비즈니스 데이터 과학

비즈니스 데이터 과학 - 비즈니스 의사결정을 위한 통계학, 경제학, 인공지능의 만남
맷 태디 지음, 이준용 옮김 / 한빛미디어 / 2022년 6월

널리 알려진 데이터 과학 알고리즘들의 “왜, 무엇”에 초점을 맞추는 책으로, 다양한 실무 예제와 질문 및 개선 시도 등의 독특한 접근법으로 학습할 수 있다는 점이 일품이다.

그동안 데이터 과학이라 불리는 넓은 범위의 책을 제법 많이 읽어왔다고 생각했는데 이 책에는 그동안 다른 책에서 볼 수 없던 새로운 개념과 인사이트들이 담겨있었다.

보통 Python, R의 코딩 중심 책이거나, Pytorch나 Tensorflow와 같은 프레임워크를 활용하는 법이나, 주어진 예제의 성격에 따라 일반적인 패턴을 배우거나, 수학 중심의 이론을 살피거나, 기본 알고리즘을 배우는 책 정도로 분류할 수 있겠다.

그렇기에 대부분 마치 정해진 것처럼 당연히 그래야 하는 것 처럼 의문을 가지지않고 비슷한 예제를 참조해가며 모델링하고 왜 이 모델은 정규화를 적용해도 적용하지 않아도 비슷한 성능이 나오는지 등 제대로 이해하지 못한 채 넘어가는 스킬만 쌓여왔다.

제대로 된 모델링은 위해서는 주어진 데이터의 질감을 제대로 느끼고 데이터들의 상호 관계를 파악하며 세간에 알려진 기법을 적용하기에 어떤 무리나 한계점이 있는지 파악할 줄 알아야 한다.

그런 문제를 해결할 줄 알아야 뛰어난 예측 성능을 자랑하거나 변화하는 데이터에 유연하게 적응할 수 있는 모델을 설계할 수 있을 것이다.

그럼에도 풍부한 경험이 부족한 것은 차치하더라도 늘 그렇듯 써오던 모델이나 알고리즘을 정확하게 제대로 이해하지 못하니 설계할 때마다 어디서부터 시작해야 할지 막막했던 경험이 잦았는데 그럴때마다 이제 비벼볼만한 희망을 얻게 된 것은 이 책 덕분이라고 할 수 있다.

즉, 다른 책들이 “어떻게”에 초점을 맞춰왔다면 이 책은 "왜", "무엇"에 초점을 맞춘다고 정리해 볼 수 있다.

각 데이터의 상황이 어떤지 알고리즘의 한계가 무엇인지 명확하게 이해하고 있다면 모델을 설계하는데 적시적소 적절한 도구를 활용할 수 있음은 물론 예측과 다른 결과가 나왔을 때 문제 해결 방법이 무엇인지 감을 잡을 수 있다. 이 책은 그런 근원적인 내공을 쌓는데 많은 도움을 준다.

도입부인 “CHAPTER 0 들어가며”부터 첫인상이 범상치 않았다. 다음은 시간의 흐름에 따른 개별 주식 종목들의 수익률 분포도로 평균도 표기되어 있다.

유용한 정보이지만 특정 기간이 왜 더 불안정하게 수익률이 분산하는지, 언제 다시 발생할지에 관련된 답은 구할 수가 없다.

데이터로부터 원하는 것을 얻는 과정이 결코 쉽지 않음을 보여주는 현실에서 자주 맞닥드리는 문제로 포문을 여니 호기심이 샘솟았다.

데이터 과학의 큰 축 중 하나가 업무 도메인인만큼 여기서 전통적으로 오래 사용된 모델을 하나 들고 온다. CAPM이라는 모델인데 데이터 개별 주식 수익률을 시장 평균과 연결하는 모델이다.

아래 첫번째 그림은 CAPM의 산점도 인데 이것만으로는 직관적인 의사결정이 어렵다.

두번째 그림은 의사결정에 중요한 정보를 저차원 공간에 투영한 결과이다. 즉, 전체 원칙이나 모델을 훼손하지 않으면서도 의사결정을 가능하게 하는 소수의 변수를 찾는 과정이 소개되고 있고 그것이 이 책이 나온 이유라 설명하고 있다.

이즈음부터 이 책은 뭔가 다르구나라는 생각으로 정신없이 읽게 되었다. 물론 그림I-3이 나오기 위해 알파, 베타값이 어떤 의미를 담고 있는지 더 나아가 활용해볼만한 것이겠구나 느낄 수 있는 안목이 필요할 것이다.

