지루함과 불안함을 극복하고 인생과 일에서 행복을 찾는 방법 - 몰입

몰입 Flow - 미치도록 행복한 나를 만난다
미하이 칙센트미하이 지음, 최인수 옮김 / 한울림 / 2004년 7월

https://youtu.be/8ibjbaKAn0o

미하이 칙센트미하이, 영어만 본다면 어떻게 불러야 될지 고민되게 만드는 이분은

실제로 '외부에서 일어나고 있는 것'과 상관없이 사람은 의식의 내용을 바꾸는 것만으로도 자신을 행복하게하거나 비참하게 만들 수 있다.

라고 하며, 이 큰 깨달음은 책의 가장 중요한 부분을 차지합니다.

그리고 그는 에픽테토스, 마르쿠스 아우렐리우스 그리고 빅터 프랭클을 인용했습니다.

이 깨달음은 새로운 것이 아닙니다. 수천 년 전부터 존재했었지만, 최근에는 기술의 발달로 더 많은 자료들이 이 사실을 뒷받침해주고 있습니다.

이 깨달음에 대해서는 모두 다 알고 있기 때문에 자세히 설명하지 않겠습니다.

앞으로 아우렐리우스의 명상록과 빅터 프랭클의 죽음의 수용소에서 라는 영상에서 자세히 다룰 것이기 때문에 여기서는 간단히만 설명하겠습니다.

다른 사람들은 여러분이 더 큰 집을 가지고 있다면 행복할 것이라고 생각합니다.

당신이 비싼 차를 가지고 있다면 당신이 행복할 것이라고 생각합니다.

당신이 돈을 많이 벌었다면 행복할 것이라고 생각합니다.

하지만 그것만으로 행복해지지 않습니다.

이 그래프는 소득과 행복에 관한 상관관계를 보여주고 있습니다. 약 50년간 개인소득이 세배나 성장했지만, 실제 사람들이 느끼는 행복에는 큰 변화가 없다는 것을 알 수 있습니다.

인간이라는 존재는 생존에 필요한 의식주 문제가 해결되고 나면 더 큰 집을 구입해도 더 행복해지지 않습니다.

행복해지려면 여러분의 의식을 변화시켜야 합니다.

그렇다면 의식을 어떻게 바꿀 수 있을까요?

가장 좋은 방법 중 하나는 몰입이라고 불리는 최적 경험 상태에 도달하는 것입니다.

칙센트미하이는 ‘사람들이 다른 어떤 일에도 관심이 없을 정도로 지금 하고 있는 일에 푹 빠져있는 상태’라고 설명합니다.

그는 계속해서 이렇게 말합니다. ‘집중력이 너무 강해서 다른 문제를 생각하거나 걱정하지 않아도 됩니다. 자의식이 사라지고 시간 감각이 왜곡됩니다.’

그리고 여러분은 이것을 경험해 봤을 것입니다. 그리고 이것은 분명히 세상에 존재하는 최고의 감정 중 하나입니다.

여러분이 하던 일에 너무 집중해서 12시간이 지나도록 시간을 잊고 있을 때가 있었습니다.

그리고 문득 밥먹을 시간도 잊어먹은 채로 집중했었다는 것을 깨닫게 됩니다.

여러분은 다른 어떤 것도 생각하지 않았습니다. 여러분이 집중할 수 있었던 유일한 것은 당신이 하던 일이었습니다.

새로운 기록을 갱신하는데 집중한 암벽등반가, 새로운 음악을 작곡하는 피아니스트 등 다른 많은 활동에도 똑같이 적용됩니다.

이것은 놀라운 느낌입니다.

좋아하는 일과 정말로 잘하는 것에 푹 빠져서 여러분의 두뇌는 다른 것을 생각할 수 없었습니다.

사소한 일이나 고민 따위에 신경쓰지 않았습니다.

어제 한 일을 후회하거나 내일 해야할 일에 스트레스 받지 않았습니다.

절대적으로 세상에서 가장 좋은 감정 중 하나입니다.

이 그래프를 보면, 몰입 상태를 경험할 수 있는 방법을 발견할 수 있습니다.

