• 회사가 지금 무슨 일을 하는지 일고 있고, 내가 무슨 일을 하는지 회사가 알게 한다.
• 먼저 사실을 보고하고 의견을 나중에 말한다.
• 불평을 하려면 대안도 함께 제시한다.
• 어떤 일이든 마감이 있고,
마감을 넘긴 일은 아무리 잘해도 칭찬이 없다.
• 서로 사랑할 필요까지는 없다.
그러나 서로를 존중하고 일에 감정을 담지 말라.
• 모든 일은 시스템을 통하여 진행한다.
• 자신만 알고 있고 자신만 할 수 있는 일을 가지면
항상 그 일만 하거나 도태될 것이다.
• 문제가 있으면 언제나 답도 있다. 답이 없으면 문제를 바꿔라.
• 모든 일의 처음엔 자세하게, 그런 후엔 단순하게.
- P67
• 마친 일은 마쳤다고 보고하라.
하루 이상 진행되는 업무는 중간보고를하라.
• 모임은 소수를 따라 시작하고(예: 오전 10시 1분, 오전 9시 7분, 11시 23분) 회의는 30분을 넘기지 말며 오후 회의는 비상 시에만 실시한다.
• 전화로 할 일을 이메일로 하지 말고, 만나서 할 일을 전화로 하지 말고, 이메일로 할 일을 만나서 하지 마라.
• 정시 퇴근을 존중하고
퇴근한 직원들에게 업무로 연락하지 마라.
이 모든 것이 결국 ‘우리 모두에게 좋은 일이 되는 유기적 회사의 바탕을 토대로 만들어진 것이다.
- P71