다만 이를 위해서는 앞서 설명한 바와 같이 세간에 널리 알려진 뻔한 알고리즘이나 방법론들의 “왜”, “무엇”에 초점을 맞춰 학습할 필요가 있다. 뒷부분에 이어지는 내용들은 “왜”, “무엇”에 초점을 맞출 수 있는 학습을 도와준다.

일례로 부트스트랩의 주제도 다른 책에서 활용 방법이나 효과만 얻었던 반면 이 책에서는 중심극한정리와 비교하며 설명한다.

둘을 비교해가며 부트스트랩이 고전 공식으로 설명 불가능한 변수 선택, 계산 근사에 적용할 수 있다는 점이나 파라미터 수가 데이터 수보다 많을 때 적용하기 용이하다는 점 등을 알 수 있었다.

예제를 통해 리샘플링해가며 R언어를 코딩해가는 과정에서 데이터의 질감을 느끼며 이에 종속된 각 알고리즘들이 어떻게 변화하고 작동하는지 느낄 수 있다는 점이 신기했다.

실제 왜 그런지 느끼고 이해하는 과정을 통해 고전 모델이나 부트스트랩의 장, 단점을 명확하게 파악하게 되기 떄문에 다른 모델을 설계하거나 문제점을 보완할 때 적절히 활용할 수 있게 되는 것이다.

단순히 이에 그치지 않고 새로운 과제를 자꾸 던져주는 점이 매력적이다. 부트스트랩으로 설명을 계속 이어가자면 추정량이 편향될 염려가 있을 때 신뢰구간을 고려한 더 복잡한 알고리즘을 적용해 볼 수 있음을 보여준다. 각 상황에 맞게 문제 해결 능력을 키울 수 있는 유연성을 키울 수 있게 도와준다.

뻔히 알고있는 줄로만 알았던 개념들을 새로운 각도로 정의하는 것 또한 신기했다. 몇년 동안 수도 없이 돌렸던 회귀의 개념이 새롭게 보이기 시작했다. 같은 사물이라도 여러 각도로 보면 더 이해도가 늘어나는 법이다.

회귀를 x에 대한 y의 조건부 확룔분포라고 정의한 책은 거의 보지 못한 것 같다. 달리 생각하면 당연한 말인가 싶으면서도 이런 사고나 접근법 덕분에 모델 설계에서 반짝이는 아이디어의 또 다른 진입로를 얻을 수 있다 생각한다.

개인적으로는 CHAPTER 5 실험 파트와 CHAPTER 6 제어 파트가 가장 마음에 들었던 부분이다. 그동안의 실무 궁금증을 상당부분 해소할 수 있었다. 고수에게 어깨너머로 혹은 간신히 사정해서 배울 수 있었던 스킬들이 상당히 많이 담겨있다.

고차원 교란 조정 스킬을 설명하는 하트가 그런 예이다. 간간히 통계 전문가가 아니더라도 설명하기 쉬운 기법이나 팁도 얻을 수 있다.

데이터를 기반으로 끊임없이 질문을 던지는 저술방식도 마음에 든다. PCA를 직관적으로 이해하는데 이만한 예를 찾기 어렵다.

통계학 교수로서의 탄탄한 이론과 전달력, 아마존 부사장이 되기까지의 실무 경험이라는 든든한 양대산맥이 아니면 이런 직관적인 질문과 알고리즘의 논리적 비약과 전개, 적절한 예제 선택 및 활용, 실무적인 관점에서 필요한 만큼의 이론 전달 등이 결코 쉽지 않을것이다.

예제 언어로는 R을 활용한다. 개인적으로는 Python이 마음에 들지만 이 책에 적합한 언어는 확실히 R이다. 범용 언어가 아닌 만큼 확실히 Python의 예열 과정이 없이 코드가 짧고 직관적이다. 책이 전달하고자 하는 개념을 빠르게 실습하며 이해할 수 있을거라 본다.

책 제목의 비즈니스는 무시하면 될 것 같다. 어느 데이터 과학분야에서도 큰 도움이 될만한 책이다.

데이터 과학이라는 용어에서 과학이라는 용어가 왜 끼어들었는지 실감나게 해주는 책이다. 그동안 당연히 그렇게 하라고 해서 그대로 따라하다 데이터 과학 분야의 영혼없는 껍데기가 된 느낌이라면 꼭 이 책을 읽어볼 것을 추천한다.

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• 책소개 - 비즈니스 데이터 과학

기업의 성공을 이끄는 Developer Relations

기업의 성공을 이끄는 Developer Relations - 개발자 그리고 기술 커뮤니티를 잇다
메리 셍발 지음, 조은옥 옮김 / 한빛미디어 / 2022년 6월

데브렐이라는 주제를 중심으로 회사와 개발자가 윈윈할 수 있는 방법을 다룬 책으로 더 나은 회사의 미래를 위해 기술 생태계에 잠재된 원동력을 활용할 수 있도록 도와주는 최신 트렌드를 담은 경영서이다.