여러분은 더 높은 수준의 도전을 하고 싶지 않을 것입니다. 하지만 그렇지 않으면 여러분은 불안해질 것입니다.

여러분은 더 많은 기술을 요구하는 일을 하고 싶지 않을 것입니다. 하지만 그렇지 않으면 여러분은 지겨워질 것입니다.

여러분이 이 두가지의 균형을 맞출 때, 마침내 몰입 통로에 도달할 수 있습니다.

더 높은 기술을 향상시키면 불안하지 않고,

더 높은 도전을 하게 되면 지루하지 않습니다.

몰입 상태에 깊이 들어갈수록 즐겁게 살아가며 성장과 발견을 이끌어 낼 수 있습니다.

그리고 이 책은 요령 따위를 알려주는 책이 아닙니다. 이 책을 통해서 좋아하는 것이 무엇인지 찾아내고 계속해서 그것을 더 능숙하고 더 도전적으로 만드는 것이 목적입니다.

다른 말로 하자면, 중요한 목적은 가능한 최대한 몰입 상태에서 인생을 살아가는 것입니다.

왜냐하면 그것은 믿을 수 없는 인생의 황홀함을 경험할 수 있기 때문입니다.

칙센트미하이는 캐나다 지역의 인디언들을 예로 들었습니다. 그들이 정착한 곳은 자원이 풍부했고, 부족한 것 없이 필요한 모든 것들이 있었습니다.

넉넉한 식량이 있었지만, 그들의 원로들은 마을 전체가 25년에서 30년마다 새로운 장소로 이동하기로 결정했습니다.

새로운 장소를 탐험하고, 음식을 마련하는 등 새로운 도전을 해야 삶의 의미가 풍족해지고 활기찬 생활을 할 수 있었다는 것을 알았습니다.

대부분의 사람들이 남은 인생을 살아가며 어떻게 하면 조금이라도 더 TV를 볼 수 있을지 생각할 때 명심해야 할 좋은 이야기입니다.

그리고 저는 제 영상에서 페이스북이나 TV를 보는데 시간을 허비하는 것을 비판했습니다.

가끔 사람들은 저에게 ‘그럼 도대체 어떤 것이 사람을 행복하게 하는 걸까요?’라는 질문을 받았습니다.

그 대답은 ‘사람은 하루종일 페이스북을 본다고 진짜로 행복해지지는 않습니다.’ 입니다.

만약 여러분이 하루종일 TV를 본다면, 여러분은 흥미롭고 행복한 황홀한 경험을 하지 못할 것입니다.

다시 그래프를 보겠습니다.

하루종일 페이스북을 보거나 TV를 보는 것은 무관심의 영역이라고 불리우는 그래프의 왼쪽 아래에 놓입니다.

도전도 없고, 기술도 없는 상태로 무관심한 상태를 말합니다.

그리고 완전히 무관심한 사람이 아니라면, 아마도 지루하거나 불안한 상태가 될 것입니다.

그러니 저 위치에서 벗어나야 합니다.

지루함, 불안함, 무관심에서 벗어나 최적 경험이라고 불리는 몰입을 경험할 수 있는 인생의 즐거움을 향해 나아가야 합니다.

아직도 부자가 아니라면 꼭 봐야해

부의 추월차선 - 부자들이 말해 주지 않는 진정한 부를 얻는 방법
엠제이 드마코 지음, 신소영 옮김 / 토트 / 2013년 8월

실제로 돈을 버는데 세가지 길이 있습니다.

인도, 서행차선 그리고 추월차선

인도를 걷는 사람은 기본적으로 월급을 받는 사람들입니다.

그들이 아무리 많이 번다고해도 버는 돈과 쓰는 돈의 합이 비례합니다.

인도를 걷는 사람들중에는 분명히 고소득자들도 있습니다.

의사, 변호사 그리고 연예인들도 포함됩니다.

하지만 인도를 걷는 사람들의 문제점은 돈에 대한 지식이나 책임감이 전혀 없다는 것입니다.

