거절 당하는 기술

거절당하는 기술 - 오늘 당신을 좌절시킨 사람은 누구인가?
서정규 지음 / 이콘 / 2018년 12월

 영업하는 사람들이라면 공감을 하실 겁니다. 카탈로그를 돌리러 간 사무실에서 문전 박대를 당할 때 비참함, 열심히 공들인 고객이 하루아침에 마음을 바꿀때 허탈감, 혹여 팔아달라고 부탁할까봐 슬슬 눈치를 살피는 지인들을 볼때의 서러움.

거절은 영업맨이 헤쳐나가야 할 난관이자 숙명일 것 입니다.

만약거절의 두려움 때문에 문고리를 잡는 것조차 어려운 상태라면 그 경험을 좀 더 소중히 다뤄야 합니다.

거절의 두려움을 자심감을 자신감을 헤치는 쪽으로 사용하지 말고, 자신감을 더욱 키우는 쪽으로 사용하라고 이야기 하고 싶습니다.

그리고 거창한 노하우도, 내세울 만한 필살기도 있지 않다면 3성을 통해서 한번더 생각하는 시간이 되었으면 합니다.

정성 - 아낌없이 주는 나무가 되는 것입니다.

거절을 당하더라도 팽하고 돌아서거나 포기하지 않는 끈기가 중요합니다. 거절 이후에도 계속 고객의 상황을 면밀히 살피고, 필요한 도움을 주는 것이 정성입니다.

영업맨은 모두가 잠재 고객입니다. 오늘은 고객이 아니지만 내일은 고객일 수 있다는 생각으로, 늘 정성을 기울이는 자세가 중요합니다.

감성 - 상대가 거절을 하되 이를 미안하게 생각하도록 만드는 것입니다.

사람이란 부탁을 들어주지 못하더라도, 한번 미안한 마음을 품으면 나중에 어떻게든 도와주게 되어 있습니다.

본인이 구매하지 않더라도 주변 사람이라도 소개해서 미안한 마음을 되돌려주고 싶은게 사람 마음입니다.

하지만 미안하게 생각하도록 만들라고 해서 동정심을 사려는 언행이나 부담을 주는 태도는 금물입니다. 배려와 정성에도 적당한 온도와 거리가 필요합니다.

인성 - 기본을 지키는 전략입니다.

뇌물이나 접대, 학연이나 지연등으로 접근하는 방법은 당장의 성과를 가져다줄수는 있지만 언젠가는 거절을 겪을 수 밖에 없습니다.

조금 어렵고 힘들더라도 정도를 걸을 각오가 필요합니다. 각종 편법이 난무하 시대에 정도를 걸으라는 것이 비현실적으로 들릴 수도 있지만 나중에는 기본과 정도를 갖춘. 즉 인성을 갖춘 정성은 오히려 큰 힘을 발휘합니다.

거절은 누구나 겪습니다. 좌절과 실패에 대한 공포도 누구에게나 있습니다.

하지만 그것을 정신력과 의지력으로 극복하면 먹구름 뒤에 햇빛이 있듯이 나중에는 결과로써 보상받을 수 있을 것입니다.

절대 포기하지 말고 도전하시기 바랍니다.

죽이는무자본 창업아이템72가지

죽이는 무자본 창업아이템 72가지
김승현 지음 / 하움출판사 / 2018년 12월

 모든 사업은 수요와 공급의 법칙에 따라 가격이 결정됩니다. 그래서 사업을 하기 위해 업종을 선택할때는 수요대비 공급이 적은 업종을 창업하는 것이 좋습니다.

사업은 자기만족에 폼 잡고 해봐야 빚만 지게 됩니다. 그래서 수요대비 공급이 적은 업종을 골라서 창업하는 것이 1차적 성공입니다.

그리고 사람들 눈에 띄는 업종을 하면 좋지 않습니다. 이유는 당연히 잘되는 걸 보고 다른사람들이 차리는 경우가 많기 때문입니다.

쥬시가 열풍이 불때 너도나도 쥬시가게를 차렸고, 카스테라가 열풍이 풀때 너도나도 카스테라 가게를 차렸습니다. 결국 몇몇가게는 망해서 없어졌고 잘되는 몇개만 유지하고 있습니다.