이 책의 핵심 주제는 Developer Relations(데브렐)이다. 데브렐이란 개발자 커뮤니티와의 관계를 형성하는 것을 뜻한다.

특히 기존 비즈니스 전문가들과 달리 데브렐 전문가들은 회사와 개발자 사이의 관계를 맺고 시너지를 형성하는데 초점을 맞춘다. 때문에 성과 측정의 기준이나 방법도 기존 비즈니스 영역과 달리 독특하다.

2부에서 자세히 언급하고 있지만 기존 비즈니스 영역에서 중요시 여겼던 ROI와 같은 성과 지표를 채택하지 않는다. 대신 커뮤니티의 최대 이익에 집중한다.

기업의 이익은 어디까지나 수익 창출에 있기에 성과 측정이라는 부분에서 돈을 고려하지 않는다는 것은 CEO와 같은 의사결정권자가 보기에는 확실히 매력적이지 못한 아이디어로 비춰질 것이다.

하지만 데브렐 팀이 가지는 가치는 돈 이상의 것을 가져다 준다. 이를 가장 깔끔하고 알기쉽게 표현한 본문에 소개된 커뮤니티 리더 이몬 레오나르드의 글을 인용해본다.

“데브렐 팀은 기찻길을 만드는 사람들이다. 마케팅 팀에서 기차역을 만들면, 엔지니어들이 기차를 만들고, 영업 팀은 기차가 굴러가게 한다. 이 중 어느 한 팀이라도 없으면 기차는 아무 데도 가지 못한다.”

기찻길을 만드는 것은 어디까지나 미래를 위한 투자 저변과 인프라에 집중하는 일인만큼 눈에 띄는 수익을 창출하는 일로 보이지 않을 뿐더러 오히려 당장은 돈을 낭비하는 업무로 보이기 쉽상이다. 그럼에도 회사의 미래를 위해 중요한 원석임을 잊지 말아야 하는 영역이기도 하다.

여기까지가 책에서 말하고자 하는 핵심인 듯 하다. 즉, 이 책은 기술보다는 경영에 관련된 책이다. 기술, 커뮤니티, 개발자라는 소재에 집중하고 있지만 이 관계에서 기업을 위한 이익을 창출하고 지속가능한 비전을 수립하는 방법을 다루는 책이다. 그렇기에 CTO 이상 의사결정권을 가진 경영진이 읽는다면 더할 나위없이 값진 책이다.

그 외에도 데브렐 팀 혹은 데브렡 유관부서의 팀장, 매니저, 중간 의사결정권자에게 도움되는 실무 지식이 많이 담겨 있다. 경영진을 설득하여 데브렐을 추진하는 방법 부터 팀원의 번아웃을 막는 방법까지 실무 방법론이 잘 정리되어 있다.

대표적인 예로 데브렐 팀을 어디에 배치해야 할지라는 주제에 대해 마케팅 부서, 엔지니어링 부서, 고객 성공 부서, 프로덕트 부서, .. 등 각 부서에 배치한다 가정하였을 경우 고려할만한 사항을 읽어나가며 데브렐 팀의 존재 목적과 역할에 대한 뚜렷한 선을 그어볼 수 있었으며 유관부서와의 협업과 시너지를 이끌어 갈 방향의 큰 그림을 얻을 수 있었다.

이런 방법들은 경영진에게는 기업의 비전을 위한 효율적인 인사 관리의 아이디어를 줄 것이고, 실무진에게는 데브렐 팀이 장기적으로 회사에 가져다 줄 이익 및 성과를 측정하는 방법에 대한 설득이 가능하도록 도움을 줄 수 있을거라 생각한다.

또한 개발자 생태계에 종사하는 독자에게도 읽어봄직한 내용이 많다. 개발이라는 행위는 결국 기업 및 수익창출과 완전히 동떨어질 수는 없으므로 데브렐이라는 키워드를 중심으로 움직이는 경영 생태계의 변화를 감지하고 데브렐과 같은 개발자에도 서로 윈-윈이 될 수 있는 긍정적인 문화가 지속될 수 있는 자극제로서 개발자의 역할에 충실할 수 있도록 도와줄 것이다.

그 외에도 커뮤니티 행사에 참석하여 관계를 확장해 나가는 방법이나 10장에서 소개하는 퍼스널 브랜드 만들기와 같은 주제도 개발자 개인에게 도움이 될 수 있는 주제이다.

부록에는 구체적인 실행에 관련된 아이디어 예시가 많이 담겨 있어 유익하다.

