교육의 혜택을 전혀 받지 못했거나 교육으로 풍요한 정신을 가져 보지 않은 사람들이 가진 편견을 없애기란 정말 어려운 일이다. 편견은 잡초가 돌사이에서 억척스럽게 자라나듯이 그런 식으로 자란다. - P499
그녀는 명령을 내리고 "아무나 해고할"힘을 가지고 있을 때는 특히 품위를 잃지 말아야 한다면서 "예의와 친절함과 가능하면 평정심까지 갖추어야 한다"고 경고했다. - P161
2001년 9월 11일에 그런 끔찍한 광경을 현장에서 지켜봤던 뉴요커들과 멀리 밖에서 TV로 접한 우리 같은 사람들의 경험이 비슷할 수 없다는 생각을 문득 하게 되었다. 공격받은 도시는 그들의 삶의 터전이었다. - P9