스타벅스 웨이 - 세계에서 가장 잘나가는 브랜드의 모든 것
조셉 미첼리 지음, 강유리 옮김 / 현대지성 / 2019년 2월
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스타벅스라는 상호를 가진 매장 앞을 지나치면, 어느새 함께 떠오르는 단어가 있다. 바로 된장녀이다. 한끼 식사에 해당하는 가격의 커피를 마시는 여성들로 상징화된, 소비의 대부분을 남에게 의존하는 여성을 비하하는 용어이다. 하지만, 어느새 열심히 일하는 여성들이 하루에 내가 부리는 유일한 사치라며 커피를 테이크어웨이하여 바쁘게 움직이는 여성들의 이미지로 빠르게 대체되었다.


그런 이미지와는 별개로 스타벅스라 하면 무척이나 도회적인 느낌을 준다. 노트북을 켜고 뭔가를 하고 있는 사람들 옆에는 커피와 함께 책한권 읽고 있는 사람들도 있고, 지인들과 즐거이 담소를 나누는 분들도 있고. 뭔가 여유가 느껴지는 사람들이 모인 공간 같은 느낌.


그런 여러 가지 이미지 속에서 조셉 미첼리가 쓴 『스타벅스 웨이』를 읽게 되었다. 그러고 보니, 이 책의 거의 2/3 정도를 우리동네에 있는 스타벅스에서 주말을 이용하여 읽은 듯.

커피 맛으로서의 스타벅스커피에 대한 호불호를 떠나, 브랜드로서의 스타벅스에 대해서 알 수 있는 좋은 기회였다. 처음의 말처럼, 된장녀를 이야기할 때 스타벅스가 자연스럽게 떠오를까? 가장 성공적으로 일반 대중의 뇌리에 박혀있는 브랜드이기 때문이 아닐까?


이 책의 저자인 컨설턴트 조셉 미첼리2년이 넘게 스타벅스에서 근무하는 모든 직급의 리더와 파트너들을 직접 만나 500시간 이상의 인터뷰와 조사를 통해 아래와 같은 다섯가지 리더십 원칙을 도출해 냈다.

1. 음미하고 고양하라.
2.
사랑받기를 사랑하라.
3.
공통기반을 향해 나아가라.
4.
연결을 활성화하라.
5.
전통을 간직하면서 전통에 도전하라.

스타벅스도 고비가 있긴 했지만, 시애틀의 한 작은 카페에서 시작된 것이 전 세계의 커피브랜드가 된 이유를 살펴보는 재미가 있다. 하워드 슐츠라는 한 걸출한 인물이 제시한 비전, 그리고 그에 따른 각급 리더들이 위 다섯가지 원칙에 잘 녹아들어있다.


이 책은 참 친절한 책이다. ‘스타벅스 커넥션이라는 챕터를 통해 우리의 스타벅스 경험을 환기시키며 이야기를 시작하여 각 원칙에 해당되는 챕터를 배치하고, 각 챕터는 친절하게도 요점정리까지 되어있다. 번역은 솔직히 그리 매끄럽지 못하다 느껴졌다. 하지만 그 내용의 충실함이 그런 아쉬움을 충분히 덮는다.


하지만 이 책을 읽으면서 괴리감을 느낄 수 밖에 없었다. 솔직히 스타벅스를 최소 일주일에 한번은 가는 입장에서 이 책에 나오는 고객의 입장을 느껴본 적이 단 한번도 없었기 때문이다. 커피바는 언제나 피곤에 쩔어있는 직원이 응대를 하고, 매장안은 정말 소란스러우며, 그닥 전문성 없어보이는 바리스타들의 음료를 받아드는 그리 좋지못한 경험을 매번 한다고 느끼기 때문이다. 스타벅스를 가는 이유는 편하게 노트북을 사용하고, 간단한 업무를 처리하거나 정말 한적할 때 소설 정도 읽는 정도? 적어도 이 책의 마지막에 나오는 댄과 지니의 이야기를 경험할 수 있는 환경은 못되었다. 다른 나라와 우리나라의 스타벅스의 성격이 서로 다를까?


이 책이 많이 읽혀져서, 우리나라의 스타벅스 매장에서도 이런 훌륭한 원칙과 비전을 가진 스타벅스 본연의 모습을 경험하는 스타벅스 경험을 많이 할 수 있게 되기를 기대해본다.



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타자기가 들려주는 이야기
톰 행크스 지음, 부희령 옮김 / 책세상 / 2018년 8월
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절판


책의 내용보다는 책의 저자에 대한 호기심으로 이 책을 읽기 시작한 게 사실이다. 스스로 작품 속에서 이야기 하듯이 바로 몇 시간 전까지만 해도 나는 모든 이들의 관심이 쏠려 있는 대단한 영화에 나오는 인물이 처음 세상에 내놓는 소설집이 아닌가.

