B2B의 과거부터 미래까지 만나고 보고 싶다면?!

걷는 B2B, 뛰는 플랫폼
김필석 지음 / 지식과감성# / 2019년 8월

ㅣ 책과의 첫 만남

B2B라고 하면 B2C보다는 경직되어 보이고, 묵직해 보였던 게 지금까지 제가 가지고 있었던 B2B에 관한 이미지였습니다. 그에 반해 이 책의 표지는 제가 생각했던 B2B와는 다르게 새로운 흐름이 있어야 한다는 걸 느끼게 만들고 싶은 것처럼 트렌디한 디자인을 보이고 있는 거 같아서 첫 만남부터 기대가 되었습니다. 수직적이고 폐쇄적인 생태계는 경쟁력을 상실했다는 표지의 말처럼 빠르게 변화하고 있는 이 시대의 B2B와 앞으로의 B2B는 어떻게 될지 표지부터가 기대가 됩니다. 

ㅣ 전문가에 듣는 B2B의 과거와 미래

이 책을 쓰신 저자 김필석 님은 30년이라는 시간을 B2B 시장에서 일을 해왔다고 합니다. 그리고 아직도 현업에서 떠나지 않고 새로운 일을 해 나가고 있다고 합니다. 그만큼 B2B에서만큼 한국을 대표하는 전문가라고 생각됩니다. 오랜 시간 동안 본인이 경험하고 생각해온 한국의 B2B 시장에 관해서 솔직하게 분석하고 적어나가고 있습니다. 후배를 위한 선배의 고견이라는 생각이 들었습니다. 이 책을 쓴 이유도 회사를 떠나기 전 본인이 경험한 B2B의 지식을 나눠주기 위해서 준비했었던 것 중에 하나였다고 합니다. 

걷는 B2B, 뛰는 플랫폼 이 책은 크게 3가지 파트로 나눠지는 거 같습니다. 

1. B2B 시작의 과거와 현재를 보며 분석한 내용

2. 현재의 B2B 시장에서 성공하기 위한 저자의 노하우 공유

3. 미래의 B2B 시장에 살아 남기 위한 제언

그래서 한국의 B2B 시장은 어떻게 변해왔는지 그리고 지금의 B2B 시장에서 내가 어떻게 해야 할지, 미래를 위해서 무엇을 준비해야 할지 순서대로 읽을 수 있었습니다. 

ㅣ감정이 아닌 전략과 기술로 대응해라!

저자는 이 책에서 따끔하게 말하는 것 중에 하나가 리더가 그 분야에 전문 가아니라면 힘들다는 것과 위에 사람들이 변하는 것이 아닌 아랫사람이 변해야 한다고 강조하는 문화가 변화해야 한다고 말하고 있습니다. 지금 위의 책에 보이는 말들 대부분이 리더가 혹은 책임자가 직원들 앞에서 이야기하는 것들입니다. 탑다운 방식 혹은 워터폴 방식으로 일하는 구조에서 저 말은 이치에 맞지 않다는 게 저자의 생각이고 저 또한 그의 생각에 너무 공감이 갔습니다. 본인의 방식은 바꾸지 않으면서 왜 누군가의 변화만을 요구하는 것일까요? 

ㅣ 오랜 경험을 통한 체계화

어느 분야에서 오래도록 일을 하면서 쌓인 역량은 절대 무시해서는 안 되는 거라고 생각됩니다. 그 역량이 이 책에서는 그대로 모두 나오는 듯합니다. 이 책을 보면서 단순하다고 생각되었던 B2B가 이렇게 복잡하고 체계화된 구조가 필요하구나를 느끼게 되었습니다. 

실제로 B2B를 일하면서 필요한 내용들을 모두 들어 있습니다. 혹시 본인이 B2B와 관련된 일을 한다면 분명 이 책에서 적어도 하나는 얻어 갈 것이라고 생각됩니다. 

ㅣ미래의 B2B를 준비하기 위한 제언

저자가 말하는 B2B의 미래는 단순히 생산된 제품에 의존하는 B2B가 아닌 기술에 의해서 만들어진 플랫폼을 통한 설루션을 제공해야 한다고 말하고 있습니다. 단순해 보이지만 단기간에 해낼 수 있는 것이 아니며 본인의 조직을 변화시켜야 하는 노력도 필요하다고 합니다. 

B2B는 B2C와는 다르게 많은 고객을 대상으로 하는 시장은 아니지만, 그 고객 하나하나가 큰 규모를 가지고 한번 잡은 고객은 꾸준히만 유지하면 황금알을 낳는 거위라는 인식을 가지고 있습니다. 그래서 많은 기업들이 B2B에서 성공하기를 바랍니다. 

하지만 대한민국의 B2B 조직의 전문성과 혁신은 B2C 시장과 다르게 느린듯합니다. 이 책의 제목처럼 이제는 걷는 B2B가 아닌 뛰는 플랫폼이 되기 위해 이 책을 통해 뛰어가면 좋겠습니다. 

#마무리

B2C 기업들은 브랜드 인지도도 높은 편이고 고객과의 접점에 있는 경우가 많아 멋있는 일이라는 인식을 많이 가지게 됩니다. 하지만 B2B는 일반 고객과의 접점이 넓지 않고 기업 간의 거래이기에 그 업에 속해 있지 않으면 알기 쉽지 않습니다. 그렇기 때문에 덜 전문적으로 폐쇄적으로 보이는지 모릅니다. 그래서 B2B는 고객관리만 잘하면 편하게 일 할 수 있는 업으로 사회에서 오해하기도 합니다.

치열한 시장에서 지속적으로 돈을 가져오고 기업이 생존하기 위해서는 B2B의 중요성이 나날이 중요해지고 있습니다. 이 책에서도 그렇고 삼성이 이번에 카메라 센서를 개발한 것도 B2B 기업으로서의 역량을 더 키운 것이라고 생각합니다. 

혹시 B2B에서 일하고 있다면 이 책을 통해서 현재를 진단하고 미래를 준비해보는 건 어떨까 합니다!