나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까

나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까 - 감성부터 파고드는 8가지 말하기 도구
로베르트 버디 지음, 김현정 옮김 / 비즈니스북스 / 2025년 4월

나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까?

이 질문은 요즘 제가 계속 생각하던 고민중 하나였습니다. 사람들에게 호감있는 대화, 사람들을 설득시키는 대화를 해야한다고 머릿속에서는 생각하지만 잘 돼지 않더군요.

이 책에서는 수천명을 인터뷰하고 취재하며 전문성을 쌓은 커뮤티케이션 전문가인 저자가 감성지는 대화법 8가지를 소개하고 있습니다.

대화는 머리가 아닌 마음을 쓰는 일-감정

친절함의 선물-상냥함

나와 상관없는 이야기에서 내 이야기가 되려면-관련성

대화 속 오해와 갈등을 덜어내는 법-욕구

그럴듯한 이야기가 우리에게 말하지 않는 것-서사

대화에 존중을 담아내는 법-눈높이

언어로서의 침묵-침묵

지금 여기에서 함께 대화합시다-현재

이 8가지 법칙에서 가장 중요한 법칙은 첫번째 감정이라 생각합니다. 상대방에게 정보나 교훈을 알려주는 대화보다는 그 사람의 감정을 이해하고 공감하는 대화를 해야한다는 점에서 제 스스로 반성을 하게 되네요.

그리고 상대방이 원하는 욕망과 욕구를 구별하라는 대목이 가장 실천하기 어렵다는 생각이 들었습니다. 항상 이 점을 유념하면서 대화를 해야할 것 같습니다.

책에 수록된 다른 원칙들도 저에게 많은 도움이 되는 내용이었습니다.

이제 다른 사람과 따듯한 대화를 하기 위해 이 책을 참고하면서 가장 먼저 감성적인 대화를 시작해봐야겠습니다.

혹시 상대방과 따뜻한 대화가 필요하시다면 이 책을 읽어보시기 바랍니다.

이 리뷰는 출판사의 책 제공으로 작성하였습니다.