그래서 금융위기처럼 상황이 잘못된다거나, 직장에서 급여가 밀린다거나, 해고를 당한다면 한순간에 망하게 됩니다.

이것이 바로 한순간에 인기가 올라 수십억을 벌게된 연예인들조차 완전히 파산하게 되는 이유입니다.

인도는 절대 걷지 말아야 합니다.

그리고 서행차선이 있습니다.

서행차선은 일반적인 사람들입니다.

학교를 졸업하고, 직장에 취업하고, 소득의 일부를 저축하고, 주식투자를 하고, 매년 월급이 4%씩 꾸준히 상승하기만을 바랍니다.

그리고 죽지 않고 살아서 65세가 된다면, 넉넉한 노후생활을 보낼 수 있게 됩니다.

물론 좋은 길이긴 하지만 왜 서행차선을 가면 안될까요?

음..그건 아마도 내가 타고 싶은 차를 65세가 넘어서 타고 싶진 않기 때문입니다. 나는 한살이라도 젊을때 타고 싶습니다.

40년 동안 여러분의 소중한 영혼을 판 댓가로 휠체어에 앉아서 인생을 재미지게 살겠다는 것과 같습니다.

실제로 대부분의 사람들은 그렇게 살아가고 있습니다.

토요일과 일요일이라는 보상 때문에 당신의 영혼을 월요일부터 금요일까지 팔아넘기고 있습니다.

슬프지만 대부분의 사람들은 이것을 최고의 방법이라고 생각합니다.

왜냐하면 사람들은 자기자신이 추월차선을 가지 못할거라고 생각하기 때문입니다.

그리고 서행차선은 인도를 걷는 것보다 분명히 좋긴 합니다.

이 점은 잠시후 자세히 다루겠습니다.

이제 추월차선에 대해 이야기해보겠습니다.

추월차선의 핵심적인 내용은 다음과 같습니다.

더 많은 사람들에게 도움이 될수록 더 많은 돈을 벌 수 있다.

저는 어릴때 이런 종류의 조언이나 뜬구름 같은 이야기를 싫어했습니다.

내가 도움을 주면 어떻게 돈을 벌까요?

이해가 안갔습니다.

이해를 못한 이유는 잘못된 설명 방식 때문이었습니다.

‘좋아, 지금 당장 밖에 나가서 돈을 나눠주면 어떻게 돈을 벌 수 있을까?’라고 생각했습니다.

그리고 그것은 이루어지지 않았습니다.

내가 옳았습니다.

그러나 만약에 제대로 설명되었다면, 나는 금방 이해했을 것입니다.

그래서 만약 여러분이 지금 백만원을 들고 나가서 10명에게 10만원씩 나누어 준다면, 그것은 도움을 주는 가장 낮은 수준의 도움이 됩니다.

돈을 받은 사람들은 10만원을 가지고, 아무 생각없이 소비를 할 것이고, 다시 원래의 상태로 돌아갈 것입니다.

도움을 주는 더 나은 형태는 무엇이 있을까요?

자, 만약 여러분이 지금 부엌으로 달려가 암을 치료할 수 있는 알약을 만들었다면, 이것이 바로 여러분이 세상에 도움을 줄 수 있는 가장 큰 형태일 것입니다.

이것이 더 높은 수준의 도움입니다.

네, 당신은 부자가 될 것입니다. 음...

당신이 바보가 아니라고 한다면, 발명품을 보호할 수 있는 특허신청을 했다는 가정하에 말이죠.

정리하자면 다음과 같습니다.

더 많은 사람들에게 더 많은 가치를 제공할수록 더 많은 돈을 벌 것이다.

근사한 말처럼 들리죠?

그런데 왜 아까 제가 서행차선이 실제로 대부분의 사람들에게 더 좋은 전략이라고 했을까요?

현실적으로 말해서, 대부분의 사람들은 세상에 진정한 가치를 줄 수 있는 어떤 것을 개발할 수가 없습니다.

이 책이 가장 많이 받는 비판은 ‘음, MJ 드마코, 당신은 사람들을 오해하고 있어요. 대부분의 사람들은 성공적인 제품을 만들 수가 없어요. 대부분의 사람들은 성공적인 사업을 만들 수가 없어요.’ 라고 합니다.

