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AI 분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관
고시카와 신지 지음, 김정환 옮김 / 밀리언서재 / 2022년 5월
평점 :
품절
우리는 AI라는 말이 낮설지 않은 시대에 살고 있습니다. AI란 Artificial Intelligence의 약자로 인공지능을 뜻합니다. 이는 인간과 같이 사고하고 생각하고 학습하고 판단하는 논리적인 과정을 컴퓨터로 수행하고자 하는 연구분야로, 이 분석을 통해 이 책에서 상위 5% 리더의 습관을 안내한다고 합니다.
"AI 분석으로 발견한 상위 5%의 리더의 습관"[고시카와 신지/밀리언서재/2022]는 세계 최초 리더십에 AI 분석을 접목하여 기업 리더 1만 8천명을 정밀 분석한 책으로, 함께 일하고 싶은 리더는 무엇이 다른가?에 대해 안내하는 책입니다
그들은 어떻게 말하고 행동하는가?
함께 일하고 싶은 리더는 무엇이 다른가?
프롤로그 : 그들은 어떻게 말하고 행동하는가?
1 상위 5퍼센트와 나머지 95퍼센트의 결정적 차이
2 상위 5퍼센트 리더의 큰 성과를 내는 아주 작은 습관
3 상위 5퍼센트 리더는 절대 하지 않는 것
4 상위 5퍼센트 리더의 행동 습관
5 상위 5퍼센트 리더의 대화 습관
6 상위 5퍼센트 리더의 관계력
7 상위 5퍼센트 리더의 파급력
에필로그 : 상위 5퍼센트 리더처럼 행동하라
1 상위 5퍼센트와 나머지 95퍼센트의 결정적 차이
항상 변화를 감지하고 대응하라
코로나 펜데믹으로 인해 리더십의 페러다임이 바뀌었다고 합니다. 대면 미팅에서 비대면미팅으로 상황이 변화되며, 상위 5%의 리더들은 동정하는 것이 아니라 공감하고, 일방적으로 제안하는 것이 아니라, 함께 궁리하는 행동 습관이 팀 내에 침투할 때 목표달성으로 이어진다는 변화를 감지하고 대응하고 있었다는 것이죠.
더불어 상위 5%의 리더들은 철저히 효율을 중시하며 최단시간에 목표를 달성하는 것을 지향했다고 합니다.
그들은 효율은 관계에서 나온다는 것을 인지하고, 지속적으로 성과를 내기 위해 팀원들과 대화를 나누면서 팀의 의의와 목적을 이해시키고자 최선을 다했습니다. 또한 회사 외부의 핵심이나 회사 내부의 이해관계자와는 강한 관계를 구축하려고 노력했다고 합니다.
이처럼 상위 5% 리더는 영향력 있는 사람과 연결되어 그 사람을 기점으로 더욱 관계를 확대해나가야 한다는 것을 늘 의식하고 있습니다.
2 상위 5퍼센트 리더의 큰 성과를 내는 아주 작은 습관
상위 5% 리더는 사무실이나 복도에서는 천천히 걷는다고 합니다. 왜냐하면 의도적으로 시간과 마음의 여유를 가지려고 노력하기 때문이죠. 그래서 상대적으로 팀원들이 부담없이 말을 걸 기회를 준다고 합니다. (그러나 계단을 오를 때는 걸음이 빨라졌다고 합니다.)
또한 상위 5% 리더는 미팅에서 첫 한마디에 힘을 싣고, 마지막 5분에 집중한다고 합니다. 첫 한마디가 강한 인상을 남기기 쉽기 때문이며, 가장 최근의 시간대인 마지막 부분이 상대방의 뇌리에 각인되기 쉽다는 것이죠.
마지막으로 상위 5% 리더는 해야할 것보다 하지 않아야 할 것을 집중한다고 합니다. 어떤 일을 하겠다는 결정과 하지 않겠다는 결정을 동시에 하는 것이 상위 5% 리더의 특징이라고 할 수 있습니다.
상위 5%의 리더가 하지 않는 여섯가지.
1. 절대 답을 가르쳐주지 않는다.
2. 모든 것을 알려고 하지 않는다.
3. 매니지먼트를 하지 않는다.
4. 보고서 작성은 하지 않는다.
5. 회의에서 말을 많이 하지 않는다.
6. 열정을 앞세우지 않는다.
왜 상위 5%의 리더는 위의 것들을 하지 않을까요?
왜냐하면 팀원들이 스스로 생각하고 깨우쳐 성장할 수 있도록 하고 불필요한 일들을 줄일 수 있기 때문이죠.
우리는 어떻게 하고 있는지 생각해볼 대목입니다.
