Super App! 디지털 시대의 넥스트레볼루션

Super App! 디지털 시대의 넥스트 레볼루션
정우진 지음 / 영진.com(영진닷컴) / 2023년 7월

단일앱에서 시작해 슈퍼앱이 되는 과정에는 공통점이 있습니다. 처음에는 하나의 주요 기능을 가진 앱에서 시작합니다.

그 다음에 사용자 기반을 확대하고 결제 같은 금융 서비스를 통합하여 더 편리한 사용성을 제공합니다.

이후 에는 자체 개발 또는 외부 파트너와 협력을 해서 기능과 서비스를 확장해 나가는 패턴으로 진행합니다.

이런 과정속에 사용자 기반을 넓히고 데이터를 축적하고 있습니다. 사용자 또한 더 많은 시간을 앱에서 보내게 하고, 서비스를 추가해 충성도를 강화하는 선순환 구조를 만듭니다.

이게 슈퍼앱이 되는 과정입니다.

슈퍼앱 유형도 크게 3가지로 나눌 수 있습니다.

첫번째 단일 앱 기반입니다. 슈퍼앱은 여러 서비스를 하나의 앱에서 제공합니다. 위챗 같은 서비스가 대표적인 예시가 됩니다. 사용자는 하나의 앱을 설치하고 해당 앱이 제공하는 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

두번째 인앱 기반입니다. 슈퍼앱은 하나의 앱에서 다른  앱의 기능을 실행하는 형태입니다. 페이스북 앱이 대표적인 예시가 됩니다.  사용자는 페이스북 내에서 인스타그램, 왓챠 같은 다른 앱의 기능을 실행할 수 있습니다. 

사용자가 하나의 앱을 설치하는 것과 똑같지만 해당 앱 내에서는 다은 앱을 실행하는 방식입니다.

세번째 멀티 앱 기반입니다. 여러개의 앱을 하나의 플랫폼에서 제공하는 방식입니다.중국의 알리페이가 대표적인 예시가 됩니다. 멀티 앱 기반 슈퍼앱은 다양한 기업의 제품이나 서비스를 단일 앱 또는 마켓플레이스를 통해 제공하는 유형입니다.

다양한 서비스를 한데 모아 제공하여 사용자 편의성을 높이는 것이 운영 목표입니다.

슈퍼앱의 핵심기능으로는 크게 메시징, 모빌리티, 커머스, 결제 등을 들수 있습니다.

현재 모바일 시장에서는 슈퍼앱이 되고자 하는 분야별 선도 앱간의 경쟁이 치열합니다. 소매, 금융, 통신, 자동차, 스타트업 등 다양한 분야에서 여러 방식으로 슈퍼앱 전략을 실행에 옮기고 있습니다.