내게 가장 좋은 직원은 매달 발전하는 직원이다. 느리더라도 상관없다. 시간이 지날수록 조금씩이라도 성장해나가는 직원이, 업무능력은 뛰어나지만 더 배울 게 없다는 듯이 행동하는 자부심만 강한 직원보다 훨씬 좋은 직원이다. 매달 성장하는 직원은 자신의 부족함을 알기에 성실하게 무엇이라도 배우려 한다. 그래서 충성심과 애사심이 강하다. - P216