더 커진 세제 용기가 외면당한 이유많은 사람이 "감정적인 구매결정뿐만 아니라 기능적인 구매결정도 있다."라고 이의를 제기할 수도 있다. 외견상으로는 그들의 말이 맞다. 예를 들어 살펴보자. 미국의 P&GProcter&Gamble는 몇 년 전 새로운 크기의 가루세제 용기를 도입했다. 이 용기의 크기는 전년보다 커졌다. P&G 매니저의 계산은 단순했다.
용기가 커졌기 때문에 거기 들어 있는 세제의1킬로그램당 가격은 더 저렴하다. 그러니 소비자들이 분명 새 제품으로 바꿀 것이라고 확신했다. 큰 용기로 교체한 것은 P&G 측에도 이점이 있다.