작은 회사의 마케팅은 달라야 한다

작은 회사의 마케팅은 달라야 한다 - 홍보마케팅이 고민인 개인과 조직을 위한 쉽고 효과 좋은 실전 노하우
이연수.문인선 지음 / 미니멈 / 2020년 1월

고객들은 회사에서 만드는 제품/서비스들이 어떤것이 있는지 유명하지 않으면 찾아보지 않습니다.그래서 많은 기업들은 찾아올 수 있도록 홍보를 많이 합니다. 

특히 휴대폰을 많이 쓰는 시대이므로 온라인마케팅은 하고 말고의 문제를 넘어선 살아남기 위해서는 반드시 해야하는 필수코스로 다가옵니다.

온라인마케팅에서 타깃팅하는 대상이 누군인지에 따라 전략이 달라져야 합니다.

신규고객을 유치하기 위해서 많은 기업들이 노력하고 있습니다. 신규고객을 확보할때는 검색을 기반으로 하는 전략을 펴야 합니다. 

키워드에 따라 SEO설정이든 콘텐츠든 어떻게 노출할지 고민을 합니다.

기존고객들은 구독 기반으로 활용해야 합니다. 문자, 메일 혹은 다양한 SNS(네이버블로그, 페이스북, 카카오톡 등)로 지속적인 소통하고 친밀감을 높여 팬심을 확보합니다.

고객들이 관심을 받고 있지 않다고 느끼는 순간 다른 곳으로 이탈하기 때문에 적절한 관심을 보여야 합니다.

그냥 홍보보단 스토리를 접목하면 사람들은 더 귀를 기울이게 됩니다. 그냥 지어내는 스토리가 아닌 팩트중심에 진정성이 들어가야 합니다.

그런 스토리로 만든 마케팅이 사람들 기억속에 오랫동안 남게 됩니다.

요즘은 유뷰트 시대이므로 영상을 활용해서 마케팅을 하면 효과는 정말 좋을 것으로 판단이 됩니다.

아무래도 소득과 소비를 이끄는 문화 트랜드는 젊은 층에 있다보니 2030세대들이 많이 쓰는 것을 주력으로 해야하기 때문입니다.

그리고 중요한 것은 그냥 마케팅 하는 것보다 명확하고 수치화된 목표를 가지고 있으면 실행력을 높일 수 있습니다.

목표를 세울 때 단기효과를 기대하는지 느리지만 지속적인 효과를 원하는지 등 관점도 고려해야 합니다.

마케팅은 시간을 가지고 꾸준히 해야 합니다. 물량 공세를 퍼부으면 반짝 효과는 나타나겠지만 시간이 지나면 효과는 떨어집니다.

돈으로 산 고객보다 진짜 고객들의 진솔한 후기를 많이 확보하겠다는 마음가짐으로 전략적인 태도를 취하는 것이 좋습니다.

무엇보다 제일 중요한 것은 콘텐츠 혹은 제품이 좋아야지 마케팅을 해도 효과가 있습니다. 

콘텐츠 혹은 상품을 구성하는데 가장 많은 시장을 쏟아서 사용자들이 입소문 낼수 있도록 최선을 다해 탐구하고 개발해야 합니다.

애덤 스미스(이와나미)

애덤 스미스 - 도덕을 추구했던 경제학자 ㅣ 이와나미 시리즈(이와나미문고)
다카시마 젠야 지음, 김동환 옮김 / AK(에이케이)커뮤니케이션즈 / 2020년 2월

애덤스미스 하면 학교에서 사회시간에 배웠던 국부론이 떠오릅니다. 기억은 잘 나지는 않지만 보이지 않는 손이 떠오릅니다.

사실 국부론 책은 어렵고 지루해서 일반사람들이 이해하기 어렵다고 생각합니다.

저도 어려워서 찾아봤습니다.

