사소한 것에서 부터 시작되는 것들

깨진 유리창 법칙 - 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
마이클 레빈 지음, 이영숙.김민주 옮김 / 흐름출판 / 2019년 1월

"깨진 유리창의 법칙"은 정말 많이 듣고 많이

전파되었던 이야기 이기 때문인지, 당연한 좋은

내용들이 많이 수록되어 있는 책이다.

'깨진 유리창의 법칙' 핵심은 무엇일까?

사소한 허점에 대한 무심함이, 모든 것을 몰락시킬 수

있다는 것이다. 그것을 바로 빨리 조치하지 않으면

그것은 회사의 몰락을 가져온다는 것이 핵심

내용이다. 이런 경우 고객들은 이렇게 생각한다.

"아무도 관심을 갖지 않으니 내 마음대로 해도 좋다."

라고 생각할 수 있다는 것이다.

이 정말 간단한 이치이지만, 이것을 이렇게 풀어 놓으니

주변에 그런일이 참많은 것 같다. 가정도 그렇고, 

회사도 그렇고, 정말 많은 곳, 다양한 일에 적용되는 

사례인것 같다.

 어느 3층쯤되는 건물의 2층에 조금 깨진 유리창이

있다고, 가정하자. 길가던 행인들은 이 건물의 조금 깨진

유리창을 보면서 어떻게 판단할까, 다른 이유로 깨져있겠지만

사람들은 이 건물의 관리상태를 판단할 것이며, 심하게는

이 건물 전체의 관리 상태까지 판단하려 들것이다.

그러나, 그것이 시작에 불과하다는 사실을 이 책은 여러

사례를 통해 설명하며, 그로인해 많은 기업들이 시장에서

사라지고, 성공하는 것에 대해 설명하고 있다.

 이 책에 수록된 많은 기업들의 사례는 물론 저자만의

판단에 따른 부분도 일부 있으나, 깨진 유리창의 방치에

대한 위험 신호를 매우 강하게 나타내고 있다.

 이 책을 읽으며, 회사와 가정에 이런 사례를 찾아 

보게되는 흥미유발 서적이다.