상위 5% 리더는 팀의 목표를 달성하기 위해 최적의 프로세스를 구성하고, 작업을 확실하게 처리할 수 있는 시스템을 만듭니다. 진척률 20% 이라는 체크포인트를 설정하고 그 시점에 피드백을 해서 일을 진행시킵니다.
또한 팀이 함께 해결하는 시스템을 도입합니다. 팀원들의 관계 관리와 그만 둬야할 것을 결정하여 빠른 목표달성을 하며, 공감을 통해 서로 다른 능력을 결합해 전체 역량을 끌어올리기도 합니다.
이처럼 상위 5%리더는 무언가 달라도 다릅니다.
상위 5% 리더는 자신의 생각을 고집하지 않고 다양한 의견을 받아들여 자신을 진화시킵니다. 자신의 경험을 바탕으로 타인의 말을 듣지 않고 자신의 말만 옳다고 생각하면 잘못된 판단을 할 뿐만 아니라, 더 이상 발전이 없다는 것을 알기 때문입니다.
상대방 중심으로 커뮤니케이션하라는 말은 타인의 말을 경청하는 것, 그리고 업무를 지시한 사람의 의도를 파악하는 것도 포함합니다. 아무리 좋은 답변이라도 타인의 질문과 연관성이 없다면 문제가 있겠죠.
상대방 중심의 대화의 요지는 무엇일까요?
타인에게 공감하고, 목소리, 대화의 리듬, 표정, 분위기를 표현한다거나, 나의 걷는 속도를 느리게 하여 상대방이 말을 걸 수 있도록 틈을 주거나, 나의 마음을 열어 타인과의 관계를 만들어간다거나 다양한 의견이 있을 수 있습니다.
여러분은 무엇이 대화의 핵심이라고 생각하시나요?
상위 5%의 리더는 팀원에게 흥미와 관심을 표현한다고 합니다. 이 말을 듣고 머리를 세게 맞는 느낌이 들었습니다. 왜냐하면 신입 팀장 시절, 그렇게 하지 못했던 제가 떠올랐습니다. 지금 생각해보면, 저는 좀 막힌 팀장이었습니다. 회사의 규칙을 지키는데만 급급했고, 사람에 대한 관리(?)는 잘하지 못했죠.
상위 5%의 리더는 평소에 팀원에게 자주 말을 걸어 작은 성과와 성장을 인정해주고, 함께 성장하는 관계를 만들고, 해결책보다 생각하는 방법을 코칭한다고 합니다. 이 파트를 읽으면서 과거의 저 자신을 반성하며, 현재는 어떻게 하고 있는지 되돌아보게 되었습니다.
팀원들과의 관계를 개선시켜 멋진 리더가 되고 싶다는 생각이 들었습니다.
파급력이란 무엇일까요?
사전적 정의는 어떤 일의 여파나 영향 따위가 차차 다른데로 미치는 힘이라고 합니다. 그렇다면 상위 5%의 리더가 파급력을 가지기 위해 어떻게 해야할까요?
그 비밀이 바로 잡담과 고개 끄덕임에 있습니다.
첫 2분간 잡담의 효과를 아시나요?
이는 업무와 상관없는 이야기를 꺼내서 분위기를 말랑말랑하게, 화기 애애하게 만들죠. 그렇게 되면 나 뿐만 아니라 팀원들도 자신들의 이야기를 꺼내게 됩니다. 팀장 혼자만 이야기하는게 아니라는 것이죠. 서로 의사소통을 하게 됩니다.
고개 끄덕임은 어떨까요?
팀장이 상대방이 안심하고 이야기할 수 있도록 잡담을 통해 심리적 안전감을 주고, 이야기를 경청하며 고개를 끄덕인다면 대화하기가 편해지지 않을까요?
이처럼 상위 5% 리더는 상대방이 말을 하도록 유도하는 능력이 탁월한 것으로 나타났다고 합니다.
저도 배우고 싶은 부분이네요.
이 책은 텍스트 마이닝을 통한 특징 분석, 인지 API를 통한 감정 분석, 머신러닝을 이용한 행동 규칙 추출을 통해 AI 분석으로 발견한 상위 5% 리더의 습관을 이야기 하고 있습니다.
그래서 인지, 과거에 나왔던 사람들의 경험을 기반으로 한 책들과는 결이 같으면서 다른 부분이 있습니다. 그래서인지 책을 읽으면서 친숙한 내용이구나 하는 생각과 동시에 새로운 분야를 배우는 느낌도 들기도 합니다.
한가지 분명한건 팀장이 아니더라도, 현재 회사를 다니는 분들이 읽게 된다면 큰 도움이 될 것이라는 점입니다.
팀 리더가 되고자 한다면 물론 강력 추천하구요 :)
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<이 포스팅은 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.>