[기업,성장]철학이 있는 기업

철학이 있는 기업 - 45년 연속 흑자, 그 놀라운 성장의 비밀 ㅣ CEO의 서재 13
괴츠 W. 베르너 지음, 김현진 옮김 / 센시오 / 2019년 2월

좋은 기업이 탄생하려면 시대를 앞서가고 변화에 능동적이고 창의적인 사람이 필요하다. 아무도 생각하지 못하는 아이디어를 모두가 안된다고 말할 때 거침없는 추진력으로 아이디어를 성공시켜 하나의 기업을 만든다. 이 사람이 바로 괴츠 베르너고, 그가 만든 기업이 데엠이다.

이렇게 만들어진 기업을 오랜기간 유지하려면 평범하지만 기업을 사랑하는 직원이 필요하다. 회사가 작을때, 하나의 매장만 있을때는 그 회사를 엄청나게 사랑하는 한 명만 있어도 항상 열정적인 분위기를 띌 수 있다.

하지만 매장이 많아지고, 다른 나라로까지 퍼져나간다면 이야기는 달라진다. CEO의 한마디로 매장전체의 인테리어, 직원의 유니폼을 바꿀 수 있겠지만 손님을 대하는 직원의 마음은 쉽게 바꿀 수 없다. 직원이 회사를 사랑하지 않는다면 매장을 손님에게 친절할 이유도, 손님에게 만족감을 줄 이유도 없다.

데엠은 이를 위해 가르치는 의미의 수습사원이라는 말을 없애고, 독자적으로 문제 해결을 하는 배움생이라는 말을 사용한다. 또 직원에게 더 많은 자율권을 부여하고 나아가 본사의 경영지시를 줄이고 지점자체의 결정권을 폭넓게 부여한다.

괴츠 베르너와 데엠은 위 세가지 질문을 하며 회사, 나아가 사회를 바꾸기 위해 노력한다.

그 결과 바코드도입, 항시 할인제도, 5센트 가격책정, 인센티브 폐지등 다른 회사에서는 미쳤다고 할 정도로 파격적으로 변화하며 45년 연속 흑자를 내고 성장하고 있다. 더불어 기본소득제도 도입등을 통해 세상의 변화를 꿈꾼다.

데엠과 베르너는 독일을, 나아가 세상을 어떻게 바꿀지 기대해본다.

도서를 제공받아 작성된 리뷰입니다.