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돈 되는 말하기 기술 - 부자는 어떻게 원하는 것을 얻는가
장지웅 지음 / 여의도책방 / 2022년 10월
평점 :
절판
논리적으로 조리있게
말을 잘하는 분들을 보면
참 부러워요~
저는 솔직히
말하는 것 보다
글로 쓰는 게 편하거든요.
특히 다툼이 있을 때는
머리가 하얘져서
더더욱 아무말도 못할 경우가 많아요.
남편과 일년에 한 두번 다툼이 있을 때도
편지로 저의 감정이나 느낌을 써서
전달해서 푸는 경우가 많네요.
사회 생활에서도 그렇죠.
말을 잘 하는 분들이
주도권을 갖게 되는 경우도 많은 듯 해요.
자신이 뜻한 바를 이루지 못하는
사람들에게 커뮤니케이션을 설정하는 법을
알려주는 책이 저에게 필요했는데
그런 책을 만났어요~^^
바로 이 책,
장지웅님의
<돈 되는 말하기 기술>입니다.
저자는 부자의 기준을 물질적 충족보다
영향력이라고 말합니다.
영향력이 없을 때는 있을 때보다
수만 배의 노력을 해야 하는 반면에
풍족함을 기반으로 영향력이
생기면 좀 더 쉽고 편하게
원하는 것에 도달할 수 있습니다.
저자는 나이, 학력, 빈부격차와 상관없이
인간은 공통의 관심사와 무리를
압도하는 명제만 있으면
통할 수 있고, 자신이 원하는 것을
얻을 수 있다고 생각해 왔고
그런 자신만의 노하우를
이 책에 담았습니다.
저자는 부와 운을 끌어당기는 33가지
머니 코드에 대하여 말하고 있는 데
그 중 가장 공감되는 세 가지 중심으로
말씀드릴게요.
먼저 매장에 찾아온 고객를 예로 들면서
고객이 다양한 모델을 보여달라고
하지 않는 이상
고객이 가장 원하는 기능을 가진
한가지 제품만 보여주라고 합니다.
고객이 원하지도 않았는데
다양한 제품을 소개한다면
고객이 생각할 여지를 주는 행위이며
이것은 고객을 내쫓는 것과 같다고 합니다.
결국, 선택의 다양성을 늘려주는 것은
고객에 대한 배려가 아니고
고객의 목적에 맞는 지름길로
안내하는 게 만족도를 높이는 길입니다.
사업이 어느 정도 정점에 이르면,
오히려 더 어렵고 힘든 상대를 만날 일이
많아지고, 무리한 요구를 받을 때도 있는데
상대의 기분을 상하게 하지 않으면서
요구를 적절하게 수용하는 게 관건이겠죠.
이럴 때 저자는 거절의 말보다
상대의 요구에
꿈과 희망을 심어준다고 합니다.
자신의 솔루션을 받아들였을 때
상대의 긍정적인 미래와 위치 변화 등을
성의 있게 펼쳐 보인 후에
비용을 정확하게 제시합니다.
이 때 비용은 시장가에 개혁적인
자신의 노하우를 제시할 수 있는
가치를 더한 높은 금액을 책정해서 말하면
자신이 제시한 청사진만 받고
그 이상의 비용은 감당할 수 없다는
명분이 생겨 종결될 수도 있고
상대방이 높은 비용까지 감수한다고 하면
제대로 팀을 꾸려 다음 미팅을 제안한다고 합니다.
요약하면,
관계를 유지하고 싶은 사람의 요구를
거절해야 할 때는
높은 비용을 책정하고 명분을 선물하는 전략으로
접근해야 합니다.
마지막으로 누군가를 설득하고
영향력을 미치기 위해서는 '말끔함'이
우선이라고 합니다.
그럼 말끔함이란 무엇일까요?
아침 일찍 일어나 오늘을 미리
준비하는 자세, 성실함이 묻어나는 몸가짐,
상대를 배려하는 정중한 태도.
이런 준비된 자세에서
비롯된 진정성이 내용을
더 돋보이게 만드는 것이겠죠.
어딜가도 언변으로 뒤지지 않는다고
생각했는데 언젠가부터 안 먹히는 자신을
발견했다면 문제는 언변에 있는 것이
아닐 확률이 높습니다.
지난 일주일동안 몇 시에 일어나서
어떤 일과를 보냈는지,
오늘 신고 나간 구두는 말끔했는지 등
두루 살펴봐야 합니다.
다시 말끔함을 겸비하면
전성기를 맞이할 수 있습니다.
돈은 많은 데
매력이 없는 사람이 있죠.
정돈된 언어, 준비된 자세를
겸비한 말끔함을 갖추지 않은 부자는
졸부에서 벗어날 수 없다고 합니다.
이 책을 읽고 나름 내린 결론입니다.
공부하는 자세로 다양한 방면의 책을 읽고
내면을 채워가고
말주변이 없어도 당당하게 표현한다면
더 많은 영향력을 미칠 수 있는 사람이
될 수 있겠죠~^^
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*인디캣 서평단에 선정되어
책을 제공 받은 후 쓴 글입니다.