"나는 인정이 많은 사람이고자 합니다. ‘인정이 많다‘라는 건 ‘나는 필요 이상으로 많은 걸 가지고 있고, 당신은 부족해요. 내 남는 몫을 당신과 나누고 싶어요.‘라는 뜻입니다.""돈이나 물건처럼 눈에 보이는 것을 나눌 수도 있지만, 눈에 보이지 않는 것도 얼마든지 나눌 수 있습니다. 말이나 행동에서 인정이 느껴지는 것만으로도 상대에게 엄청난 기쁨을 선사할 수 있고, 상처받은 가슴을 치료할 수 있으니까요.마야안젤루 - P113
정말 힘들겠다. 그런데도 이렇게 포기하지 않고 해결책을 찾으려는 모습이 정말 멋진 것 같아. 넌 강한 사람이야. 내가 도움이 될지모르겠지만, 항상 네 편이라는 걸 잊지 마. 내가 아는 너라면 분명 이 상황을 잘 이겨 나갈 거야. - P109
오늘,당신이 나누는 따뜻한 말 한마디를 기대합니다. 대신 너무길지 않게요. - P110
쓸데없이 말을 길게 하는 것보다, 짧더라도 상대방을 향한 긍정의 말 한마디가 훨씬 유익합니다. - P109
듣기란 타인의 세계로 가는 여권과 같습니다. 우리의자아를 내려놓고 상대방의 세계로 들어가는 멋진 과정이죠.듣기를 통해 우리는 더 넓은 인식의 세계로 여행할 수 있습니다. - P66