국부론은 이윤 추구를 목적으로 하는 개인의 ‘보이지 않는 손’의 작용으로 나라의 부를 증대한다는 이론에 근거하여 자유방임 경제를 주장하였습니다.

최초로 자본주의 사회를 체계적으로 파악하였으며, 고전 경제학 이론의 대표적인 저서입니다.

우리가 읽은 책은 다카시마 젠야(일본의 경제학자가이며서 사회학자)라는 사람이 애덤 스미스를 해석해서 좀 더 쉽게 풀어쓸려고 노력을 했습니다.

애덤 스미스 시대와 생애, 국부론 해석방법, 애덤 스미스를 보는 눈 등 다양한 방법으로 접근하고 있습니다.

개개인의 의도와 관계없이 자동적으로 형성되는 가격입니다.지금 표현으로 하자면 경제법칙이라고 할수 있습니다.

스미스가 경제사회의 매커니즘을 분석한 결과 경제법칙이 작동하고 있음을 발견했습니다. 결국 경제사회의 매커니즘을 분석하는데 있습니다.

18세기 영국에 있어 스미스의 의의는 근대화의 투사였습니다. 18세기 후반부터 19세기에 걸쳐 유럽, 러시아, 일본 등지에서 환영을 받았습니다.

현대를 살고 있는 우리들은 근대화와 그 방향에 관한 관점에서 스미스를 다시 평가할 필요가 있습니다.

국부론이 처음 세상에 나왔을때 근대사회의 전모를 파악하여 제시해준 것과 근대화를 위한 투사로서의 정열을 과감히 피력한 것이 과거의 틀에서 벗어나 새로운 것을 추구하던 당시 사람들의 마음을 사로 잡았습니다.

산업혁명도 시작되었고 미국은 독립선언을 하게 되었습니다. 그 영향으로 다양한 국가의 번역판들이 나오게 되었습니다.

일본작가의 번역판이다 보니 일본사회의 비판과 종합적 견해들이 많이 나옵니다. 사실 이부분에는 일본 시대를 이해하면서 봐야하기 때문에 조금 어렵다고 생각이 듭니다.

애덤스미스가 이야기 하는 것 중에 가장 기억에 남는게 사회적 이익을 증진시키는 한도 안에서 개인에게 사적 이익을 추구하게 하는 것이 옳다는 것이다 라고 말하고 있습니다.

즉 절제된 이기심이 필요하다는 말입니다. 

첫차의 애프터 파이브

첫차의 애프터 파이브 - 막차의 신, 두 번째 이야기
아가와 다이주 지음, 이영미 옮김 / 소소의책 / 2020년 2월

우리는 첫차라고 하면 보통 빨리 일어나서 일하러 가는 사람들이 타는 차라고 생각합니다. 

하지만 여기서 첫차는 저녁부터 새벽까지 일을 하고 이제 집으로 돌아가는 사람들이 기다리는 뜻으로 이야기 되어집니다.

물론 전자일때는 막노동 한창 할때는 첫차가 기대가 되었고, 후자일때는 놀고나서 첫차타고 집에가면 항상 피곤했던 기억이 있습니다.

첫차도 어느 관점을 두고 보는가에 따라 다르게 느껴지기도 합니다. 

막차의 신의 두번째 이야기 입니다.(저는 막차의 신때도 읽고 서평을 썼습니다.)

첫차의 애프터 파이브는 다섯개의 단편으로 이루어져 있습니다.

막차의 신은 막차 안에서 일어나는 치한, 여장남장 등 다양한 이야기 중심이었다면, 막차는 다양한 삶의 초점을 맞추어서 범위를 확대한 기분이 들었습니다.

이 이야기들은 8월의 마지막 금요일 밤, 대중교통이 끊긴 후에 일어나는 일들을 이야기 하고 있습니다.휘황찬란한 화려한 도시속에 감추어진 다양한 삶들을 볼수 있습니다.

