-
-
적을 만들지 않는 대화법 (15주년 특별기념판) - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2023년 12월
평점 :
출판사: 갈매나무
저자: 샘 혼
344 pages
갈매나무 출판사로부터 도서를 제공받아 작성된 주관적인 제 서평입니다.
⸻
🥋 “텅후(Tongue Fu)”, 말로 하는 쿵후
‘쿵후’가 몸을 단련해 상대의 신체적 공격을 막는 기술이라면,
‘텅후’는 마음과 입을 잘 다스려 심리적 공격을 막아내는 말의 기술입니다.
텅후(Tongue Fu)는 이 책의 저자 샘 혼이 만들어낸 용어예요.
즉, 이 책은 ‘텅후의 교과서’라 할 수 있습니다.
⸻
🧠 이 책을 더 일찍 알았더라면…
예전에 함께 일했던 직장 상사 한 분은
저만 보면 저의 단점을 사람들 앞에서 지적하곤 했습니다.
그땐 그냥 내가 부족하구나… 하며 넘겼지만,
나중에서야 그게 가스라이팅이었고,
그분은 단순한 ‘꼰대’를 넘어선 심술꾼이었다는 걸 알게 됐죠.
그때 이 책을 읽고 있었더라면,
저도 그 순간에 좀 더 단호하면서도 우아하게 대처할 수 있었을 텐데요.
읽으면서 문득 그 시절이 떠올라 아쉬움이 들었습니다.
⸻
💬 56가지 대화 기술, 하나하나가 명쾌합니다
책은 총 4개의 파트로 구성되어 있습니다.
1️⃣ 우아하게 이기는 법
2️⃣ 하지 말아야 할 말, 해야 할 말
3️⃣ 원하는 것을 더 많이 얻는 대화 기술
4️⃣ 사람을 얻는 말하기 방법
그중 제가 특히 인상 깊었던 팁 몇 가지를 소개해볼게요.
⸻
✅ 상대방의 입장에서 먼저 생각하기
우리가 대화 중에 화가 나는 이유는
상대가 나를 몰라서가 아니라,
내가 상대를 충분히 이해하지 못해서일 수 있다는 점.
때로는 나의 분노가, 사실은 내 관점에 갇힌 편협함일 수도 있다는 것을
다시금 떠올리게 해줍니다.
⸻
✅ 하지 말아야 할 말 vs 해야 할 말
🚫 하지 말아야 할 말
• “하지만”
• “~했어야지”
• “문제야”, “안 돼”, “그건 틀렸어”
• 극단적인 표현, 명령조의 말투
🆗 해야 할 말
• “그리고”, “그렇구나”, “네 말도 이해돼”
• 공감의 언어, 제안과 권유의 말투
이런 변화만으로도 대화의 전개는 놀랍게 달라질 수 있습니다.
⸻
✅ 최후통첩을 하기 전에 꼭 따져볼 6가지
1. 이 일은 사소한가?
2. 반복되는 일인가?
3. 전후 맥락은 어떻게 되는가?
4. 의도적인 행동인가, 무의식적인가?
5. 변화 가능성이 있는가?
6. 단기적 승리가 장기적 손실을 불러오진 않을까?
이 체크리스트는 정말 꼭 외워두고 싶었어요.
지금 당장이라도 직장, 가족, 친구 관계에서 바로 적용할 수 있을 만큼 실용적이죠.
⸻
✅ 설득의 5가지 원칙
1. 긍정적인 기대감을 갖고 접근하기
2. 반대를 미리 예상하고 대비하기
3. 요점을 번호로 정리해 전달하기
4. 상대의 언어로 말하기
5. 상대가 실행하고 싶어지도록 동기 부여하기
설득이란 ‘말을 잘하는 것’이 아니라
‘상대가 움직이고 싶게 만드는 것’이라는 걸 다시금 깨닫게 했습니다.
⸻
✅ 불안을 줄이는 ‘5초 자신감 교정법’
처음 해보는 발표, 중요한 대화, 면접 등에서
처음부터 끝까지 상황을 시뮬레이션 해보고,
중간에 생길 수 있는 변수와 그에 대한 대응을 미리 그려보는 기법입니다.
‘혹시 실수하면 어쩌지?’보다
‘실수하면 이렇게 대처하자’라는 마인드로 바뀌니,
마음이 훨씬 가벼워졌습니다.
⸻
✅ 듣는 능력도 리더십이다
사람들은 당신이 무슨 말을 하느냐보다, 얼마나 잘 들어주는지에 감동합니다.
‘이 순간 네가 가장 중요한 사람이야’라는 인상을 줄 수 있는 귀 기울임,
그게 바로 관계를 이끄는 힘이라는 점도 배웠습니다.
⸻
✅ 유머가 우리를 구원한다
불편하고 까다로운 상황일수록
과도한 진지함은 오히려 방어를 부릅니다.
적절한 유머는 분위기를 완화시키고
내가 전하려는 핵심을 부드럽게 전달해주는 아주 강력한 도구가 됩니다.
⸻
💭 마무리하며
이 책은 말솜씨를 기르는 책이 아닙니다.
사람 사이의 관계를 지키는 기술을 알려주는 책입니다.
지금도 말 때문에 오해가 생기거나,
감정이 먼저 튀어나가서 후회하는 일이 있다면
이 책의 여러 기법을 조금씩 시도해보시길 추천드려요.
말 한마디가 사람을 살리기도, 무너뜨리기도 하니까요.
이제는 말로 나를, 그리고 관계를 지키는 연습을 해보려 합니다.
⸻
📚 #도서협찬 #적을만들지않는대화법 #텅후 #커뮤니케이션 #말하기기술 #관계의기술 #화술책 #북스타그램 #책추천 #샘혼