데브렐 참여를 통해 축적된 출장보고서, 이벤트 스코어 카드는 향후 성과 측정에 도움이 될만한 자산 기록이 될 수 있으며 관계 안에서 축적된 개발자 리소스 카드는 향후 인사관리에 큰 보탬이 될 자산이 될 것이다.

그 외에도 행사를 개최하기 위한 구체적인 매뉴얼은 필요 이상으로 자세히 기재되어있어 행사를 진행하는 리더 및 실무진 입장에서는 큰 도움이 될만한 자료라 생각했다.

끝으로 부록의 마지막에는 국내 데브렐의 현 주소가 담겨있다. 한국마이크로소프트, 라인, 우아한형제들, SK텔레콤 등의 데브렐 담장자 인터뷰는 국내 실정에 맞는 팀 운영에 도움될 만한 조언이 담겨있으며 선도 기업의 움직임은 소속 회사의 경영진을 설득하는데 있어 유리하므로 데브렐 생태계를 이어가는데 큰 도움이 될 것이다.

의사결정권과는 거리가 먼 독자이지만 커뮤니티와 공존하는 개발자 생태계가 개발자 개인의 발전과 자아실현에 얼마나 큰 도움이 되는지는 잘 알고 있다. 무에서 유를 창조시키는 에너지는 반드시 개인적 차원의 보상에서 끝나는 것이 아니라 조직의 발전에 선한 영향력과 긍정적인 에너지를 가져다 준다.

누구보다도 기술 생태계 이해에 관심이 많은 경영진 분들이 많이 읽어주셨으면 좋겠다. 개발자, 회사, 생태계 모두가 성공할 수 있는 방법이 담겨있기 때문이다.

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• 책소개 - 기업의 성공을 이끄는 Developer Relations

알리기 전에 알면 좋은 사실들

알리기 전에 알면 좋은 사실들
홍태화 지음 / 한빛비즈 / 2018년 3월

억울한 일이 생겼을 때 어느 곳에 알려야 할지, 어떤 곳에 도움을 요청해야 할지, 나를 지키기 위한 방법은 무엇인지 알려주는 책이다.

거대한 권력과 부를 가진 누군가에게 너무도 억울한 일을 당하였으나 이에 대항하기 위한 힘, 돈, 권력, 인맥도 없을 때 우리가 할 수 있는 유일한 방법은 억울함을 세상에 알리는 일 밖에 없다.

이 책은 제목 그대로 자신의 억울함을 세상에 알리기 전에 준비해야 할 사항을 담은 글로 추후 벌어질 급박한 전개로 부터 스스로를 보호할 수 있는 최소한의 안전장치를 마련해주는 것은 물론 경황없는 현실에서 어떻게 알려야하는지에 대한 구체적인 방법들을 소개해준다.

알리는 일이 무엇이며 범위와 효과가 어떠한지, 어느 곳에 연락해야 하는지, 이러한 과정에서 저렴한 비용 혹은 무료로 내게 도움을 줄 수 있는 기관은 어디이며, 관련 법규에는 어떤 것이 있는지 그리고 끝으로 이 주제와 관련된 유사 사례를 살펴보며 스스로의 미래를 시뮬레이션 해 볼 수 있게 구성되어있다.

머리말과 소개글을 읽어보니 이 책은 크라우드 펀딩 지원을 받아 제작된 책이라는 사실을 알게되었다. 크라우드 펀딩은 큰 돈이 없으나 수요가 많아 다수의 십시일반으로 이뤄지는 경우가 대부분이다.

그만큼 그 동안 이 책에 담긴 정보를 쉽게 접할 길이 없었다는 반증이기도 하며 그만큼 대상 독자는 힘없고 돈없는 대다수의 서민일 것이라 추정해 볼 수 있다. 억울한 일을 자주 당할 수 밖에 없는 여성, 소득이 부족한 서민 계층이 이 책의 주 대상 독자이다.

일단 억울한 일 자체가 이미 극도로 감정을 건드리는 일이기 때문에 이성의 뇌가 잘 작동하기 어려운 상황이다. 이런 경황이 없는 와중에 모든 절차는 큰 부담과 장벽으로 다가온다.

이런 일이 생겨서 세상에 알리는 것 밖에는 뾰족한 답이 없을 때 일단 어디에 연락해야 하는지조차 막막하기 그지없다. 이런 상황에 처한 독자를 위해 구체적이고 쉽고 자세한 실행 방법을 하나씩 짚어주는 부분에서 저자의 친절과 배려를 느낄 수 있었다.

알리는 일을 진행하는데 있어 우리를 도와줄 수 있는 기관이 이렇게 많다는 것도 이 책을 통해 처음 알게된 사실이다. 최근 개인적인 법률 문제로 대한법률구조공단을 찾은 일이 있었는데 역시나 이 기관이 가장 처음으로 등장한다.