그리고 이런 비슷한 이야기를 읽을 때마다 미쳐버릴 것 같습니다.

절대! 절대! 그러면 안됩니다. MJ 드마코에게 뭐라고 하지 말아야 합니다.

책에 비난을 하지 마세요.

어떤 누구도 비난하지 마세요. 다른 사람을 비난하지 마세요.

만약 여러분이 다른 사람들에게 엄청난 가치를 줄 수 없다면 그것은 여러분의 잘못입니다.

당신의 책임이란 말입니다.

추월차선에 올라타고 싶으면, TV를 보지 말고 도서관으로 가세요.

TV와 도서관에 대해 말하면, 과거 제가 힘든 시기였을 때 경험이 있습니다.

일을 마치고 나는 도서관으로 향했고, 책을 대여했습니다. 그리고 방에 돌아가 밤에는 책을 읽었습니다. 그리고 내 친구는 내가 책을 읽을 때 8시간 동안 게임이나 TV 시청을 했습니다.

그게 무슨 상관이냐고요?

음 나는 지난 몇달동안 많은 사람들에게 가치를 주는 입장이 되었습니다.

만약 내 친구가 유튜브를 시작하기로 결정한다면 주제를 뭘로 시작할까요?

그는 가치를 줄게 없습니다.

그건 MJ 드마코의 잘못이 아닙니다.

그건 책의 잘못도 아닙니다.

그건 내 친구의 잘못입니다.

나는 왜 개인적으로 서행차선을 선택하지 않았을까요?

우선 저는 제 인생을 시간의 형태로 팔아야 합니다. 제가 가진것 중 가장 가치 있는 상품입니다.

나는 세상에 가치를 줄 수 있다 생각합니다. 4%의 연봉상승률은 저에게 너무나 작습니다.

1년간 언더독에 투자하여 10,000 %의 수익을 올릴 것입니다.

네, 4%가 아니라 10,000%입니다.

그리고 그것은 최소로 잡은 것이고, 상품을 판매하지 않았을 때를 가정한 것입니다.

이 점은 소비를 하는 대신 생산을 했을때 큰 이점입니다.

여러분이 여러분의 비즈니스를 얼마나 성장시킬 수 있는지는 제한이 없습니다.

사업은 몇 달 만에 쉽게 두 배로 늘릴 수 있지만, 월급을 몇달만에 쉽게 두 배로 늘릴 수 있을까요?

네 직장상사에게 가서 "팀장님, 앞으로 3개월 안에 시간당 만원에서 2만원으로 올리고 싶습니다" 라고 말하면 어떻게 되는지 알 수 있습니다.

안타깝게도 이런 얘기를 들어도 대부분의 사람들에게 가장 좋은 선택은 여전히 서행차선입니다.

그러나 추월차선에 올라타는 것은 불가능하지 않습니다.

만약 여러분이 세상에 지금 당장 그 어떤 가치도 제공할 수 없는 입장이라도 말입니다.

여러분이 올바른 길로 가면서 자신을 개발을 한다면 여러분은 분명히 해낼 수 있습니다.

여러분이 더 많은 사람들을 돕고, 여러분의 가치의 규모가 커질수록 여러분은 더 많은 돈을 벌 것입니다.

이것이 바로 빌 게이츠가 부자이고, 마트 캐셔가 아닌 이유입니다.

간단히 말하면 빌 게이츠는 캐셔보다 더 많은 사람에게 더 큰 규모의 가치를 제공합니다.

그러나 다시 한번 기억해야 할 것은 만약 당신이 추월차선을 원한다면, 또 세상에 가치를 제공하기를 원한다면, 여러분은 도서관에 가서 조금이라도 더 시간을 보내야 합니다. 그리고 TV 앞에 있는 시간을 조금이라도 더 줄여야 합니다.

https://youtu.be/1cBs4tU3VBQ

이 책을 더 쉽게 편집했습니다. 결정!

