성공 비결은 ‘속도‘를 만들었다는 것이다. 동기들이 상사들을 늙은 꼰대 취급할 때 그는 그 꼰대의 풍부한경험과 노련함을 받아들여 빠른 속도를 만들어냈다. 동기들이협력부서와 갈등을 빚을 때 그는 자신의 일과 성공에 필요한사람을 얻는 방법을 배웠다. 동기들이 타인의 지적에 화를 내며 탄식하는 동안, 그는 열심히 따끔한 질책을 경청하고 메모할 줄 알았다.어느 시대를 막론하고, 이런 사람이 경쟁자들을 물리친다. - P102
"태도를 생각하세요. 지금 당신의 삶 안에 있는 모든 사람을어떻게 대하고 있는지 깊이 생각해보세요. 해야 할 일을 저절로 알게 될 것입니다." - P103
문제가 발생하면 거기에 어쩔 수 없이 소요되는 감정을 10퍼센트를 넘지 않게 하고 나머지 90퍼센트를 해결책에 집중할 수 있을 때 우리는 위너가 된다. - P148