"너무 민주적일 때 민주주의는실패한다"고 2016년 언론인 앤드루 설리번Andrew Sullivan은 경고한 바 있다. 관용을 베풀다 못해 스스로가 잠식되기 시작하는 때가 민주주의가 과도해지는 지점이다. "지고한 자유로부터(...) 야만적인 속박이 널리 퍼져" 폭군이 만들어지는 것이라고플라톤은 <국가>에서 말했다. "폭군의 최우선 관심사는 갖가지 갈등을 일으키는 것이다. 그래야 사람들이 지도자를 원하기때문이다. " - P245
하지만 팀 쿡 Tim Cook이 말했듯이, "기술 하나만으로는 문제를 해결할 수 없다. 기술 그 자체가 오히려 문제의 원인인 경우도 있다. 기술은 언제나 그래왔듯이 양날의 검이기 때문이다. - P233
고프가 지적하는 것은 비인간화, 구체적으로 말하면 유인원화다. 어떤 개인이나 집단을 유인원으로 부르거나 유인원에유하다 보면 사람들의 심리에 도덕적 배제(집단우월성으로 상대를 인간보다 못한 존재로 여겨 배제함)가 발생하며, 이렇게유인원화의 표적이 된 개인이나 집단은 기본 인권을 지켜줄 필요가 없는 존재가 된다. 편견보다 유인원화가 현재 미국 사회에존재하는 인종 간 격차를 더 잘 설명해주는 것이다. - P218
이스라엘 사람과 팔레스타인 사람들은 모두 서로 상대 집단이 자기네를 얼마나 비인간적으로 여기는지 느끼는 정도에 따라 모두 상대집단에 대한 반사회적 징벌적 정책을 더 지지하는 경향을 보였다. 이 프로젝트에 참여한 모든 집단과 문화권에서는 자신들에게 위협이 되는 집단을 비인간화하는, 동일한 패턴을 보였다. - P192
사람 자기가축화 가설에 따르면, 우리가 집단 내 타인을 만날 경우에도 옥시토신이 그들에게 우호적인 감정을 느끼게 도와주는데, 보노보가 우리와 비슷한 반응을 보이는 것과 달리침팬지는 집단 내 타인에게 더 공격적으로 군다. 눈맞춤은옥시토신 분비를 더욱 촉진하여 감정적 유대를 강화한다. 처음누군가를 만났을 때 눈맞춤 시간을 길게 끌어 옥시토신이 효과를 발하게 하는 것이, 굳게 악수하는 것보다 십중팔구 탁월한선택이 될 것이다. - P163