하지만, 책을 읽어나가면서 톰 행크스는 사라지고, ‘타자기가 남게 되고, 책장을 덮고 나서는 피부색이 어떻든, 어떤 언어를 사용하든, 아직까지도 사람 사는 세상에는 서로에 대한 배려와 애정이 남아있고, 그 사실을 이 책의 열일곱편의 단편 혹은 연작에서 확인할 수 있었다.

그러고 보니, 글로 표현된 이 작품들은, 톰 행크스가 출연했던 영화들과도 많이 닮아 있다. ‘라이언 일병 구하기’, ‘포레스트 검프’, ‘그린 마일. 그 속에서 톰 행크스는 어려운 상황 속에서도 사람에 대한 배려와 애정을 잘 표현해 주었다. 그가 작품을 선택하는 것에 있어서 가장 중요한 것이 이런 것들이었을까? 자신의 이야기를 들려주는 속에서 전체 작품에서 뜻하지 않은 선행을 베풀기도 하고, 예상치 못한 기적과 같은 배려를 받기도 하는 작품속 인물들. 그 인물들이 들려주는 이야기가 사람을 한없이 편안해지게 한다.

한 가지 궁금한 것은, 톰 행크스는 이 작품들을 써나갈 때 자신의 애장품인 타자기를 이용해서 작성해나갔을까? 수정기능도 없고, 자동 고침 기능도 없고, 맞춤법 기능도 없는 그런 타자기. 게다가 한번 작성했다고 해서, 여러 부를 인쇄할 수도 없는 그런 타자기. 만약 그렇다면, 이 글들을 타이핑 하기 전에 얼마나 많이 고민하고, 머리속에서 그려보고, 단어를 선택하는 과정을 거쳤을까.

그러고 보니, 수정하기 너무 쉬워진 지금은, 유니크한 작품을 찾아보기 힘들어진 것 같다. 인터넷만 잠깐 뒤져봐도 수많은 작가가 내놓는 홍수와 같은 글을 많이 찾을 수 있고, 그 글들이 다들 비슷하다는 느낌을 받기도 한다. 그래서 그만큼 독창적이고, 고민의 흔적이 역력한 작품을 찾기도 힘들어진 것 같다. 그런 의미에서 타자기를 사랑하는 톰 행크스가 써 내려간, ‘타자기가 들려주는 이야기는 유니크하달 수 있겠다. 혹시, ‘톰 행크스의 손은 거들뿐, ‘타자기가 다 써내려간 것일까?

디지털 문화가 되어버린 현대에서, 오랜만에 아날로그 감성을 만날 수 있는 타자기가 들려주는 이야기’. 각박해져가는 세상에서 인간미, 다른 말로 사람다움을 느끼고 싶은 분들에게 일독을 권유하고 싶다. 책장을 덮으면서는 옆에 있는 가족들, 친구들을 다시 한번 돌아보게 되며, 가슴에 손을 올리며, 나도 아직 인간미가 남아있구나하며 안도의 한숨을 쉴 수 있을 것이다. 그리고, 이 책을 다 읽고 나서는 그 어느 때보다도 글을 써보고 싶은 생각이 든다. 워드프로세서가 아닌, 만년필이나 타자기를 붙들고. 머리를 싸매며 단어를 고르고, 문장 앞뒤를 바꿔보며 쓰다보면, 세상에 딱 한번 밖에 나올 수 없는 글을 쓸지도 모르겠다. ‘내 마음의 명상록이라는 제목으로 쓰여진 글을.


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[eBook] 세상에서 가장 짧은 세계사 - 2,000년 유럽의 모든 역사를 이해하기 위한 최소한의 지식
존 허스트 지음, 김종원 옮김 / 위즈덤하우스 / 2017년 11월
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이 책을 "세계사"라고 떡하니 제목에 붙여놓은 출판사의 어처구니없음.. 제1부만 좋다.

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크레마 리모콘 : 크레마S / 카르타G / 사운드업 / 엑스퍼트 / 그랑데 / 카르타플러스

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독서대나 거치대에 이북리더기 놓고 사용할 때 정말 편리하네요. 필수는 아니지만, 거의 필수라고나 할까...?

단, 마감이 좀 허술한 면이 아쉽네요.

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[eBook] 설민석의 조선왕조실록 - 대한민국이 선택한 역사 이야기
설민석 지음, 최준석 그림 / 세계사 / 2016년 8월
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책은 재미있는데, 혹시 이 ebook 주석이 링크가 안되어있나요? 암만해도 안되네요.

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