공감시대

공감시대
윤치영 지음 / 행복에너지 / 2020년 9월

살다 보면 누구나 한 번쯤 타인과의 소통에 어려움을 느끼는 시기가 찾아오는 것 같다. 타고난 성격이나 기질 문제일 수도 있고, 시험에 떨어지거나 취업에 실패하거나, 따돌림을 당한 경험이 있는 등 여러 가지 외부 상황을 겪으면서 자존감이 떨어져서 발생하는 문제일 수도 있다. 혹은 친구, 가족처럼 사적인 상황에서는 이야기를 잘 하는데, 연설이나 발표처럼 여러 청중들 앞에서 일방적으로 이야기를 해야 하는 공적인 상황에서는 가수들이 무대공포증을 겪는 것처럼 너무 긴장되고 떨려서 준비한 것을 제대로 펼쳐내지 못하는 경우도 있을 것이다.

우리가 누군가와 대화를 하는 이유는 대부분 상대에게 조금이나마 나에 대한 관심과 호감을 사고 싶기 때문에, 혹은 호감을 얻어야 하기 때문인 경우가 많다. 특히 사랑에 빠졌을 때에는 더더욱 그럴 것이다. 하지만 이런 마음이 클수록, 또 목적이 뚜렷할수록 오히려 대화를 자연스럽게 이어 나가기가 어려운 경우가 더 많은 것 같다. ‘공감시대’는 ‘화법이 바뀌면 인생이 바뀐다’는 표제 문구처럼, 한두 마디의 대화를 주고 받더라도 상대방이 나를 매력적인 사람으로 인식하고 호감을 느끼게 만드는 화술에 대한 책이다.

단순히 대화를 주고받음을 떠나 상대에게 나를 좋은 이미지로 각인시키고 내게 호감을 느끼도록 위해서는 부수적인 스킬들이 필요하다. 공감을 표현하고, 칭찬을 이용하고, 이런 것들을 우리 모두 알고 있지만 실제적으로 잘 이뤄지지 않는 경우가 있다. 효과적으로 사용하지 못하고 있기 때문이다. 막무가내로 칭찬을 퍼붓는다면 아첨이나 환심을 사려는 행동으로 보일 수 있을 것이고, 공감을 표현한답시고 상대의 말에 무작정 동의하기만 한다면 그 또한 줏대 없는 사람으로 비춰지기 마련이다. 무엇이든 과유불급이니, 책을 통해 이런 것들을 적재적소에 사용하는 방법이 무엇인지 알아보고, 또 나는 평소 어떤 스피치 스타일을 가지고 있는지 파악해본다면 나의 대인관계가 조금 더 좋은 방향으로 발전할 수 있을 것이다.