사업을 시작할 때 중요하게 봐야 할 것은 동종업계의 매출과 이익입니다. 자신이 생각하는 매출 규모와 엇비슷하게 맞느 업종이어야지 오래 할 수 있습니다.

각 업종마다 매출의 한계선이 있습니다. 치킨집을 운형한다고 가정하면 하루에 튀길 수 있는 닭의 마리수는 있고, 한정된 테이블을 넘을 수 없습니다.

그래서 애초에 목표금액과 비슷한 매출을 낼수 있는 창업아이템 찾는 것이 중요합니다.

아무리 작은 사업이라고 하더라도 어느 정도 긴 안목을 가지고 사업을 해야 성공할 확률이 높습니다. 

카카오택시의 경우도 3년간 무료 서비스 이후 2018년 정식부분 유료화 해서 매출 1천억원을 달성했습니다. 아마존 같은 경우도 몇 십년간 노마진 사업을 해서 현재 창업자가 세계 최대 부호자리에 오르기도 했습니다.

사회적인 현상도 고려해야 합니다.  고령화시대에 되면서 의료, 실버, 요양 등 실버산업은 번창해 나가고 있습니다. 반면 저출산시대가 되면서 유아관련, 아동관련 된 산업은 위축되고 있는 상황입니다.

이처럼 사회적인 현상을 발맞추어 사업은 진행하는 것도 성공하는데 큰 역할을 할것입니다.

자신에 맞는 사업을 시작했으면 마케팅에도 신경을 써야 합니다. 구글,네이버,다음과 같은 검색엔진 마케팅을 권하고 싶습니다.

검색엔진 마케팅을 해도 실패한 아이템은 어떤 마케팅을 해도 실패할 가능성이 높기 때문에 그냥 실패하고 보면 됩니다.

모든 사업은 검색광고를 기본으로 시작하면 됩니다. 그에 따라서 유튜브, SNS광고를 통해서 마케팅 효과를 극대화 합니다.

이를 토대로 무자본, 소자본창업 등 자신에 맞는 것을 업종을 도전하는 것을 추천합니다.

나는나다

나는 나다 - 허균에서 정약용까지, 새로 읽는 고전 시학
정민 지음 / 문학과지성사 / 2018년 12월

 조선의 명문장가 8인이 전하는 시학의 이야기 입니다. 각자의 색깔에 따라 시를 표현하고 있습니다.

허균 - 홍길동전으로 유명하지만 시도 잘쓰는 문인이었습니다. 그는 활달한 자유주의자였습니다. 사회가 금기시하는 터부에 과감히 도전하기도 했습니다.

역량 있는 문인들에 의해 창작과 비평 양면에서 새로운 시풍에 대한 기대와 전망이 실험되고 실천되었는데 그 선두에는 늘 허균이 있었습니다.

이용휴 - 그의 글은 평범하지 않고, 그의 시는 늘 의표를 찔렀습니다. 떄로 기굴함이 지나쳐서 사람의 눈을 놀라게 했습니다.

그저 말할 수 있는 것을 돌려 말했고, 어떤 때는 반대도 단도직입으로 찔러 말했습니다. 남이 백 마디 천 마디로도 못할 말을 단 몇 줄의 짧은 글에 넘치게 담았고, 남에게 이야깃거리 못 될 일을 백 마디 천 마디로 늘려 말하기도 했습니다.

성대중 - 그 글들은 짧은 문장 속에 정신이 번쩍 들게 하는 깊은 행간을 품었습니다. 논리는 날렵하고도 경쾌했습니다.

그 당시 모두들 튀고 싶어서 괴상하고 현학적인 논리로 자신을 드러내 보일때 그는 묵직하고 진중했습니다.

그의 시학 주장은 듣기에는 밋밋했지만 깊이에는 울림을 남깁니다.

이언진 - 혜성처럼 나타났다가 유성처럼 사라진 천재였습니다. 사행단에게 자신의 존재감을 확실하게 각인시켰습니다.

해람편은 매 구절마다 일본의 진기한 풍물을 해박한 전거를 동원해 노래한 작품입니다.

이덕무 -규장각의 검서관이었습니다. 일종의 정보검색사입니다. 자료 조사와 문서 교정 및 정리를 담당했습니다.