국가는 인권을 보호하기 위해 다양한 방법으로 국민의 권익과 복지를 위해 노력하며 예산을 소요하고 있음에도 늘 답답한 것은 이 노력이 서민에게 연결되기까지 큰 장벽이 있다는 점이다.

뭐가 있는지 알기만 해도 어떻게든 스스로 개척해 나갈 수 있겠지만 세상에 이런 기관, 주체가 존재하는지 조차 모른다면 당연히 내가 가야할 길의 선택지는 극도로 좁아진다.

해당하는 사안에 도움을 줄 수 있는 기관이 어떤 곳들이 있는지 그리고 구체적으로 어떤 도움을 주는지 이 책을 통해 빠르게 살피고 기관에 방문하여 상담한다면 든든한 조력자가 될 수 있음을 개인적인 경험을 기반으로 강력하게 추천하고 싶다.

대부분의 억울한 일을 알리는 행위는 스스로의 답답함을 해소하는 수단이자 명예를 회복하는 일이 되기도 하지만 대부분 금전적인 귀결로 이어지며 그로인해 그 과정에는 재판이라는 절차가 끼어든다.

내가 알린 일이 분명 사실이고 객관적임에도 이를 듣고 판단하는 이들은 곧이 곧대로 믿지 않는다. 이 사건이 사실인지 거짓인지 누군가는 시시비비를 가리는 과정을 거칠 수 밖에 없기에 법적 문제를 염두에 둬야 한다.

앞서 언급한 개인적인 법적 문제를 해결하는 과정에서 관련 법령과 판례의 중요성을 뼈저리게 느꼈다. 아마 법을 경험하거나 잘 알고 있는 사람이라면 싸우기 전에 관련 법령과 판례부터 찾아보고 그 법리에 입각해 전략을 수정할 것이다. 이 세상은 법에서 이길 수 있어야 진정한 승자가 되기 때문이다.

알리는 일은 결국 승리해야 의미가 있어지기에 일반인도 최소한의 법률을 알고 전략을 수립한 후 행하는 것이 안전하다. 아래 그림과 같이 명예훼손의 법을 알고 나면 공연성의 개념을 알게 되고 언론 등에 제보할 때에도 실명은 물론 개인을 특정할만한 구체성을 알리는 행위가 법적으로 어떤 영향을 미칠지 주의할 수 있게 된다.

마지막으로 억울한 일을 알리는 일과 관련된 여러 사례들이 수록되어 있으니 그 중 자신의 일과 유사한 사례를 검토한다면 조금 더 시행착오를 줄일 수도 있을 것이다.

이 책은 생각보다 컴팩트한 사이즈에 많은 내용을 담고 있진 않다. 그동안 접한 다른 책을 보며 형성된 책이라는 기준으로 본다면 다소 초라해 보이는 책이기에 호불호가 크게 갈릴 수 있겠다는 생각도 든다.

하지만 당장 억울한 일을 당한 피해자가 많은 시간 들이지 않고 알짜배기 정보를 편하게 얻고 앞으로 진행할 막막한 계획과 일정에 빛을 비춰주는 적시성과 효율성 측면에서 본다면 훌륭한 책이라는 생각이 들었다.

아무튼 세상 살며 억울한 일이 생겨 어딘가에 알려야 할 일이 생긴다면 쉽게 정보를 접하고 도움을 받으며 향후 진행될 일에 스스로를 지킬 최소한의 안전장치를 마련하는데 이 책은 큰 도움을 줄 것임을 알리고 싶다.

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• 책소개 - 알리기 전에 알면 좋은 사실들

이그노벨상 읽어드립니다

이그노벨상 읽어드립니다 ㅣ 읽어드립니다 시리즈
김경일 외 지음 / 한빛비즈 / 2022년 6월

기발하고 참신한 이그노벨상을 수상한 연구들을 다룬 책으로 특히 심리학적인 관점에서 심도있게 분석하고 있어 일상을 살아가는 지혜를 준다.

이그노벨상은 노벨상을 패러디하여 만들어진 상이다. 반복할 수 없거나 반복해선 안되는 업적에 수여되고 더할 나위없이 바보같거나 시사하는 바가 많은 무언가를 해낸 사람에게 수여되는 상이다.

하지만 때로는 극도로 참신한 주제로 노벨상에 아이디어를 제공하기도 하고 기발함에 좋은 효과를 내는 경우도 많으니 이 상의 취지는 이 책에 언급된 바와 같이 “사람들을 웃게 하고 이후 생각하게 하는” 상이 가장 이그노벨상을 잘 정의한 말이라는 생각이 든다.

