이럴 땐 이런 대화법!

이럴 때 이런 대화법 67
이혜범 지음 / 원앤원북스 / 2010년 5월

이럴 땐 이런 대화법! / IJS

상대의 스타일에 맞춰 커뮤니케이션 하는 방법을 상세하게 설명해 준 책이다.

단지 이론만이 아닌 구체적인 예를 들어서 소개해 주는 것에서 각 상황별로 굉장히 와 닿았던 것 같다.

화법의 전환 (I-message), 말의 속도, 쿠션 언어 등에 대해서도 자세히 알 수 있었다.

또한 상대에게 호감을 주는 매력적인 대화법에서도 배울 수 있어서 좋았다.

저자의 말처럼 경청, 공감, 칭찬 등의 대화법이 중요하다는 것은

많은 사람들이 아는 사실이지만, 실천하는 것은 정말 어렵다.

그런 의미에서 이 책은 그런 것들을 잘 활용하여

사람들과의 관계에서 소통이 잘 될 수 있도록 도와주는 다리 역할을 하는 것 같다.

#. 메시지도 중요하지만, 메시지를 담는 그릇도 중요하다.

#. 논리적인 말하기 S.E.S

Simple 간결하게, Easy 쉽게, Short 짧게!

#. 공감 - 1:2:3법칙

1번 말하고, 2번 듣고, 3번 맞장구쳐라

#. 칭찬

- 구체적으로 하라

- 상대가 의식하지 못하는 부분을 찾아 칭찬한다.

- 공개적으로 하라

- 제 3자를 통해서 듣는 방법
 

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