리더의 행동은 묵직하고 의도적입니다.리더는 남의 말을 끝까지 들어줍니다.리더는 장단점을 두루 고려하며 트집을 잡지 않습니다.리더는 편견을 버리고 앙심을 품지 않습니다.리더는 근거없는 불신으로 불안해하지 않습니다.그리더는 자기 이득을 챙기는 소인배가 아닙니다.리더는 항상 신중하게 생각합니다.리더는 대세(大勢)가 아니라 대의(大義)에 의해 움직입니다. - P139
저는 유능함은 존재가 아니라 과정이라고 생각합니다. 유능함은 우리가 우리 자신을 얼마나 잘 가꾸는가에 달렸습니다. 주어진 기회를 쓸데없다고 저버리는 행위는 자신을 쓸모없는 사람으로 만듭니다. - P141