소심하고 섬세하고 온건한 성격을 가졌습니다. 그리고 그는 세상에서 알아주는 책벌레 였습니다. 귀한 책이 있다는 소리를 들으면 빌려와서 베껴 썼습니다.

박제가 - 시의 맛과 빛깔게 대한 생각이 뚜렷한 시인이었습니다. 그리고 자기주장 사람이었습니다. 그에 따라 자기확신도 굳셌습니다. 

제 가는 길이 틀리지 않다고 생각했으므로 누가 뭐래도 주눅 들지 않았습니다.

이옥 - 그는 그 시대의 삐딱이었습니다. 바로 보지 않고 외로 보았습니다. 그냥 말하지 않고 비틀어서 말했습니다.

정공법 대신 호도법(멍청한 듯 흐리멍덩하게 뒤를 흐리는 수법)을 택해서 이야기 했습니다.

정약용 - 앞선 다른 이들의 시론이 시와 본질과 정서, 표현에 비중을 두었다면, 그는 시론의 톤이 조금 다릅니다.

학문하듯이 시를 썼고, 정공법으로 설파하고 당연한 진리라고 생각했습니다.

그는 시의 길과 문학의 길과 삶의 길을 구분하지 않았습니다.

조선의 명문장가 8인 특색에 따라 시를 읽으면 그 시대적 배경을 알 수 있습니다. 

나의 집은 우주시 태양계구 지구로

나의 집은 우주시 태양계구 지구로 ㅣ 나는 과학 2
신동경 지음, 권아라 그림 / 풀빛 / 2019년 1월

지구는 우리들의 집입니다. 우리들은 지구에서 태어나서 지구에서 자랍니다.

머리 위로 쌩 날아가던 제비도, 땅위에서 줄지어 걷는 개미도, 무얼 하든 느릿느릿 하는 나무늘보도, 바람에 씨앗을 날리는 민들레도, 천년도 넘게 하는 나무들도 모두 지구에서 태어나고 지구에서 자랍니다.

우주는 너무 커서 한눈에 볼 수가 없습니다. 우주로 멀리 나가서 보면 지구는 커다랗고 둥근 공으로 되어 있습니다.

지구의 중력으로 지구 어디에 있더라도 떨어지지 않습니다. 중력의 힘이 있어서 우리가 살수 있다고 아이에게 설명을 다시 한번 더 해주었습니다.

지구는 팽이처럼 뱅글뱅글 돕니다. 지구가 서쪽에서 동쪽으로 도는 동안 해는 동쪽에서 떠서 서쪽으로 집니다. 

지구가 한 바퀴를 도는게 하루입니다.

그리고 낮이 길어졌다가 짧아지고, 반대로 밤이 짧아졌다가 다시 길어집니다. 그동안 날씨도 점점 따듯해졌다가 다시 추워집니다.

봄,여름,가을,겨울 사계절이 되는 것이라고 설명하고 있습니다.

이렇게 사계절이 오면 지구가 태양 주위 둘레를 한 바퀴 돌기 때문에 한해가 지나가고 한살을 먹는다고 이야기 합니다.

하루와 사계절, 일년을 아이들에게 한번도 설명을 하면서 모든 기준은 지구로 한다고 설명을 했습니다.

이제 지구가 아닌 다른 행성에 대해 설명하고 있습니다.

지구는 아주아주 특별한 행성입니다. 태양과 알맞은 거리만큼 떨어져 있어서 너무 덥지도 않고 너무 춥지도 않습니다.

우리가 숨 쉴수 있는 공기도 있고, 찰랑거리는 물도 있습니다. 이 모든 것들 덕분에 우리들은 살아갑니다.

하지만 지구말고 다른 행성들은 사람들이 살아가지 못합니다.

태양과 가까이 너무 행성들은 뜨겁고, 태양에서 멀리 떨어진 행성들은 너무 차가워서 무엇이든 얼려 버립니다.

게다가 가스덩어리라서 발을 딛고 설수도 없습니다.

우리와 아주 다른 생물이 태양계 어느 구석에 살지도 모르지만 아직까지는 찾지 못했습니다. 앞으로도 찾을 가능성을 희박합니다.