이 책은 이그노벨상을 소재로 그 중에서도 심리학과 관련이 깊은 연구들을 선별하여 소개하고 있다. 연구 주제별로 저변에 내재된 근간이 되는 관련 심리학 연구와 사실들이 같이 소개되고 있어 일상에 도움이 되는 지혜를 많이 얻을 수 있다는 점이 이 책의 가장 큰 장점이다.

두번째 장점으로는 기발함과 참신함과 관련된 재미를 느낄 수 있다는 점을 들고 싶다. 연구 주제 자체에서 연구자가 어떻게 이런 문제를 제기할 수 있었는지 생각해보며 색다른 창의성을 키울 수 있음은 물론 실제로 연구의 결과는 어떤 결론에 이르렀는지 호기심을 충족할 수 있다는 점이 또 하나의 큰 장점이다.

마지막으로 머릿속에만 존재했던 두서없는 생각을 연구의 형태로 탈바꿈할 만한 습관이나 방법들을 얻을 수 있다는 점이다.

연구는 최소 석사 이상의 학위를 가진 학자들만의 전유물로 생각하는 경향이 크지만 사실 형식만 갖추지 않았을 뿐 우리는 늘 일상에서 실험하고 연구한다. 어떻게 목적지에 최소비용으로 최대한 빨리 도착할지에 관한 문제도 그런 연구의 일종이다.

만약 우리의 두서없는 아이디어를 모두가 합의할만한 객관적이고 공평한 실험과 연구로 바꿀 수 있다면 세상에는 더 많은 믿을 수 있는 연구 결과물이 많이 등장하게 될 것이다.

연구의 총합은 결국 세상에 존재하는 지식의 경계선이고 연구는 또 다른 연구의 아이디어이자 발상점이 되기 때문에 세상에 유익한 결과를 가져다 준다. 이 책의 재미있는 주제들을 살펴보면서 실험을 위해 연구자들은 어떤 방법으로 정성적인 부분을 정량적으로 측정했는지, 통제 집단은 어떻게 설정했는지 등을 배워볼 수 있다는 점이 유익한 요소라 생각했다.

예를 들면 이 책에 소개된 실험자들이 저주 인형을 찌르는 강도는 마음속에 숨은 원한 대상에 대한 증오의 정도나 공격성의 정도로 측량을 하고 소변을 참으며 통제 능력을 시험하는 연구에서는 소변과 무관한 통제 집단을 지정하는 법 등을 배울 수 있다.

그렇기에 개인적으로 이그노벨상의 가장 큰 의의는 일반인과 연구 사이의 가교 역할이라는 생각을 했다.

사회적으로는 세번째 장점이 가장 큰 이익이 될지 모르겠지만 역시나 읽는 재미와 유익함으로는 첫번째 장점이 가장 강렬하다. 책의 초반부에 소개되는 욕의 기능과 저주 인형의 효과에서 나도 모르는 나의 심리를 많이 알 수 있었고, 그동안 본능적으로 취했던 행동이 어떤 매커니즘으로 움직이게 된 것인지 깨달아가며 제 3자의 넓은 시점으로 나를 살펴볼 수 있는 계기가 되기도 했다.

예를 들면 여성이 일반적으로 남성보다 평균 수명이 긴 이유 중의 하나가 즉각적이고 잦은 감정 표현에 있다는 사실이 그렇다. 대상에 대해 분노의 감정이 치솟을 때도 남성은 거대한 100점 짜리 복수를 꿈꾸고 기다리며 스트레스를 즉각적으로 해소하지 못하는 반면 여성은 10점짜리 복수나 목표를 조금씩 이뤄나가며 감정을 즉각적으로 자주 표현하는 능력이 있기에 평균 수명에 영향을 미친다는 것이다.

덕분에 스트레스를 푸는 좋은 방법을 얻게 되었다. 화가 나면 바로 풀어버리는 타이밍이 상당히 중요하다는 사실도 알게 되었고 그저 참기만 하는게 아니라 욕을하든 저주 인형을 찌르든 화를 없애는 좋은 방법을 찾는 계기도 되었다.

소변과 관련된 연구도 흥미롭기 그지없다. 모순되어 보이는 상반된 연구 즉, 소변을 참으면 결정 능력이 떨어진다는 연구와 소변을 참으면 더 나은 의사결정을 할 수 있다는 사실의 연구를 비교해가는 과정이 흥미로웠다.

늘 그렇듯 정반합은 위대한 결과를 가져온다. 거짓말이 들통나기 싫다면 혹은 반사적으로 행동하는 일들에 신중을 기하고 싶다면 소변을 참는 것이 큰 효과를 준다는 사실을 알게 되었다. 추상적인 욕구와 구체적인 욕구를 구별하는 과정은 그동안 알지 못했던 사실에 대한 지적유희를 선사해주었다.

