우유부단한 상사도 많다. 무슨 말을 들을 때마다 자신의 의견을 수시로 바꾸는 사람 말이다. 직원들은 이를 꿰뚫어 보고그 상사와 어떤 이야기도 하면 안 된다는 사실을 빠르게 습득한다.
사람들의 비위를 맞추는 결정을 하면 그 순간에는 기분이 좋을수 있겠지만 그 결과는 오랫동안 조직을 괴롭힐 것이다. 언제든 진실의 길을 따르는 편이 더 낫다. 조직의 전반적인 사명과 방향을 이해하라(바른 곳에 똑바로 발을 디뎌라). 그리고 힘든 결정을 내려라(확신을 갖고 굳건히 서라‘).