지구는 넓고넓습니다. 우리가 살수 있는 집은 지구 뿐입니다.

지구를 떠나면 우리가 이사 갈 다른 집은 없습니다.그래서 우주를 소중하게 다뤄야 합니다. 지구가 아파하지 않도록 정성껏 보살펴야 합니다.

아직 어려서 어려운 행성과 지구 이야기지만 책을 통해서 쉽게 설명할수 있고 지구를 왜 소중히 다뤄야 하는지 알수 있는 시간이 되어서 좋았습니다.

우리집 구석구석 원소를 찾아라

우리 집 구석구석 원소를 찾아라! - 화학 탐정 셜록 옴즈와 함께 펼치는 신기한 과학 수사 ㅣ 과학 탐정 셜록 옴즈 1
마이크 바필드 지음, 로렌 험프리 그림, 김성훈 옮김, 장홍제 감수 / 원더박스 / 2018년 12월

대부분의 사람들의 수학, 과학을 싫어합니다. 학창시절에 배웠던 화학은 그나마 덜 지루했지만 그래서 싫어하는 편입니다.

만화로 구성되어 있고 주기율표에 대해 재미있게 설명하고 있습니다.

1번 수소부터 103번 로렌슘까지 어떤 성질을 가지고 있고 어디에 사용하고 누가 발명했는지 나와있습니다.

책을 통해서 배우면 화학성품이 실생활에 어떻게 쓰이는지 알수 있어서 나중에 그 상품을 쓰더라도 한번더 기억에서 상기할 수 있어서 도움이 되는 책입니다.

수소는 반응성이 대단히 높은 원소입니다. 다른 원소와 결합해서 다양한 화합물을 형성한다는 의미입니다.

지방, 기름, 당분, 전분 같은 천연 성분도 여기에 해당합니다. 음식을 먹을때 저런 성분이 있으면 수소를 먹는다고 생각하면 됩니다.

헬룸은 우리가 아는 헬룸풍선이 있습니다. 헬륨 원자는 공기보다 가벼워서 풍선을 띄우고 합니다.

풍선 말고도 비행선이나 기상 관측 기구를 하늘로 띄어 보낼때 사용합니다.

리튬은 배터리나 폭죽에 쓰입니다. 불이 밝은 빨간색으로 타오른다면 그안에는 리튬 화학물이 있을 가능성 크다고 생각하시면 됩니다.

요즘 아이들 사이에 유행하는 액체 괴물을 만들때는 붕소를 이용합니다. 붕소가 액체처럼 찌그러지기도 하고 공처럼 튀어 오르기도 합니다.

탄소는 흔하고 만날수 있습니다. 대표적인것이 연필심 입니다. 연필심 안에 흑연으로 되어 있는데 이 흑연이 탄소로 되어 있습니다.

질소는 산소와 결합해서 다양한 화합물을 형성합니다. 웃음가스라고 하기도 합니다.들이마시면 키득키득 웃음이 납니다. 하지만 독성 가스이기도 하니 조심해야 합니다.

산소는 지구에서 가장 흔한 원소입니다. 우리가 숨쉬는 공기 21퍼센트로 구성되어 있고 우리 몸은 65퍼센트 정도가 산소로 이루어져 있습니다.

블로오린 은 불소라고 부릅니다. 우리가 치과에서 가장 많이 들을수 있는 단어 입니다. 불소가 이빨의 법량질과 결합해서 충치를 잘 생기지 않게 합니다.

네온은 전기를 통과시키면 주황색 빛을 냅니다. 유리에 색칠을 하면 네온사인의 색을 달라집니다.

소듐은 나트륨입니다. 즉 소금입니다. 소금을 많이 섭취하면 건강상에 문제가 생기니 적당히 섭취를 해야합니다.

마그네슘은 가볍고 공기 속에서 밝은 하얀색 불꽃을 내며 타오릅니다. 뼈와 근육에 도움이 줘서 마그네슘 세포를 먹습니다. 다크 초콜릿, 견과류, 씨앗, 초록 잎채소에 마그네슘이 풍부합니다.

알루미늄은 잡아당기거나 누르면 모양이 잘 변하기 때문에 음식을 안전하게 포장하는데 사용됩니다.