방송작가들은 출연자가 갑자기 출연을 취소하거나 이미 세팅 다 해놨는데 뭔가를 바꿔달란 식의 곤란한 요청을 받는 일이 워낙 많다 보니 벨소리가 울리는 순간부터 불안하다. 발신자를 보아하니 역시 희소식은 아니겠다 싶으면 일단 부재중으로 넘긴다. 상황 체크부터하고 혼자 시뮬레이션을 해보면서 만반의 준비를 한다. 설득의 기술을 발휘해야 할 가능성이 크기 때문이다. 그럴 때 상황을 좀 더 수월하게 내가 원하는 방향으로 이끌고 싶어서 읽은 책이다. 세계적인 비즈니스 화술 전문가의 저서이다 보니 세일즈와 마케팅에 초점을 맞춘 경향이 없진 않지만 대부분 응용 가능한 실전대화법이라 본다. 설득이나 협상을 다룬 자기계발서를 많이 보신 분이라면 다소 뻔한 내용일 수 있겠으나 전부 체화했다고 자신할 수 있는가? 그렇지 않다면 일목요연하게 정리된 이 책을 한번씩 들여다보는 게 어떨는지.