1. 속임수와 거짓을 조심하라.
원하는 바를 위해 속임수나 기만을 쓰려는 생각은 버리라.
다음 장에서 살펴보겠지만, 정직은 건강한 의사소통을 뒷받침하는 핵심 가치 중 하나다. 이 원칙을 버린다면 관계에서
진실은 사라지고 신뢰는 파탄이 난다. 속임수와 거짓은 장기적으로피해를 준다.
2. 괴롭히는 사람이 되지 말라.
겁을 주고 힘을 써서 순응이나 복종을 끌어내려는 생각은 버리라. 라포르 전략은 상대의 자발적 동의를 통해 협조를 끌어낸다. 이는 지난한 방법처럼 느껴질 수 있다.
결과를 내기위해 소리를 지르거나 겁을 주는 편이 더 빠르고 쉬워 보일 수 있다.
하지만 괴롭히는 이를 존중할 사람은 없다. 그저 두려워할 뿐이다.
원하는 결과를 얻기 위해 자신의 도덕적 기준까지 버리지 말라.
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