[서평] 사소하지만 강력한 말의 기술

사소하지만 강력한 말의 기술 - 절대 손해 보지 않는 말하기 수업
시부야 쇼조 지음, 이정환 옮김 / 나무생각 / 2021년 10월

  나는 직장 생활을 하다 보면 업무적인 스트레스 보다 인간관계에서 오는 스트레스가 더 무겁게 짓누르는 경우가 많은 것 같다. 힘든 업무가 있을 때 보다 동료와 불편한 기류가 있을 경우에 출근길이 더 무거웠으니까.......

  동료와의 문제는 내 화술이 원인이 되는 경우가 대부분이다. 의도와는 다르게 입에서 튀어나오는 내 말투는 상대에게 공격적으로 들리는 경우가 많다. 인간관계에서 내 의도는 나만 안다. 상대는 알 수가 없다.  왜 나는 이런 말투를 지니게 되었을까. 이 습관을 고칠 수 있을까? 고치고 싶다. 고치고 싶다. 한 가닥의 희망을 담아 오늘도 화술 책을 찾는다.

 [절대 손해 보지 않는 말하기 수업 사소하지만 강력한 말의 기술-시부야 쇼조] 이 책에 왜 손이 갔냐... 책 표지에 적혀있다. "당신의 말이 당신의 성과와 인격을 말해준다." 인격...... 뜨끔. 가슴 아픈 지적이다. 내 말투가 내 인격이구나..... 덜컥 드는 두려움에 책을 집어 든다.
  
  책에는 화자의 의도와는 별개로 청자가 느끼는 감정에 초점을 맞춰 어느 표현들이 상대에게 오해를 불러일으키는지를 설명하고, 어떻게 해야 이런 오해들을 줄일 수 있는지 서술하고 있다. 사소해서 놓치기 쉽고 그로 인해 반복되는 실수들을 나열해 뒀기 때문에 혹여 내가 인지하지 못했던 부분들을 체크해 보는데 도움을 받을 수 있을 것 같다.

  다만 내 실수 부분을 인지하는 데는 도움이 되지만, 실수를 고치고 적절한 대화를 하는 데에 도움을 받을 수 있느냐의 부분에서는 조금 아쉬움이 들었다. 매 주제마다 예시를 들어 설명을 하고 있지만 그러한 실수들 대신 이렇게 표현하는 것이 더 좋다는 예시들은 조금 부족하다는 느낌. 실제 그런 상황에 처했을 때 적용 가능한, 활용 가능한 예시들이 좀 더 다양하게 기술되어 있었다면 직장 생활이든 일상생활에서든 훨씬 더 많은 도움을 받을 수 있었을 것 같아 아쉬움이 남는다.

  책 자체의 내용은 무겁지 않아서 쉽게 읽히지만 내용을 숙지하고, 그것들을 활용해 내 습관들을 고치는 문제이기 때문에 한 번에 왕창 읽기보다는 한 목차씩 하루에 한 번 나눠 읽는 것이 더 효과적일 것 같다. 단순히 읽고 이해하고 넘기는 것이 아닌 내 것으로 만들어야 하는 부분이니까.... 나도 한 번에 1회 완독을 끝냈지만 이제는 눈에 띄는 내 주변부에 두고서 하루에 한 챕터씩 세기면서 다시 읽어봐야겠다.