결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로 - 그들에겐 이미 습관이 되어버린 결정에 관한 실전 수업
애니 듀크 지음, 구세희 옮김 / 에이트포인트(EightPoint) / 2018년 8월

결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로 를 리뷰했습니다.
결정에 관한 최초의 서적으로 보입니다.
결정에 관해 이론적 분석이 충분히 실려있습니다.

결정 흔들리지 않고 마음먹은 대로 by. 애니 듀크

성공의 법칙은 다 틀렸다 - 아웃라이어 1만 시간의 법칙

아웃라이어 - 성공의 기회를 발견한 사람들
말콤 글래드웰 지음, 노정태 옮김, 최인철 감수 / 김영사 / 2009년 1월

성공한 사람들은 특별한 재능이 있다고 여겨집니다. 이들은 마치 신화에 나오는 영웅처럼 포장되어 사람들은 성공을 대단히 어렵고 불가능한 것이라고 생각합니다.

연구가들은 빌 게이츠, 스티브 잡스, 비틀즈 같은 사람들처럼 성공하기 위해 타고난 재능이 얼마나 영향을 끼치는지 연구하기 위해서 바이올리니스트들을 세 그룹으로 나누었습니다.

엘리트 그룹, 그냥 잘한다는 그룹 그리고 음악교사가 꿈인 그룹

그리고 그들에게 다음과 같은 질문을 했습니다.

‘처음으로 바이올린을 집어든 순간부터 지금까지 얼마나 많은 연습을 해왔는가?’

그리고 일정한 패턴이 발견되었습니다.

음악교사가 꿈인 그룹은 4,000시간을 연습했고, 그냥 잘한다는 그룹은 8,000시간을 연습했고, 엘리트 그룹은 10,000시간을 연습했습니다.

피아니스트, 체스 선수, 숙달된 범죄자들을 대상으로 한 연구에서도 같은 패턴이 발견되었습니다.

이것은 1만 시간의 법칙으로 알려지게 되었습니다.

결론은 다음과 같습니다.

음악학교를 들어갈 만큼의 재능만 있다면, 실력의 차이는 얼마나 열심히 노력하느냐에 달려 있다는 것입니다.

아웃라이어는 매우 흥미로운 책이지만 안타깝게도 여러분이 아웃라이어가 되는 방법을 알려주지는 않습니다.

그래서 저는 우리 모두에게 도움이 될만한 성공에 관한 3가지 큰 깨달음을 책에서 찾아냈습니다.

첫번째 깨달음이자 나의 신조중 하나입니다.

어떤 것이든 처음부터 잘할 것이라고 기대하지 마라.

제가 처음 유튜브를 했을때를 기억합니다. 댓글에는 ‘영상도 별로고, 목소리도 별로네요.’ 라는 반응들이 있었습니다.

그래서 저는 ‘아~그렇구나. 내가 개선해야 할 것들이 이런 거구나.’ 라고 생각했습니다.

그리고 동시에 나는 이런 반응이 당연한 것이라는 것을 깨달았고, 전혀 개의치 않았습니다.

하지만 사람들은 어떻게 생각할까요?

나는 더 열심히 노력하여, 전보다 나아질 것입니다.

하지만 10년 동안 영상편집을 직업적으로 해온 사람들의 영상보다는 잘 만들지 못합니다. 당연합니다. 그들에게 작업을 요청하면, 말 그대로 영상제작에만, 그들은 1분당 30만원을 요구할 것이고, 내가 직접 만든 영상은 그들이 한 것보단 뛰어나지는 않을 것입니다.

그러나 다음의 방식이 일반적으로 생각하는 방식입니다.

사업을 이제 막 시작한 사람이 ‘몇 달동안 적자에요’ 라고 합니다. 사업에서는 당연한 일입니다. 그런데 그 사람은 뭐라고 할까요?

‘음, 아마도 나는 사업에 소질이 없는거 같아요. 그만둬야겠어요.’ 라고 말하며 그만 둡니다.

테니스를 쳐본적이 없는 친구와 테니스를 쳐보면 10번 공을 치면 10번 모두 네트에 걸립니다.

