텔레마케터들에게 더욱더 유용한 책,,,

마법의 세일즈 토크
요시노 마유미 지음, 김정환 옮김 / 부키 / 2007년 6월

우리 말에는 말한마디로 천냥빚을 갚는다라든지 하는 언어의 힘에 대한 속담이 많다..

이책은 텔레마케팅과 영업의 일선에 서서 같은 상황에서 다른 단어,, 또는 어순을 바꿔서

고객의 마음을 움직인 여러가지 상황이 잘 나와있다..

물론 영업마인드와 체계적인 영업토크에 대한 내용보다

자랑스런 자신의 무용담을 약간의 오버(모두다 일어나서 나의 멘트에 박수를 쳤다는 식의...)를 섞어 나열한 부분은 조금 에러였지만.. (그래서 좀 2%부족하든 느낌도...) 

암튼 영업인으로서 언어가 얼마나 중요하다는 것을

다시한번 느끼게 해준 책이다...