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관상학은 인간의 내면이 신체에 반영된다는 원리에 기인하여 사람의외형을 관찰함으로써 재능, 성격, 건강, 심리 상태 등을 읽어 내는 학문이다.
단순히 얼굴만을 보는 것이 아니라 체상, 골상, 수상, 기색, 언상, 목소리, 태도, 몸짓 등을 포함하여 포괄적으로 보고, 그 사람의 타고난 에너지와 지금 흐르고 있는 에너지를 읽는다.
이를 통해 그 사람의 과거와 현재, 가까운 미래까지 읽어 낼 수 있다.
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훌륭한 리더는 공감능력이 탁월한 사람이다.
다른 사람이 어떤 인생관과 가치관을 갖고 있는지, 다른 사람이 어떻게 느끼는지, 상대방이 당신에게 무엇을 원하는지를 알아차리는 능력이 바로 공감력이다.
공감력이 부족한 리더는 애매모호한 말로 지시를 내리거나 의도를 파악하기 힘든 질문을 하는 경우가 많다.
직원들은 어떻게 해야할지 몰라 허둥거리고, 그러면 리더는 직원들이 일을 못 한다고 답답해한다.
이것은 리더가 직원들을 이해하려는 노력이 부족하기 때문에생기는 일면이라 할 수 있다.
이럴 때 관상학은 다른 사람을 이해하는능력을 길러 주기도 한다.