모두 소개하기는 어렵지만 그 외에도 거짓말을 피하는 방법, 플랍세보 및 노세보 효과, 설명서를 읽지 않는 습관, 강박장애, 수면, 나르시시스트, 사이코패스와 같은 흥미로운 주제들이 소개되고 있어 한 두 시간 정도면 정신없이 빠져들어 책을 완독할 수 있을 만큼 큰 재미가 담겨있다.

읽다보면 내 주위에 이해되지 않았던 미스터리한 현상이 상당부분 해결되어 신기하지 그지없었다. 성향이 소시오패스인 상사가 왜 그런 행동을 하는지 도무지 이해하지 못하다가 그 원인이 외로움에 있었음을 알게되며 일상의 미스터리가 해소되는가하면 나 자신의 수면 문제의 원인을 찾아 습관을 개선하는 데 큰 도움이 되기도 했다.

결국은 그동안 다른 심리학 책으로 접했던 확증편향, 인지적 구두쇠와 같은 심리학과 관련된 개념을 배우게 되는 셈이지만 다른 책들과 차이점이 있다면 이를 심리학적 학술 용어로 출발하여 배우는 것이 아니라 일상의 궁금함과 미스터리를 추적해가다 확증편향이라는 연구 업적이 이것이었구나라는 깨달음에 도달하는 점이 다른 점이라 할 수 있다.

즉 일상 그 자체를 연구하다 그 결론이 심리학에 이르는 Bottom-Up방식이라고 해야 할까? 이렇게 얻은 개념은 이해도 쉽고 기억도 오래 남는다는 생각이 들었다.

재미로 시작하여 일상의 지혜로 귀결할 수 있는 이 멋진 책을 가급적 많은 독자들이 즐기길 바라면서 리뷰를 마친다.

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• 책소개 - 이그노벨상 읽어드립니다

오늘부터 팀장입니다

오늘부터 팀장입니다 - 서툴고 의욕만 앞선 초보 팀장들을 위한 와튼스쿨 팀장수업
레이첼 파체코 지음, 최윤영 옮김 / 한빛비즈 / 2022년 6월

와튼스쿨 경영학과 교수이자 컨설턴트 그리고 스타트업의 임원진을 역임한, 이론과 실무 경험이 탄탄한 저자가 조언하는 팀장 매뉴얼이다.

다양한 경력을 거치며 팀원과 팀장을 모두 경험해 본 입장에서 팀장의 가장 중요한 역할 중 하나는 불분명한 것을 명확하게 만들 줄 아는 능력이라 생각했다.

업무 지시는 물론 팀원 간의 갈등에 있어서까지 분명한 사실이 있는데 밝혀지지 않거나, 말할 수 없거나, 말 하지 못하게 하는 등 성과든 갈등이든 모든 문제는 이 곳에서 출발한다. 그리고 더욱 큰 갈등을 유발한다.

거두절미하고 이 책에 가장 큰 장점을 뽑으라면 바로 이러한 명확함이라는 저자의 철학을 책의 저술 방식에 있어서도 일관되게 관철시키고 있다는 점을 들 수 있다. 그렇기에 이 책은 바로 실행하여 적용할 수 있는 구체적인 행동 지침으로 활용할 수 있다.

러디십이나 매니저의 역할, 인사관리에 관한 책은 시중에 치고 넘치지만 바로 적용하기엔 무리가 있다. 너무 원론적인 뻔한 개념만 늘어놓는 책이 있는가 하면 구체적인 엑셀 서식으로 다양한 팁을 주지만 숲을 잃어 방향성을 잃고 스스로의 목표를 잊어버리게 만드는 책도 있다. 어떤 책은 이론 중심이고 어떤 책은 특정 업무 도메인에만 적용할 수 있는 국소적인 책도 있다.

반면 이 책은 시작부터 초반부 성과관리를 위한 팀장이 해야 할 일을 분명히 명시한다. 그저 방법만 명시된 것이 아니라 구체적인 대화도 예시로 들어준다.

그러한 명확함 덕분인지 이 책은 읽기가 매우 수월하다. 추상적인 내용을 구체적으로 만들면 가독성을 극도로 좋아지고 실행으로 옮기는 데 큰 편리함을 준다.

책은 크게 3개의 파트로 나뉜다. 크게 팀원, 팀, 팀장 세 파트로 나뉘는데 성과관리, 동기부여, 일의 의미는 팀원을 위한 파트이고 채용, 해고, 팀 역학은 팀을 위한 파트이며 마지막 자기경영 파트는 팀장 본인을 위한 내용을 담고 있다.

