겸손, 진정성, 봉사, 공감의 자질은 리더가 비전을 갖추고 옳은행동으로 진로를 결정하게 해 준다. 반면에 용기는 리더가 옳은 행동을 실천하게 해 준다. 무엇이 옳고 그른지 구별할 수 있는 사람은많다. 하지만 그런 분별력에 따라 행동하기는 훨씬 어렵다. 용기 있는 행동을 실천하는 리더는 자신의 조직을 근본적으로, 두드러지게,지속적으로 변모시킬 준비가 되어 있는 리더다.