대인 관계에서 의사소통때문에 괴로운 당신께

알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술 - 리더의 말이 달라지면 회사는 성장하기 시작한다
고구레 다이치 지음, 명다인 옮김 / 갈매나무 / 2025년 6월

*본 도서는 출판사로부터 제공받아 작성하였습니다.

「알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」은 리더라면 반드시 읽어야 할 책이라 생각한다. 리더로서 직원 동료에게 업무를 분담할 때 자신이 원하는 바를 명확하게 전달해야 하기 때문이다. 

최근에 유행했던 말 "알잘딱깔센 (알아서 잘 딱 깔끔하고 센스있게)"는 「알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」을 읽어야 할 필요성을 뒷받침한다.

비단 리더로서 직장 동료에게 업무를 지시하거나 요청할 때 뿐만 아니라, 사회 관계에서 타인에게 자신이 원하는 바를 요청하고자 할 때도 명확하게 할 필요가 있다.

(중략)

어쩌면 상사가 직원에게 업무를 전달하고 지시할 때 진작에 필요했을 지 모른다. 이제서야 상사의 의견만 '정답'이라고 관행적으로 이어져오던 잘못을 틀렸다고 인용할 수 있는 시대적 상황이 마련된 것이 아닐까. 이러한 변화를 저자 고구레 다이치는 '과거의 상식이 통하지 않는 시대'라고 표현하고 있다. 우리가 현재 인용하지 못하는 관행을 '과거의 상식'이라고 표현한 것이다.

"알잘딱깔센"이라는 말이 처음 유행할 때는 '그래, 왜 이렇게 다들 답답할까'라고 생각했다. 그런데 「알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」을 읽으면서 '아, 내가 너무 내 입장에서만 생각했구나'라고 생각하며 반성하게 되었다.

"알아서 잘 딱 깔끔하고 센스있게"라는 말은 언뜻 보면 가르키는 방향이 명확해보인다. 하지만 아주 모호한 표현이다. 더군다나 리더 입장에서 직원에게 표현한다면, 아주 무책임한 발화다. 이제껏 해당 업무를 진행해보지 않은 사람 입장에서 "알아서 잘 딱 깔끔하고 센스있게"라는 말을 듣는다면, 도대체 무엇을 어떻게 하라는 것인지 전혀 가닥이 잡히지 않을 것이다.

「알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」에서는 이처럼 잘못된 관행을 계속해서 이어간다면 어떻게 되는가를 제시한다. 그리고 이를 바로잡기 위한 방법으로 '명료화'라는 해결책을 소개한다.

「알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」는 구체적으로 어떻게 '명료화'를 활용하여 업무의 전반적인 방향과 세부적인 지침을 표현할 수 있을까에 대한 내용을 전달한다.

내용의 이해를 돕기 위해 인물들과 표현들을 그림으로 표현하여서, 「알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」에서 전달하고자 하는 내용을 더욱 실체적으로 이해할 수 있다.

사회 생활을 하다 보면, 타인에 대한 비판은 참으로 쉽다고 느낀다. 특히나 업무로 엮인 사람들에 대한 비판은 더욱 더 거세다. 하지만 불평과 비난만 할 뿐, 어떻게 대화를 해서 문제를 해결할 수 있을까에 대한 고민은 좀처럼 하지 않는다.

지난 번에 「관계의 배신」을 읽고 서평을 쓰며, 우리가 당연히 알고 있다고 착각했던 대화 방법도 배우고 익힐 필요가 있다는 부분이 신선했고, 한편으로 공감이 되었다. 

「알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술」는 그저 찍어누르는 식의 업무 지시와 그로 인한 불만을 해소할 수 있는 방향을 제시하고 있다. 리더와 직장 동료의 입장을 넓게 해석한다면, 우리가 각자 속한 여러 사회적 관계 속에서도 통용될 수 있는 부분들을 담고 있어서 여러 관계에서 소통으로 마찰을 빚고 있는 분들께도 추천하고 싶다.

https://blog.naver.com/estevin/223926026729