하지만 어느 장이건 팀원-팀-팀장이라는 세 주체의 연관성에서 자유로울 수 없으므로 어떤 장이든 본인이 절실한 장부터 먼저 읽는 것도 나쁘지 않겠다는 생각을 했다.

인상적이었던 내용 몇가지를 추려 소개하자면 그동안 알지 못했던 세 주체의 관계에서 발생할 수 있는 문제를 객관적으로 파악할 수 있다는 점이 매우 유익했다.

과잉확신 편향이 대표적인 예이다. 우리 모두는 인생에서 각자 주인공 역할을 담당하고 있어 스스로를 상위 능력자로 생각하는 경향이 크지만 실제로는 그렇지 않다. 앞서 언급한 불분명함이 발생하는 지점이다. 능력은 객관적이고 고정되어 있는데 서로의 측정값은 다르다. 당연히 알고 있는 사실이 다르니 갈등이 발생한다.

또한 말로는 표현하지 않는 팀원 간의 갈등은 서로 다른 정보를 갖고 있게 만든다. 아래 그림과 같이 똑같은 현상을 두고 각자의 생각이 다르다. 이 추론의 사다리에서는 나름의 이유로 추론이 성립되어 스스로의 정당성을 부여하지만 불분명한 추단이 얼마나 사실을 왜곡시키는지 경각심을 갖고 지켜볼만한 사안이다.

더 큰 문제는 보통 이런 경우 말로 표현하지 않는 이유가 있다는 것이다. 말하고 소통하면 서로 동일한 정보를 알 수 있을텐데 굳이 말하고 싶지 않은 이유가 있어서이다.

스스로가 치졸해보이든 아니면 말하기 무섭든 아니면 말 조차 섞고 싶지 않은 사이이든 간에 무언가가 존재하는 것이고 팀장은 그 부분을 분명하게 해야 한다.

팀원 간에 갈등이 있어 말이 오고가지 않는 경우 본인이 하기 싫은 말을 대신해주는 것이 팀장 주요 역할 중 하나라고 깨달은 적이 있는데 살면서 소중하게 깨달아 온 모든 사실들이 이 책에 명확하게 구체적으로 기록되어 있어서 놀랐다.

더불어 스스로 깨달은 경험의 재산을 뛰어넘어 새로운 사실을 알게 된 점도 놀랄만한 부분이다. 예를 들면 팀원은 각각의 개인 성향의 차이가 있기에 조직에서 이루고자 하는 목표가 다르다.

어떤 팀원은 성취욕을 가장 우선시 하는가 하면, 또 다른 팀원은 권력욕, 다른 팀원은 소속감을 최고의 가치로 생각할 수 있는 것이다. 이를 사람마다 일률적으로 동일하게 적용하면 어떤 식으로든 또 다른 갈등이 생긴다.

이렇듯 사람 내면에 잘 보이지 않는 부분도 명확하게 드러내 일러준다는 점이 책의 매력으로 느껴졌다.

또, 사람 문제를 차치하더라도 일 문제로 돌아와도 팀장이 가질 수 있는 빈틈은 주위에 널려있다. 예를 들어 아래 2 by 2 매트릭스는 목표가 너무 많아 잘못된 접근법이 발생했을 때의 문제를 명쾌하게 보여준다.

또한 시간을 고려한 업무의 우선 순위를 정할 때 아래 예시와 같은 사전 다이어그램을 활용하면 업무를 개선할 때 큰 효과를 누릴 수 있을것이다.

구성상의 특징으로 각 장마다 요약본이 존재하는데 각 장의 내용이 구체적이고 명확한 예시 중심으로 서술되어 있어 이 요약본의 키워드를 통한 연상이 강하게 작용하여 일상에 돌어와도 기억이 오래 남는다는 장점이 있다. 각 장 사이에는 유용하게 쓸만한 다양한 서식도 포함되어 있다.

이 책은 특히 초보 팀장에게 매우 유익한 책이다. 아무리 절친한 수십년 경력의 조언자가 곁에 있더라도 이 책이 다루는 내용을 벗어나긴 쉽지 않을 것 같다는 생각이 든다.

매우 구체적이고 명확한 구성 덕분에 기억에 오래 남길 수 있음은 물론 그대로 실행하고 적용해 볼 수 있다는 점도 초보 팀장에게는 소중한 이정표로 활용할 수 있는 부분이다.

그 외 경력이 많은 팀장들에게도 도움이 될 만한 부분이 있을 것이며 꼭 회사의 팀장이 아니라도 리더십을 발휘하고 조직을 꾸려나가야 하는 사람이라면 큰 도움이 될 것 같다는 생각이 든다.

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• 책소개 - 오늘부터 팀장입니다