그러면 친구는 뭐라고 할까요? ‘아...음...난 아마도 테니스에는 소질이 없나봐’

제가 테니스 시합을 할 수 있을 정도까지 얼마나 연습을 했을까요?

대략 10시간 정도였던 것 같습니다. 그마저도 손목에 힘이 딸려서 2-3번 받아친게 전부였습니다.

두번째, 재능은 과대평가 되었다.

그들이 했던 연구에 따르면 4,000시간만 연습하고 세계적인 수준의 실력을 갖춘, 태어날 때부터 뛰어난 사람은 없었습니다.

1만 시간 동안 연습을 했음에도 불구하고 교사를 하고 있는 사람도 없었습니다.

재능이 과대평가를 받고 있다는 것을 알려주기 위해서 다른 연구사례를 볼 필요도 없습니다.

대부분의 경우 재능으로 여겨지는 것은 보이지 않는 곳에서의 수많은 연습 시간입니다.

제가 이걸 어떻게 장담할까요?

실제 저는 이런 평가를 받아봤기 때문에 알고 있습니다.

사실 제가 고등학교 때 수학에 특별한 재능이 있는 학생으로 여겨졌습니다.

다른 친구들의 경우 수학을 힘들어했고 보통 60점이나 70점 정도 맞을 때, 저는 100점에 가까운 성적을 내고 있었습니다.

그러면서 수업시간에는 농땡이만 쳤습니다.

이점이 중요합니다.

제가 수업시간에 농땡이였다는 것!

친구들은 어려운 수학을 배우느라 칠판에 집중하고 열심히 필기했습니다.

시험기간이 돌아오면 친구들은 저를 부러워하곤 했습니다. ‘야~ 넌 수학 잘하니까 문제없겠네? 수학 잘해서 좋겠다.’

기본적으로 저는 친구들 사이에서 수학의 신이 되었습니다. 어떻게 그렇게 되었을까요?

별로 열심히 하지도 않는데 100점을 받는 사람을 보면 태어날때부터 뇌가 뛰어나다고 생각하지 않았나요?

다시….그러나 현실에서는 어떨까요?

그 비밀은 공개되지 않을 것입니다. 정주영이나 이건희가 현시점에 다시 가난한 가정에서 태어났다면 큰 성공을 이룰 수 있을까요? 그들이 자신의 실력이 아니라 정부의 도움 혹은 시대 혹은 집안에서 도와주었기 때문에 성공했다고 스스로 말할까요?

그런 이유로 비밀은 공개되지 않습니다.

저역시 친구들 사이에서 부러움의 대상이었고, 특별한 대상으로 여겨졌기 때문에 어떤 비밀이 있었는지는 말하지 않았습니다.

그러나 사실 무슨 일이 있었던 걸까요?

저는 누나가 있습니다. 3살 많은 누나의 방에는 수학의 정석이 있었습니다. 단지 그 책이 뭔가 멋있어 보였고, 도전해보고 싶은 마음이 있었기에 혼자 공부를 했습니다. 그래서 중학교를 졸업할 땐 이미 수학의 정석 실력편까지 몇차례 반복했던 상태였습니다. 그래서 수학시간에 농땡이를 친 것입니다.

그리고 그것이 바로, 수학성적의 차이로 나타난 것입니다.

자, 그것뿐만이 아니라 누적된 이점이 있습니다.

그저 재미로 선행학습을 1시간 했고, 그 시간이 흐르면서 1시간이 2시간 되고 100시간 1000시간이 쌓여 차이가 벌어집니다. 제 친구들은 그렇지 않았습니다.

다시 반복하자면...제가 특별나게 수학을 잘한 이유는 무엇입니까?

정리하면 어떤 사람들은 수학을 잘하고, 어떤 사람들은 수학을 잘하지 못합니다.

세번째, 당신이 충분한 사람이라면, 의식적인 훈련이 차이를 만들 것이다.

자 이제, ‘당신이 충분한 사람이라면’ 이라는 이 부분을 분석해 봅시다.

여러분이 마흔살이고 공을 차본 적이 없는데, ‘음… 프로 축구 선수가 되고 싶어요.’라고 하면 해당되지 않습니다.

