어른들을 위 말하기 교실

말문이 막힐 때 나를 구하는 한마디 - 꼬였던 일도 관계도 술술 풀리는 새로운 대화의 기술
마티아스 뇔케 지음, 장혜경 옮김 / 갈매나무 / 2024년 10월

가족, 친구와 대화할 때도 원하는 바를 잘 전달하기 위해 말을 고르고 고심하게 되는데 우리의 대화 영역은 훨씬 더 넓다. 직장인이라면 후배, 동료, 직장 상사, 높은 직급의 사람이 포함될 것이고 프리랜서라면 클라이언트, 협업자 등이 있을 것이다. 우리는 마트에 가더라도 낯선 사람들과 마주하게 되며 수많은 대화의 장에 참가하게 된다.
이렇게 많은 대화의 장에서 우리는 한 번쯤 어려움을 겪게 된다. 이렇게 말해도 되는지, 괜한 말을 한 것이 아닌지, 어떤 말을 먼저 꺼내야 하는지. 가볍게 오가는 말을 하기 어렵고 신중한 사람일수록 말을 고르는 데 시간이 걸려 점점 대화가 오가는 것이 힘겹게 느껴진다. 나이와 상관없이 사람을 대면하는 일이 많고 여러 경험을 쌓은 사람에게는 큰 어려움이 없을 것이다. 경험 속에서 몸을 직접 부딪쳐 익힌 화술과 자신감이 있으니까. 하지만 그렇지 않은 사람은 부딪힐 기회조차 희박하여 점점 의기소침해진다.
이 책은 이런 사람들을 위해 직접 경험하지 않아도 대비할 수 있는 노하우를 알려준다. 어떻게 해야 관계를 해치지 않고 나의 의견을 잘 전달할 수 있는지, 상대의 의견을 수용하는 것뿐만 아니라 반박하고 화를 낼 때도 사용할 수 있다. 

step 별로 상황이 주어지고 이 상황에서는 어떤 점을 주의해야 하고 어떻게 대화를 주도할 수 있는지 상세하게 나와 있다. step으로 나뉘어져 있어 굳이 처음부터 보지 않아도 된다. 

화술과 관련된 책이라 일할 때 사용하는 책이 아닐까 싶었는데 일할 때뿐만 아니라 다양한 상황에 적용할 수 있어서 좋았다. 업무 특성상 사람을 대면하는 일이 적어 말하는 방법을 경험으로 익히기 어려웠는데 미리 대비할 수 있어 말하기 두려움이 줄어드는 느낌을 받았다.
 
대화가 두려운 사람들에게 순발력은 타고나는 것이 아니라 훈련하는 것이라는 저자의 이야기에 힘을 받았으면 좋겠다.