그리고 막차가 끊긴 후 택시를 탈까 기다리면서 첫차를 탈까 하는 방황의 시간이 기다리게 됩니다. 

오늘을 살아가야 하는 잘나가던 직장에서 한순간 밀려나 러브호텔로 출근해서 청소하는 사람, 노숙자에 도움을 받아 첫 버스킹을 성공한 뮤지션,막차를 타고 가다가 내릴 역을 지나쳐버린 프로그래머의 옛 여자친구 이야기, 성매매업소에서 아가씨를 데려다 주는 운전시가 등 책에서 나오는 주인공들이 우리들이 주위에서 볼 수 있는 평범한 사람들 입니다.

이 책은 큰 기복도 없고, 큰 사건, 큰 이슈가 없습니다. 그냥 가볍게 읽고 이런사람들이 있구나 하면서 공감하는 정도의 책입니다.

전 개인적으로 노숙자의 도움을 받아 버스킹에 성공한 편이 제일 기억에 남았습니다. 노숙자도 도움을 받아 깨끗해졌고, 뮤지션도 첫 버스킹을 성공적으로 끝내서 해피엔딩으로 끝내서 그런가 가장 기억에 남았습니다.

하지만 읽고 나면 마음이 온화해지는 효과가 있습니다. 이유는 이 사람의 겉모습만 보는게 아니라 내면까지 볼수 있는 안목이 생기게 됨으로 따듯한 시선으로 볼수 있게 됩니다.

막차와 첫차의 차이는 막차는 놓치면 끝이고 첫차는 다음차를 기다릴수 있는 여유로운 시간이 아닐까 생각해 봅니다.

AI 시대, 내 아이를 위한 수학 티칭

AI 시대, 내 아이를 위한 수학 티칭 - 멘사 선생님의 미래 인재 기르기 프로젝트
황정인.이은정 지음 / 라온북 / 2019년 12월

 대부분의 사람들은 스스로 수학을 못한다고 말합니다. 하지만 일을 능숙히 잘하는 사람들을 보면 대체로 수학적 사고 능력들이 있습니다.

수학을 못한다고 말하는 이유는 학교 다닐 때 받았던 수학 성적으로 판단하기 때문에 못한다고 이야기 합니다.

채소 가게 아저씨가 다발로 묶어놓은 열무 묶음에도 수학이 적용되고 카페 사장님이 가격을 정하는데 필요한 것들이 수학적 계산이 들어갑니다.

결국 우리가 생활하고 마주치는 모든 곳에서 수학적인 사고와 계산은 필수입니다.

그리고 우리는 현재 4차 산업 시대에 살고 있습니다. 4차 산업의 대표적인 기술들은 인공지능, 빅데이터, 드론, AR,VR, 사물 인터넷 등을 들수 있습니다.

이 기술들의 밑바탕이 되는 것은 IT활용 능력과 수학적인 사고 능력이 필요합니다.

그리고 한가지만 잘해서는 통하지 않는 세사이 되었습니다.그래서 다양한 시각을 가지기 위해서 여러 지식을 융합하고 조화를 꾀해야 합니다.

결국 수학적 사고 능력을 가지고 다양한 문제 해결에 뛰어난 인재들이 필요한 시대가 온 것입니다.

4차 산업의 미래는 답이 정해져 있지 않은 사회라서 예측하기 힘든 일들이 일어납니다.

이런 사고능력으로 여러 해결 방안을 내놓고 다른 사람들보다 좀 더 다양하게 문제를 해결할 수 있는 사람만이 미래의 주역 자리를 자치하게 됩니다.

아이들은 수학을 싫어합니다. 그래서 아이들이 좋아하는 보드게임과 접목해서 하면 좀 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

아이들이 수학을 점점 재미있게 받아들였고, 수학적 사고력이 증가해서 아이들이 문제 해결 능력이 길러졌습니다.

친구들과 쉽게 친해져 아이들끼리 친화력이 생기게 됩니다.아이들의 창의력과 집중력도 좋아졌고, 게임을 통해 선의의 경쟁심을 배울수 있습니다.

