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탭 TAP - 모바일 비즈니스에서 승자가 되는 법
아닌디야 고즈 지음, 이방실 옮김 / 한국경제신문 / 2017년 12월
평점 :
절판
현재 휴대폰은 한사람당 한대 이상을 소유하고 있습니다. 무인도에 3가지만 가지고 갈수 있다고 설문조사하면 휴대폰을 꼭 들어갑니다.
그만큼 휴대폰은 지금 시대에 없어서는 안될 기기입니다. 휴대폰으로 안되는게 없을 만큼 기술도 발전했습니다.
휴대폰으로 구매 의사가결정되는 9가지 요소에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.
첫번째 맥락.
그고객은 왜 거기있는가? 그 고객이 지금 원하는 것은 무엇인가? 그 고객의 지금 기분은 어떤가? 를 파악해야합니다.
두번째 위치
위치가 파악되면 광고를 전략으로 이용할 수 있습니다.
세번째 시간
시간대별 요일별 등 여러가지 방안으로 공략할 수 있습니다.
네번째 부각성
상품의 랭킹이 모바일 광고 및 클릭률을 조사해서 어떤 영향이 있는지 파악해서 이용 할 수 있습니다.
다섯째 혼잡도
어떤 연구결과에서 모바일 광고에 응답해 서비스를 구매할 가능성이 혼잡한 지하철에서 이용하는 고객이 두배나 높았다는 결과에 따라 이 부분을 이용할 수 있습니다.
여섯째 이동궤적
이동궤적 기반 모바일 광고는 쇼핑몰 전체의 매출은 물론 개별 매장의 매출과 할인 쿠폰사용률을 증가시켰습니다.
소비자의 쇼핑경험을 효율적으로 만들어 주고 향후 쇼핑패너을 바꾸도록 유도하는 효과도 있습니다.
칠곱째 사회적역학관계
타깃대상이 혼자쇼핑하는지 다른사람들과 쇼핑하는지에 따라 다른 양상을 보이므로 이 부분을 이용하는 것이 중요합니다.
여덥째 날씨
모바일 광고 반응시간은 날씨가 좋을때는 빨리 반응하고, 좋지 않을떄는 늦게 반응하는 걸 이용 할 수 있습니다.
아홉째 테크놀로지믹스
웹광고와 모바일 광고는 시너지 효과를 일으켜 매출을 창출하고 서로 긍정적인 반응을 보입니다.
소비자가 구매 여정의 단계에서 어떤 기기를 사용했는지 조사해서 그쪽으로 투자하는 방법도 생각해 볼필요가 있습니다.
이 모든 기술은 고정 고객들을 만들어내고 연결성을 증대시킬것입니다. 그리고 새로운 정보로 도출된 데이터를 활용해 소비자들에게 더욱더 나은 경험을 제공할 것입니다.
좋은 기술덕분인지 핸드폰만 너무 하는 경향이 있습니다. 너무 핸드폰만 하지 말고 자신의 삶과 모바일 기술의 삶을 균형적으로 찾는 방법을 찾을 필요가 있습니다.