p60사람들은 보통 시험 성적과 출신 학교, 연봉 등의 ‘결과‘를 성공의 척도로 여긴다. 하지만 자신감은 그런 결과를 이루어내는 ‘과정‘에서 작용한다. 성공과 자신감을 자연스럽게 연결시키려면 그러한 성공을 만들어내기까지 기울인 노력의 과정을 칭찬하고 용기를 북돋아줘야 한다.