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말과 태도 사이
유정임 지음 / 토네이도 / 2023년 7월
평점 :
처음보는 사람하고 대화 잘하는
3가지 방법🙋♂️
1. 일단, 먼저 말을 걸고 대화의 우위를 차지하세요.
2. 그 대신, 예의를 갖춰서 대하세요.
3. 처음 보지만, 관심이 될 만한 주제를 꺼내세요.
지금은 문자를 쓰고 책을 묶던
‘글의 기록 시대’에서
보이고 들려지는
‘말의 영상 시대’에요.
그만큼 말이 더 중요졌어요.
그래서,
앞으로는 하고 싶은말 보단,
듣고 싶은 말로 소통하면 좋을 것 같아요.
비즈니스 하는 분들은,
▫️상대의 성향을 살피고 자신의 말의 양을 조절하세요.
▫️상대방의 반응을 보고 자신의 말투를 바꾸세요.
▫️고객과의 대화에선 논리성을 지우세요.
▫️그리고, 고객의 대화 수준을 판단하지 마세요.
결국 말을 잘한다는 것은
입으로 나오는 단어, 빠르기, 억양 등을 어떻게 하느냐만 중요한게 아니라, 그에 걸맞는 태도를 갖춰야 완성됩니다. 😀
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본 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받고 주관적으로 작성한 것입니다.