펭귄에게 배우는 변화의 기술 <빙산이 녹고 있다고?>

빙산이 녹고 있다고? - 펭귄에게 배우는 변화의 기술
존 코터.홀거 래스거버 지음, 유영만 옮김 / 김영사 / 2006년 8월

작년에 이어 1년 100권 읽기를 목표로 열심히 달리고 있는 중, 부지런히 읽기와 동시에 실천하려고 노력하는 것이 '골고루' 읽기에요. 올해는 평소 잘 읽지 않던 분야의 책도 펼쳐보려고 노력 중인데, 제가 취약한 분야는 역사와 예술.

그런데 좀 더 세부적으로 들어가 보니 잘 읽고 있는 것 같던 사회 분야 안에서 눈길조차 주지 않는 책이 있더라고요.
격하게 외면당하던 그대의 이름은 경제/경영서!!

그래서 이번 달에는 존 코터의 <하던대로나 잘 하라고?>를 읽었는데, 그가 10년 전에 썼다는 책도 궁금해져 펼쳐봤어요.
오늘 소개해드릴 책은 펭귄에게 배우는 변화의 기술 <빙산이 녹고 있다고?>입니다.

생각지도 못 했던 위기가 닥쳤을 때. 기업은 이를 어떻게 극복해야 할까요?
<빙산이 녹고 있다고?>는 변화에 강한 기업을 만드는 존 코터의 경영혁신 노하우를 펭귄 이야기를 통해 들려줍니다.

옛날 옛적, 꽁꽁 얼어붙은 남극대륙의 한 빙산에 펭귄 부족이 살고 있었어요.
그들은 아주 먼 옛날부터 그 빙산에 살았는데, 유별나게 호기심 많고 관찰력이 뛰어난 친구 '프레드'는 발견합니다.
영원한 삶의 터전이라고 생각했던 그 빙산이 녹고 있으며, 어느 날 갑자기 깨져버릴지도 모른다는 것을요!

프레드는 탁월한 실행가 앨리스에게 이를 알리고, 앨리스는 펭귄 부족의 핵심그룹인 리더십 평의회 회장을 설득해 빙산의 위기를 프레젠테이션 하도록 기회를 마련합니다. 프레드는 모두가 현재의 위기를 눈으로 확인할 수 있도록 매우 특별한 프레젠테이션을 준비해 문제의 심각성을 알려요.

펭귄들은 위기 극복을 위한 혁신팀을 구성합니다. 개성이 뚜렷한 이들이 한 데 모여 각자의 역할을 도맡는데, 혁신팀을 이끄는 리더는 모두가 조화를 이루며 난제를 해결할 수 있도록 팀워크를 구축합니다.

변화관리 1단계 : 위기를 눈으로 확인시켜준다
변화관리 2단계 : 강력한 혁신팀을 구성한다
변화관리 3단계 : 비전과 전략을 세운다
변화관리 4단계 : 지속적인 커뮤니케이션을 추진한다
변화관리 5단계 : 행동에 옮길 수 있는 권한을 부여한다
변화관리 6단계 : 단기간에 눈에 보이는 성과를 낸다
변화관리 7단계 : 변화 속도를 늦추지 않는다
변화관리 8단계 : 조직에 변화를 정착시킨다

펭귄들은 8단계 변화관리 프로세스를 통해 위기를 극복합니다.
다양한 상황에 직면한 많은 조직들의 실제 프로젝트 경험을 토대로 만들어진 '8단계 변화관리 프로세스'는 죽어가는 조직을 위대한 조직으로 바꾸는 존 코터의 경영혁신 노하우에요.

변화를 준비하고 추진 → 정착시키기까지의 과정을 쉽고 재미있는 펭귄 이야기를 통해 살펴볼 수 있다는 점과 더불어 좋았던 건, 매 챕터마다 등장하는 펭귄 어록과 변화관리 노트.

커뮤니케이션은 메시지를 파는 것이 아니라 커뮤니케이션을 하는 자기 자신, 즉 메신저를 파는 일이다. 메신저의 신념을 팔아야 메시지에 담겨진 스토리가 팔린다.

커뮤니케이션을 통한 설득력은 많이 말하는 것보다 짧게 말하고 상대방의 말을 들어주는 가운데 생겨나는 것이다. 훌륭한 메신저는 20퍼센트만 말하고 나머지 80퍼센트는 듣는다. 설득의 파워는 상대방의 얘기를 들어주는 공감적 경청에서 나온다.

위대한 성공은 작은 실천의 반복을 통해 완성된다. 변화에 성공하려면 작은 성공을 직접 겪어보고 자신감을 가져야 한다.

세상은 머리 좋은 사람들의 현학적이고 추상적인 말장난을 통해서 변하는 것이 아니다. 변화는 우직하게 손발을 움직이는 사람들이 만든다. 생각은 산더미처럼 해놓고 손톱만한 행동도 보이지 않는다면 아무 소용이 없다. 변화는 실천으로 시작해서 실천으로 끝난다.

가슴에 콕콕 박히는 말이 아닌가요? 사실 생각지도 못 했던 위기는 기업에게만 찾아오는 게 아니잖아요.
우리네 인생살이가 위기의 연속. 세상 만물 모두 변하지 않는 것이 없으니, 변화를 통한 위기 극복 프로세스는 기업뿐만 아니라 개개인의 삶에서도 매우 필요한 거죠. 경제/경영서지만 내 삶의 자세를 돌아보고 다잡는 데에도 도움을 받았어요.

이 책의 또 다른 매력은 함께 토론하며 읽는 책이라는 것.
<하던대로나 잘 하라고?>와 마찬가지로 챕터의 끝장마다 사내 구성원들끼리 함께 읽고 토론할 수 있는 주제들이 정리되어 있어요. 프레드의 변화관리 노트만 잘 활용해도 알찬 사내 독서 모임을 할 수 있겠죠?

'안전한 것이 가장 위험한 것'이라고도 하죠?
생존을 위해서는 변화가 절실하지만 내게 익숙한 것들을 버려야 하는 변화는 실천하기가 참 쉽지 않습니다.
하지만 그렇다고 늘 같은 자리에만 머물러 있다가는 급변하는 시대에 뒤처져 따라갈 수 없는 낙오자가 되고 말겠지요.

언제 깨질지 모르는 빙산 위에서 현실을 외면하며 사는 삶 VS 위험한 빙산을 떠나 새로운 보금자리를 찾는 삶
어느 쪽을 선택하시겠어요?

변화하고 싶은 자, 살아남고 싶은 자, 혁신을 이끄는 리더가 되고 싶은 자는 내게 오라!
전 세계 CEO들이 사랑하는 존 코터의 변화관리 프로세서 <빙산이 녹고 있다고?>를 만나보세요 :-)