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북마크하기[100자평] 고객의 마음을 읽는 기술ｌ마이리뷰

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전자파 l 2014-01-09 16:24

https://blog.aladin.co.kr/744536106/6807905

고객의 마음을 읽는 기술 - 고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건
안미헌 지음 / 경향BP / 2013년 5월
평점 :
품절


고객을 만족시키기 위한 최고의 서비스를 쉽게 예를 들어 설명한 책. CS계열 교육으로 참 유용하게 사용될 것 같다. 우리 직원들에게 읽도록 권해야겠다.

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