피드포워드

피드포워드 - 사람의 마음을 움직이는 미래형 피드백의 6가지 비밀
조 허시 지음, 박준형 옮김 / 보랏빛소 / 2019년 6월

최근 우리 가족에게는 가장 큰 이슈가 있었다.

딸아이가 전교부회장선거에 출마했다가 낙선하였다.

근소한 표차이로 많이 속상해 했지만 실패는 인정해야 했다.

그러나 출마의 낙선은 엄마인 나에게도 아이에게도 또 다른 배움을 주었다.

나는 별거 아닐꺼라고 생각했지만 근소한 표차이가 무척 아쉽기만 했고

아이는 너무나 태연하게 다음에는 꼭 될 수 있을 것이라 말하고 툭툭 털어버렸다.

이책에 다르면 우리 둘은 이 결과에 대해 또다른 변화를 이끌어 내도록 해야한다.

우선 엄마인 나는

이결과를 가지고 지적하는 것이 아니고 과거에 얽메이는 것이 아니고

추후의 선거에 출마할 시 무엇이 가감되면 좋을지

객관적으로 이야기 나누었다면 긍정적인 피드백이 되었을 것이다.

즉, 미래지향적인 피드백을 나누었다면?

아이의 경우 너무 쉽게 결과를 털어내버리기만 한것 이다.

생각의 폭을 넓이면서 솔직하게 감정을 표현해보고 이야기 나눠었다면

또한 긍정적인 피드백이 되었을 것이다.

이책에서 말하는 피드포워드는 새로원 접근방법으로

개인, 팀 , 조직이 행동을 통해 변화를 끌어내도록 돕기 위해 반든개념이다.

피드포워드는

타인과이 상호작용 속에서 과거를 버리고, 미래를 수용하며, 행동과 삶의 방식을 바꿀 수 있도록 돕는다.

즉, 과거에는 피드백을 주고, 미래에는 피드포워드를 주어야 한다.

우리의 피드백이 성공과 실패, 기쁨과 공포, 성장과 도태로 갈라지는 이유는

우리가 어떤 말을 했을지도 다를 뿐만 아니라

피드백을 받는 사람이 무엇을 들었는지도 다르기 때문이다.

피드포워드라면

누구나 적절한 시기에 적절한 조언을 듣고, 최적의 결과를 얻을 수 있다.

전통적인 피드백의 문제점

- 너무 많은 시간과 생산성이 낭비된다.

- 바꿀 수 없는 과거에 집중한다.

- 비판적으로 생각된다.

- 부정적인 행동과 빋음을 만들어낸다.

- 성장 가능성을 줄인다.

미래형 피드백, 피드포워드의 6가지 도구

- 재생 재능을 키운다.

- 확대 생각의 폭을 넓힌다.

- 특정 선택하고 집중하게 한다.

- 진실 진실을 솔직하게 전하게 한다.

- 영향 주도적 변화를 이끌어낸다.

- 개선 갈등을 협력으로 바꾼다.

피드포워드에 필요한 새로운 규칙

- 설명하되, 처방을 내려서는 안 된다.

- 한 번에 한가지 일을 해야한다.

- 모든 순간을 동등하게 생각해야 한다.

- 습관으로 만들어야 한다.

- 나 자신을 믿어야 한다.

이 책을 다시한번 정리하면서

내일은 아이와

다시한번 피드포워드의 6가지 도구를 이용해 이야기 나누어 봐야겠다.