답은 간단하다. 독자가 어떤 주제에 대해 간절히 알고 싶어 하는 것을 당신에게서만 들을 수 있도록 쓰는 것이다.그러기 위해서는 독자가 무엇을 얼마나 제대로 알고 있으며,왜 알고 싶어 하는지 그리고 무엇을 어려워하는지를 캐내야 한다. 독자를 관찰하고, 독자에게 관심을 가져야 한다.이 과정을 통해 독자가 끌어안고 끙끙대는 문제를 발견해야 한다. 그리고 그들이 알고 싶어 하는 것에 당신만의 해답을 제시해야 한다. - P75