서비스 기획자로 일하고 있습니다

서비스 기획자로 일하고 있습니다 - 현직 서비스 기획자가 들려주는 커리어 관리부터 취업?이직까지!
강승훈 지음 / 천그루숲 / 2022년 9월

서비스의 시작은 기획부터 합니다. 그래서 보통 작은 회사들은 CEO가 기획을 시작합니다. 

회사가 어느정도 커지면 기획자를 통해 앞으로 해야 될 일들을 정의합니다.

기획은 문제의 본질을 찾고 정의를 내리는 과정입니다.

기획도 비즈니스 기획, 마케팅 기획, 서비스 기획으로 나눌수 있습니다.

비즈니스 기획 : 비즈니스(수익) 모델을 구축하고 비즈니스를 운영하기 위한 목적입니다.

마케팅 기획 : 고객에게 필요한 제품 및 브랜드의 메세지를 최적의 채널에 배포하는 전략입니다.

서비스 기획 : IT 기술을 활용해 고객의 문제를 직접 해결할 수 있는 앱/웹 등의 서비스를 제공하기 위한 기획입니다.

결국 서비스 기획자가 되기 위해서는 비즈니스 기획, 마케팅 기획도 알아야 합니다.

서비스 기획자가 하는 일은 고객의 니즈를 분석해 가장 사용하기 좋은 서비스를 구축하는 것입니다.

서비스 분석에는 크게 탑다운 방식과 바텀업 방식이 있습니다.

탑다운 방식 : 산업분석 - 비즈니스모델 분석 - 핵심지표 분석- 정보구조도 분석 - UX/UI 분석 - 경쟁사 분석

바텀업 방식 : 앱 마켓 둘러보기 및 버전 기록확인 -  UX/UI 분석 - 정보구조도 분석 - 핵심지표 분석- 비즈니스모델 분석 -경쟁사 분석

기획자는 개발자(프런트,백엔드), 디자이너 등과 협업을 하기 때문에 개발 및 디자인에 필요한 용어들도 습득해야 합니다.

다양한 변수를 고려해 화면을 구성하고, 각 화면의 동작과 전환을 확인하는 동시에 서비스의 정책요소 등을 포함하는 문서 스토리보드를 작성하게 됩니다.

보통 영화나 광고 현장에서는 오늘의 활영이 어떻게 이어질지 스케치해서 만화처럼 그려놓은 스놉시스를 통해 촬영에 참여하는 사람들의 큰그림을 미리 확인할 수 있습니다.

서비스에서도 스토리보드를 통해 서비스의 전체 그림을 미리 그려보게 됩니다.

스토리보드의 구성요소는 버전정보, 정보구조도, 기능프로세스, 서비스정책, 와이어프레임, 기능디스크립션 등이 있습니다.

스토리보드를 통해 개발자와 디자이너의 협업을 해야 합니다.

협업을 할때에는 내 의견이 틀릴수 있다는 것을 전제로 서로의 생각을 최대한 자세히 공유하고 논리적으로 서로를 설득하는 것이 중요합니다.

자칫잘못하면 오해가 생겨 팀간에 불화가 생길수도 있습니다.고객이 찾는 서비스를 기본 토대로 이야기를 해야 합니다.

일잘러소리 듣는 서비스 기획자들의 비결, 이직을 해야 할때 필요한 스킬 등을 공유하고 있어서 기획자들에게 필독서 같은 책입니다.