즉, 현실적인 목표 내에서 뛰어나지 않아도 최소한의 요건을 갖추고 있을 경우를 말합니다.

예체능 분야라면 해당 학교에 입학한 것을 말합니다.

돈 버는 사업의 경우 우리 모두 대부분 충분한 사람입니다.

여기서 중요한 것은 우리가 부족한 부분은 의식적인 훈련입니다.

고등학교 수학시간 예로 다시 돌아가서, 제 친구들은 무엇을 했을까요? 학교에 와서는 "아 피곤해. 어제 밤늦게까지 공부했어."

그리고 다시, 이것은 무엇을 의미합니까?

매시간, 50분 동안 친구들과 밥 먹고 수다 떨고, 페이스북을 봅니다. 그리고 실제로는 5~10분만 공부합니다.

여러분이 숙련된 기술을 익히려면 오로지 그것을 익히는데 집중하며 연습을 할 수 있는 시간을 계획적으로 집어 넣어야만 합니다. 그렇게 한다면, 당신은 다른 사람보다 뛰어난 실력을 갖게 됩니다.

연습은 잘하는 사람이 하는 것이 아니라, 잘하기 위해 하는 것입니다.

친구를 얻고 사람을 움직이는 방법2 - 인간관계론

데일 카네기 인간관계론 ㅣ 데일 카네기 성공학 (미래지식)
데일 카네기 지음, 김지현 옮김 / 미래지식 / 2015년 6월

친구를 얻고 사람을 움직이는 방법 첫번째 영상에 이은 두번째 영상입니다. 첫번째 영상을 먼저 봐주시길 바랍니다.

제가 이번 영상에서 말하고자 하는 첫번째 큰 깨달음은 나라와 시대를 막론하여 가장 기분 좋고 중요한 소리는 자신의 이름이라는 것입니다.

사업을 할때 사람들을 많이 만나는 일들을 했습니다. 항상 을의 입장에서 잘보여야한다는 의무감과 스트레스가 있었습니다. 하지만 정작 인간관계를 잘 유지할 수 있는 가장 중요한 것을 놓치고 있었습니다.

업체명만 기억할 뿐이고 ‘사장님~’이란 호칭으로 부르며, 그들의 이름을 기억하지 못했습니다.

이런 현상은 나를 수많은 거래처중 한 사람으로 인식하게 할 뿐이었고, 좀 더 깊은 인간적인 친밀감을 갖을 수 없었습니다.

그래서 이름을 쉽게 기억하기 위해 사용했던 방법입니다.

상대방이 ‘안녕하세요. 저는 정주영이라고 합니다.’ 라고 말하면

‘안녕하세요. 만나서 반갑습니다.’ 라고 하는 대신 ‘만나서 반갑습니다. 정주영 사장님’ 라며 이름을 다시 한번 반복했습니다.

실제로 이 방법은 상대방의 이름을 기억하는데 엄청난 도움이 됩니다.

업무상의 관계라면 직책만 부르게 됩니다. 하지만 친하다면 이름을 부르고 있다는 것을 깨달을 수 있습니다.

이름을 부르게 되면 그 사람과 더 친밀감이 올라가고 관계가 돈독해집니다.

쉽게 예를 들면 유명 연예인을 만났는데 그가 형식상으로 인사하지 않고 여러분의 이름을 부르며 인사를 하면 기분이 좋으면서  존중받는 기분이 드는 것과 같습니다.

상대방을 이름으로 부르세요. 사람들에게 자기 이름은 이 세상에서 가장 듣기 좋은 소리이고, 중요한 소리가 된다는 사실을 기억해야 합니다.

다음 이야기에서는 두가지 큰 깨달음을 얻을 수 있습니다.

두번째 깨달음 : 당신이 틀렸다면 재빨리 그리고 철저하게 인정하라.

세번째 깨달음 : 진심으로 상대가 중요한 사람이라는 걸 느끼게 하고 인정하라.

몇 년 전, 나는 친구들과 밖에서 놀았습니다. 친구들은 술에 취했었고, 저는 운전을 하여 그들을 집에 바래다 주는 길이었습니다. 뒷자석에 앉은 친구들은 술에 취해 소리소리를 지르며 술주정을 부리고 있었습니다.

