지금 이 시대를 살아가는 마케터를 위해서!

마케터는 잘못이 없다 - 초연결 시대의 설득전략은 무엇이 달라야 하는가
이동훈.김세환 지음 / 한국경제신문 / 2021년 1월

ㅣ지금은 초과잉의 시대

마케터는 잘못이 없다! 

책의 제목이 너무 인상적인데요. 

왜 마케터에게는 잘못이 없는지, 시대를 잘못 타고난 마케터는 어떻게 마케팅을 하는 것이 좋을지 이 책을 통해서 확인해보면 좋을 거 같습니다. 

이 책은 현시대에 달라진 미디어의 상황을 바탕으로 1부에서는 초연결 시대로 인해서 '더 많이' '더 자주' '더 빨리'라는 함정에 빠져서 노출의 과잉, 정보의 과잉으로 인해서 정작 내가 전달하고자 하는 메시지가 고객에게 전달되지 않거나, 전달이 되더라도 곧 잊히는 지금의 시대 상황에 대해서 설명을 하고 있습니다. 그리고 2부에서는 앞서 1부에서 설명한 시대 상황에서 어떻게 고객과 커뮤니케이션을 하는 것이 좋은 것인지에 관해서 5가지의 방법론을 가지고 해답을 제시하려고 노력하고 있습니다. 

ㅣ 얼마나 많이 보여주느냐의 싸움은 끝났다?

마케팅의 기본은 노출이라고 배웠던 기억이 있습니다.

내가 원하는 타깃에게 얼마나 많은 노출을 할 수 있으며, 그 노출을 통해서 우리가 전하고 싶은 메시지 혹은 우리의 브랜드를 광고가 노출된 타깃에게 정확히 인지시키는 것이 마케팅의 목적 중에 하나라고 생각이 됩니다. 하지만 그 타깃에게 노출되는 다양한 기업들의 메시지가 너무 많고, 브랜드가 너무 많아 노출되고 있는 것이 현시대 상황입니다. 

또한 많은 메시지들이 미디어라고 불릴 수 있는 곳들에는 모두 빽빽하게 침투하고 있고 어디에서나 기업들의 광고 메시지들을 접하다 보니 어디에서 어떤 메시지를 봤는지 조차 기억하기가 힘든 상황인 거 같습니다. 

사실 마케터의 입장에서 어떤 메시지로 무엇을 전달할 것인가도 중요하지만, 어떤 매체를 통해서 얼마나 많은 빈도를 통해서 보여줄 것이냐도 중요한 부분인데요. 이 책을 읽으면서 어디에 어떻게 얼마나 많이 노출하느냐 많이 중요한 것은 아니라는 것을 생각하게 되었답니다. 

광고들이 엄청나게 범람하고 있는 지금 이 시대는 고객들도 너무 많은 메시지로 인해서 많이 노출되어서 접하더라도 그 기억이 오래도록 가지 않는다고 합니다. 정말 너무 많은 광고로 인해서 광고의 피로도가 정말 많이 높아진 거 같습니다. 이런 시대에 마케터들은 어디에 어떻게 광고를 노출해야 될지 고민이 될 수밖에 없을 거 같습니다. 

ㅣ 이너프 커뮤니케이션 5원칙

1부가 현시대 상황에 관해서 이야기했던 거라면 2부에서는 이너프 커뮤니케이션 5원칙이라고 다섯 가지의 커뮤니케이션 원칙에 관해서 이야기하고 있습니다. 

저는 이 다섯 가지의 원칙들을 보면서 왜 그랬을까라고 생각되었던 것들에 많은 해답을 찾았던 챕터였던 거 같습니다. 특히 임팩트는 팩트보다 강하다는 챕터가 가장 인상이 깊었는데요. 사실 우리는 어떤 현상에서의 팩트에 주목을 하는데요. 하지만 그 팩트는 받아들이는 사람마다의 영향이 다르기 때문에 어떤 사람에게는 큰 영향을 어떤 사람에게는 큰 영향을 주지 못한다는 것입니다. 그래서 주목해야 될 것은 그 사건의 팩트가 아니라, 그 사건이 어떤 임팩트를 줄 것이냐에 더 관심을 두고 봐야 한다는 것입니다. 

이외에도 네 번째 원칙에는 샤크핀 곡선이라고 지금까지 보지 못했던 이론이 나왔는데요. 우리가 잘 알고 있는 혁신적인 기업들이 왜 지속적으로 시장에서 생존하지 못하고 있는지에 관해서 잘 설명하고 있어서 지금의 혁신적인 기업들을 되돌아보는 계기가 되었던 거 같습니다. 

내용이 생각보다 깊게 잘 설명되어 있어서 설명을 잘못하는 제가 하는 것보다는 이 책을 직접 읽어보시는 게 훨씬 좋을 거 같다는 생각이 들었습니다. 

ㅣ 지금 이 시대를 살아가는 마케터를 위해서

사실 마케팅은 확실한 정답을 가지고 있는 것은 아니기 때문에 어떤 사건이 일어나고 그 사건에 관해서 분석을 하거나, 해설을 하는 것이 대부분일 수 밖에는 없습니다. 

그렇다고 왜 이런 일이 일어나고 있는지에 관해서 모르는 것보다는 시대적 흐름을 알고 있느냐 없느냐에 따라서 마케팅의 실패 확률이 줄어들고 성공확률이 조금 더 높아진다고 생각합니다. 

그래서 이 책의 내용들은 그 실패 확률을 줄여주고 성공확률을 조금 더 높여주는데 도움이 될만한 내용들을 담고 있는 책이라고 생각합니다. 

그리고 생각보다 내용들이 허투루 쓰이지 않고 깊이 있는 연구가 있었다는 것이 곳곳에서 느껴지는데요.

그래서 책이 한 번에 정독하기에는 조금 지겨운 면이 없지는 않습니다. 

이 책을 읽어 보실 분들이라면 한 번에 꼼꼼하게 이 책을 모두 보시는 것보다는 한번 빠르고 속독을 하시고, 필요하신 부분들을 정독하시는 게 더 재밌게 읽는 방법 같다는 생각이 들었습니다. 

출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.