이케아, 불편을 팔다

이케아, 불편을 팔다 - 세계 최대 라이프스타일 기업의 공습
뤼디거 융블루트 지음, 배인섭 옮김 / 미래의창 / 2013년 5월

이케아를 알기 시작했던 게 그리 오래 되지 않은 것 같다. 나는 인테리어에 별 관심이 없었던 터라 이케아 뿐만이 아니라 다른 가구브랜드들도 잘 알지 못하였었는데 우연치 않게 인테리어에 관심을 갖게 되다보니 자연스레 이케아 라는 브랜드도 알게 되어버렸다. 이케아를 처음 알게 되었을 때 나는 한눈에 매력적이다 라는 것을 느낄 수 있었고 바로 이케아의 다른 제품들까지도 찾아가며 구경하곤 하였다. 물론 세세하게 파고들어가 복잡하게 이것저것 보지는 않았고 그저 디자인이 주는 즐거움, 그런 매력에 끌렸다고 말할 수 있겠다.

어떤 물건을 고를 때에 디자인을 중점적으로 보는 것이 있는가 하면 디자인은 전혀 보지 않고 물건의 실용성이나 가격, 완성도를 보는 경우도 있는데 이케아 가구들은 디자인이 너무나 매력적이었다. 그리고 품질과 가격대비가 뛰어나다는 것에서 또 한번 이케아 가구들에게 마음을 빼앗겼었다. 물론 구매자가 직접 조립을 해야한다는 불편함도 있었지만 디자인과 가격대비 품질을 생각하면 기분좋은 구매가 아닐 수 없었다.

모든 기업들이 다 그렇듯 이케아 역시 작은 규모에서부터 지금에 까지 이르렀는데 이 책은 이케아가 어떻게 고객들의 마음을 사로잡을수 있었는지, 그리고 이케아가 어떻게 발전하며 지금의 자리에까지 설 수 있게 되었는지 잘 보여주고 있다. 이케아의 매력에 빠진 사람들, 이케아라는 기업에 대해 궁금증이 생긴 사람들에게 이케아란 어떤 기업인지 이케아의 많은 것들을 알 수 있는 책이었다.