디즈니의 매직밴드 프로젝트처럼). 이런 다양한 능력을 투입하는 목적이무엇이어야 하는가? 디자인 작업과는 별도로 평생의 고민이 되었다.
하지만 답을 찾으려면 우리가 만드는 대상에 매달리지 말아야 했다.
저명한 일본 산업디자이너이자 IDEO 초창기 직원 후카사와 나오토Fukasawa Naoto가 유려하게 표현했듯이, 가장 좋은 디자인은 ‘행동 속에 녹아 없어져’ 예술성을 뽐내기보다 투명하게 사라진다. 달리 말해,
우리 디자인의 성공은 결과의 심미성이 아니라 사람들의 실제 행동에 어떻게 맞추고 그 행동을 어떻게 도울지 관찰하는 데 있다! 이 교 - P389