기적의 소통법 ˝듣는것만으로 마음을 얻는다.˝

듣는 것만으로 마음을 얻는다 - 35년 연구로 증명한 기적의 소통법
마이클 니콜스 지음, 이은경 옮김 / 한국경제신문 / 2016년 10월

"듣는것만으로 마음을 얻는다."

요즘 사람들은 자신에 이야기를 말하기 바쁘지 누군가에 이야기를 들어주려하지

않는 경우가 많이 있다.나도 그렇다. 나도 모르고 인식하지 못한 사이에

나또한 다른 사람들에 말에 귀기울이지 못했다는 생각이 든다.

우리가 잃어버린 듣기에 기술을 이책에서는 말하고 있다.

우리는 알게 모르게 나처럼 듣기보다 말하기에 치중하는가에 대한

이야기를 이책속에서는 알아가고자 하는것이다.

심리학 교수이자 35년이란 시간동안 상담치료사로 활동한 저자는

요즘 사람들이 세상을 살아가면서 답답한 이유중에 하나인 소통에 문제점을

보이는 사람들이 늘어남에 따라 그 원인은 듣기 부족이라고 말하고 있다.

소통과 관계를 잘하고 개선하고 싶다면 듣기에 주목해 일상생활속에서

듣기가 그토록 중요한 이유는 무엇이며 상대방의 말을 어떻게 듣고 받아들여야

하는것인지등 체계적으로 듣기에 대해 다룬 책이 바로 이책이다.

듣기를 잘한다고 사람에 마음을 살수 있을까하는 의문점으로

받아들인다면 당신이 바로 듣기에 중요성을 제대로 알지 못하기에

연습하고 길러야 할 능력임을 일깨워주며 듣기의 중요성에 대한

큰 깨달음을 느낄수 있을것이다.

사람들을 만나 같은 사람들과 똑같은 대화를 나누고 화기애애한 기분으로

이야기를 나누는 와중에도 꼭 이해를 못하고 그 그룹에서 딴청을

피우는 사람이 있다.왜 그 사람들은 이해력이 떨어져서 아이큐가 나빠서

그런것일까 다른 한사람이 말하면 다른 한사람은 들어야 한다.너무나

당연한 것 같지만 실제로 우리는 그러하지 못하고 민망했던 적이 한번쯤은

아니라면 아주 많은 경험이 있는 사람또한 있을것이다.

그렇다면 왜 이런 사람들은 서로의 말에 집중하지 못하고 힘들어 하는걸까

이런 현상들은 어느 한 그룸에서 일어나느 현상이 아니라 가족들,직장생활속

학교생활속...어느 순간 어느 때에 이런 현상으로 사람들과의 소통에 힘듬을

호소하는 사람들이 늘어나고 있는 현상을 보이고 있는것이다.

실제로 듣믄 일은 그리 단순하지 않기 때문이라고 저자는 말하고 있다.

상대방의 말을 제대로 경청하고 호응해주고 이야기를 나눌수 있는것이

그냥 들어주기만 하면 되는 사소한 문제라고 생각하지만,상대방의

말을 제대로 들어줄려면 자신의 생각과 욕구를 내려놓고 상대방의

욕구에 이야기를 맞추어야 하는것이다.말을 들어 준다는것 경청이란 머릿속의

생각을 접어두고 상대의 말에 완전히 집중하는 것이다.

상대방이 자신이 원하지 않는 말을 하거나 비슷한 경험을 한 애기등

듣고 싶지 않은 이야기들을 늘어놓더라도 상대방의 말에 끼어들거나

아는척을 하지말고 그저 들어주어야 한다는 것이다.

이책은 저자에 객관적인 생각으로 지어진 책이 아니다.

심리학과 오랜 임상 경험을 바탕으로 듣기가 우리가 살아가는 세상속에서

얼마나 많은 부분을 차지하는지 듣는것만으로도 사람과 사람사이에

소통과 관계에 미치는 영향을 살피고 효과적인 듣기 방법을 제시하는것이다.

세상을 살아가는 방법중 하나인 소통과 관계의 기본이 되는 이야기를 하고

그것을 들어주는 아주 사소한 문제를 우리는 여태껏 옳바르게 쓰고

활용하지 못하고 헛되이 흘러 버린건 아닐까..

나는 정말 사람에 이야기를 들어주는걸 별로 안좋아했던 사람중에 한사람이었던거

같다.누군가를 만나고 그 자리에서 사람들과 어울러져서 이야기 꽃을

피우고 싶다는 생각은 가득차 있지만 실제는 다른 사람들이 이야기 하는것에

집중을 못하고 나에 생각으로 머릿속은 항상 들어차 있었던거 같다.

왜 그럴까..나를 놓아버리고 사람들에게 빠져야 하는 그런 심리를 읽지 못한

나에 잘못이 큰것이리라.이제는 말하기 위해 아껴 놓는 집중력을 말하기라 아니라 듣기

휘해 집중력을 아끼고 활용해야만 한다는것에 대한 생각을 알것같다.

책속에서는 우리가 잊어버리고 그냥 지나쳐버린 듣기에 다양한 사례을 지적하고

이를 개선할수 있는 방향을 제시한다.듣기야말로  우리가 연습하고

길러야 할 인간관계의 기술이자 살아가는 필수인것을 인식하고 고쳐나가야

하는것이다.나 또한 이책을 통한 듣기 기술에 대한 중요성을 인지했으며

더 노력해야겠다는 생각이 들었다.사람과의 듣고 들어주는것에 대한

생각을 중요시하고 그것을 실천하며 살아야하는것이 인간관계에 기본이 되고

마음을 얻는 길이 되어야 할것이다.

화