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데일 카네기 인간관계론
데일 카네기 지음, 최종옥 옮김 / 책이있는마을 / 2020년 6월
평점 :
이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.
어느날 돌아본 나는 칭찬에 꽤나 인색한, 마음이 뾰족뾰족한 사람이 되어있었다. 어릴땐 누군가 나혹은 남에게 하는 칭찬은 환심을 사기위해 던지는 그런 공허한 빈말이라고 생각하면서, 그런 빈말 열번보다 진심으로 우러난 칭찬 한번이 더 좋다라고 꽤 오랫동안 생각을 해왔던 것 같다. 그럼에도 누군가의 빈말같은 가벼운 칭찬은 내 마음을 춤추게 하는 힘이 있고 내가 좀 더 긍정적으로 변화하는 모습을 보고, 칭찬의 힘을 알지만서도 익숙하지 않은 상황에서, 데일카네기의 <인간관계론>을 읽게되었다.
그간 인간관계에 관한 책은 거의 읽어보지 않았지만, 이책은 왜 '인간관계 최고의 바이블'이라고 불리는 고전인지 수긍이 될만큼 내용이 알찬책이다. <인간관계론의 정석>인 이책은 각 챕터별로 사람을 움직이게 하는 기본법칙, 설득시키는법, 변화시키는 비결, 행복한 가정생활을 위한 비결들을 다양한 사례로 설명하는데 금방 읽힌다. 이 한권을 읽으면서, 지금껏 내게 좋은 인상으로 남아있는 무수히 많은 사람들(직장 상사, 동료)과 여전히 최악으로 기억되는 그런사람들이 오버랩되기도 하고, 내가 만일 그때 그 상황에서 '이렇게 말했으면 상황이 달라졌을까?' 하고 놓쳐버린 기회들이 생각나기도 했다.
카네기는 인간관계의 가장 기본 법칙으로 아래 세가지 법칙을 소개한다.
1. (꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차면 되지 않듯이) 다른사람에 대해 비판과 불평불만을 삼가 장점만 얘기하라,
저자는 누군가를 비난하고 잔소리하는 것은 아무 바보나 다 할수 있지만, 사람은 본래 자신 하나만을 완벽히 만드는데도 꽤 긴시간이 걸린다고 자신을 먼저 완성하라고 한다. 아무리 내가 옳고 상대가 틀린것일지라도 상대를 핏대 높혀 비판한다면 그건 그 사람의 존중감에 상처가되어 큰 앙금을 남길수 있다.
그럼에도 어떤 부분을 찝어줘야 하는 순간에는, 명령조가 아니라 암시하는 듯 이야기하거나, 가르치지 않는듯이 가르쳐라. 잊고있던 것이 생각나게끔, ~ 하면 어떨까?하고 물어보아 자율적으로 수정하게 하는 것이 가장 좋다.
2. 상대방이 중요한 사람임을 솔직하고 진지하게 칭찬하라
모든이들은 자신의 존재감을 과시하고 싶어한다. 자신의 중요성을 타인으로부터 인정받고 싶어한다. 다만 대부분 사람들은 저 자신에 골몰해있는 경우가 많아 다른사람들의 입장과 생각을 헤아리는게 쉽지 않다. 그렇기에 대부분의 사람들은 진심이 아닌 상투적이고 무성의한 값싼 칭찬을 하기 때문에 아첨이 난무하게된다고 할수 있다. 그렇지만, 아첨으로는 인간관계가 풀리지 않는다.
나로 가득찬 성에서 나와, 타인의 입장에서 그의 생각을 알아내고 그의 위치에서사물을 보려 노력한다면, 보다 진심어린 칭찬을 할수있고 이는 관계를 성공적으로 이끌어줄수 있다. 상대의 존재감, 중요성을 알아주는 진심어린 칭찬은 힘이 쎄다.
칭찬거리가 정말 없는 경우에도, 장점이 있는듯 칭찬하라. 만일 다른 사람의 어떤 부분이 약하다면, 그 부분을 장점으로 칭찬해주면 상대는 그 의도대로 기대에 부응하기 위해 변화하기도 한다.
3. 상대방의 마음속에 강한 욕구를 불러일으켜라
우리가 어떤 사람에게 무슨일을 하게 하는 유일한 방법은 그가 자발적으로 하고 싶게 하는것이다.
실패하는 세일즈맨들은 자신이 원하는 것만을 생각하며 세일즈 하기 때문에 실패한다. 다만, 그 사람들의 시각에서 어떤 것이 필요한지 안다면 전과같은 강력한 세일즈 행위가 없을지라도 고객들은 자신의 필요에 의해 자발적으로 물건을 살것이다. 내것에만 골몰하지 않으며, 상대의 환경, 문제를 헤아려 욕구를 불러일으켜보자. 사람은 명령을 받는것을 싫어하며 자신이 결정한것처럼 느끼기를 좋아한다.
가정, 직장, 친구등 모든 인간관계로 고민해본 사람들이 꼭 읽어보았으면 하는 필독서이다. 소장가치 100%.
#데일카네기인간관계론
인간은 어떤 명백한 문제에 대해 골몰하는 경우를 제외하고는 대체로 자기 자신에 대해 생각하는데 많은 시간을 들인다. 그래서 만약 우리가 잠시라도 자신에 대해 생각하는 것을 멈추고 다른사람의 장점에 대해 생각한다면 그 싸구려 아첨에 연연하지 않아도 될것이다. - P38
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