친구들은 갑자기 이 야밤에 롯데리아 햄버거를 먹자고 했습니다.

롯데리아를 갈려면 유턴을 해서 가야할텐데 근처에는 유턴표시가 없었습니다.

한밤중이라 차가 없었고, 결국 잘못된 선택을 하게 되었습니다.

아무도 안보겠지 하며 불법유턴을 한 것입니다.

하지만 곧 뒤쪽에서 경찰차가 따라 붙었습니다.

차를 세우고 창문을 내리자 경찰이 인사를 하며 운전면허증을 제시하라고 요청했습니다.

그 순간 긴장하며 나의 마음속에서는 딱지를 끊으면 안된다는 생각이 들어 다음과 같은 말들이 튀어나올뻔 했습니다.

유턴이 되는 장소인줄 알았어요.

급하게 갈 곳이 있어서 어쩔 수 없었어요.

주변에 차가 없으니까 밤중엔 괜찮은거 아닌가요?

경찰관님도 차 없으면 이렇게 돌지 않았나요?

처음오는 곳이라 실수할 수도 있지 않나요?

라는 생각들이 머리속을 꽉 채우고 있었고 친구들은 아직도 정신을 못차리고 노래를 부르고 소리를 지르고 있었습니다. 머리가 복잡해졌지만 과거의 경험이 떠올랐습니다. 가까운 커피숍을 가려고 오토바이를 타고 갔다가 헬맷을 안쓴 이유로 단속에 걸린적이 있었습니다. 당연히 그들에게 항의를 해보았습니다. 하지만 오토바이 불법개조와 역주행까지 함께 딱지를 끊을래 아니면 헬맷만 딱지 끊을래 라는 답변이 되돌아온 경험이 있었습니다. 그래서 저는

‘네 유턴표시가 없었지만 유턴을 했습니다. 급한 마음에 교통신호를 어겼습니다.’ 라고 말했습니다. 그러자 그의 얼굴표정이 변했습니다.

경찰 역시 수많은 불법유턴을 보았을 것이고, 수많은 변명을 들어왔을 것이지만 이렇게 인정을 바로 하는 사람이 없던 것으로 느껴졌습니다. 그는 혼란스러운 표정이었고 이어서 저는 ‘제가 조금 더 빨리 가려고 교통신호를 어겼습니다. 죄송합니다. 제가 일으킨 결과입니다. 저 때문에 고생이 많으십니다.”

그는 머리속에 많은 생각이 오간것이 표정에 드러났습니다. 드디어 얼굴이 편안해지더니 운전면허증을 다시 돌려주었습니다. 그리고는 제 친구들을 가르키며 ‘이 사람들 데려다 주느라 고생이 많으시네요. 다시 그러지 마세요.’ 라며 경찰차로 돌아갔습니다.

이 이야기를 듣고 여러분은 이런 생각이 들것입니다. ‘좋아. 당신이 틀렸다는 것을 인정했어. 그리고 경찰관을 정중히 대했어. 근데 진심은 아니었을거야.’라고 할 수 있습니다.

내가 진심이 아니었어도 연기를 잘한다면 가능했을 것입니다. 그러나 나는 그들을 존중합니다. 왜냐면 나의 가까운 사람이 음주운전 사고를 당했었기 때문입니다. 음주운전을 하는 놈들이 사고치기 전에 경찰들이 미리 단속하기 때문에 내 가족이 안전합니다. 그래서 경찰관분들에게 나는 진심으로 고마움을 느끼고 있습니다.

인간관계에서 중요한 깨달음은 다음과 같습니다.

첫번째 깨달음 : 사람들에게 자기 이름은 이 세상에서 가장 듣기 좋은 소리고 중요한 소리가 된다는 사실을 기억하라.

두번째 깨달음 : 당신이 틀렸다면 재빨리 그리고 철저하게 인정하라.

세번째 깨달음 : 진심으로 상대가 중요한 사람이라는 걸 느끼게 하고 인정하라.