마지막으로 팀대항전을 하면서 아이들 간에 협업 능력이 길러집니다.

승패에 익숙한 게임을 하다보면 지고 나면 분을 참지 못하고 씩씩대며 흥분부터 하는 경우가 많습니다.

하지만 이제 승패를 치열하게 다투는 시대는 갔습니다.융합을 강조하고 배려와 겸손이 필요한 시대가 오고 있습니다.

다양한 게임을 통해 시기와 질투보다 남에 대한 배려와 소통을 중시하는 마음을 가지도록 연습이 필요합니다.

지인에게 영업하지 마라

지인에게 영업하지 마라 - 상위 1% 보험 세일즈맨의 시장개척 비밀
염동준 지음 / 라온북 / 2020년 2월

 어떤 영업이든 처음에 들어가기는 쉽지만 꾸준히 유지하는 것은 어렵습니다.

영업이라 하면 세일즈 방식 과 마케팅 방식으로 정의할 수 있습니다.

세일즈 영업의 장점은 심플함입니다. 보통은 영업 활동을 시작한지 얼마 되지 않았을 때 사용하는 경우가 많습니다.

갈 곳도 없고 상담 기술이 일정 수준에 도달하기 전에 사용하는 정공법이기 때문입니다.

이성에게 고백하는 마음으로 하면 됩니다. 내가 고백하기 전에는 내 고민이지만, 고백하면 그의 고민이 때문이 되기 때문입니다.

마케팅 방식의 영업을 하기 위해서는 구체적이어야 합니다.  

마케팅은 여러사람의 힘을 모아 정확한 대상을 찾아 분석하고, 구매하지 않는 이유를 찾아서 어떻게든 목표에 도달하는 것입니다.

그리고 남이 아직 모르고 좋은 곳, 빈틈을 찾아 공략하는 것이 마케팅 전략입니다.

첫번째 틈새시장이 웨딩박람회 입니다.예비 신혼부부들이 웨딩박람회로 몰려듭니다. 젊은 사람들은 보험에 관심이 없다는 편견을 가지고 있는데, 의외로 보험 상담을 받는 예비 신혼부부들이 많다고 합니다.

두번째 틈새시장은 산모교실입니다. 전국적으로 치면 산모교실을 연속적으로 계속 할 수 있기 때문에 좋은 틈새시장이 됩니다.

고객 성향 및 유형을 분석해야 합니다.고객의 유형은 크게 3가지로 분류 할 수있습니다.

첫번째 계획형. 충동구매 하지 않고 생각하고 또 생각하는 유형입니다.

두번째 분석형. 가장 이상적인 상품을 찾아 비교 분석한 후 합리적인 이익을 추구하는 유형입니다.

세번째 해결형. 어떻게든 문제를 해결해야 만족을 느끼고 선택하는 유형입니다.

어느정도 분석이 마쳤으면 보험의 상품 구조나 용어를 설명해야 합니다.

여기서 중요한것은 고객이 알고 싶은 내용을 고객의 입장에서 아주 쉽게 설명을 해주어야 합니다. 이 부분에서 선택할지 말지 결정이 난다고 생각이 듭니다.

그리고 보험은 상의자와 결정자가 다르면 함께 상담을 진행해야 합니다.

보험일이 진행이 되고 완료가 되면 다음으로 중요한 상황은 모니터링를 잘 해야 합니다.

잡힌 물고기에게는 먹이를 주지 않는다. 라는 속담이 있지만 그런 느낌을 받는 계약자들은 해약을 하기 때문에 틈틈히 신경을 써야 합니다.

모니터링이 이루어지기 전에는 고객과 주기와 업무 범위를 합의하는게 좋습니다. 아무리 좋은 것이라도 고객에게 불편함을 줄 수 있기 때문에 합의하는게 좋습니다.