기적을 부르는 공감 대화법

기적을 부르는 공감 대화법 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법_공략편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 4월

말을 잘하는 것은 중요합니다. 그 말이 하는 것도 많이 하는 것보다 정확하게 의사전달이 되는 것이 중요합니다.

보통 성인의 경우 고도로 집중할 수 있는 시간은 평균 10분입니다. 그래서 누군가와 대화를 나눌 때 최대한 간단명료하게 뜻을 전해야 합니다.

그렇게 하기 위해서는 상환적으로 연습을 해야 합니다.

우선 뒤죽박죽 정보를 정리를 해야 합니다. 많은 정보를 전달해야 할때가 있습니다.

그럴 때는 침착하게 뒤죽박죽으로 엉켜 있는 정보를 카테고리를 나눠 분류합니다. 카테고리를 5개 넘지 않는 정도로 해서 정보를 정리합니다.

다음으로 키워드를 추려냅니다. 정보를 분류한 후에는 기억하기 쉽도록 모든 정보에 핵심 키워드를 부여합니다.

키워드를 분류하면 기억하기 쉽기 때문에 중요합니다.

다음으로 논리를 찾아내야 합니다. 분산된 정보에서 논리를 찾아 하나로 엮어봐야 합니다. 가공된 정보는 장기 기억에서 저장되면 쉽게 잊히지 않기 때문입니다.

그리고 역지사지의 마음으로 상대의 입장을 고려해 말할 수 있어야 합니다.

말을 많으면 실수를 하기 마련입니다. 그래서 꼭 필요한 말만 해야 합니다. 

내가 아무 생각 없이 뱉어낸 말들이 누군가에게는 흉기가 되기 때문입니다. 한번 상처를 주면 후회를 해도 소용이 없다는 것을 명심해야 합니다.

말은 말해도 되는 진실과 말하지 말아야 하는 진실이 있습니다. 진실을 전달해야 한다고 해서 꼭 모든 사실을 남김없이 말해야 한다는 의미는 아닙니다.

어떤 말은 해도 되고 어떤 말은 아껴야 합니다. 자신의 처한 상황과 상대의 기분을 헤아려야 말을 하면서 저지르는 실수를 줄일수 있습니다.

때와 장소에 맞는 적절한 표현 방법으로 사람들에게 신뢰감을 줄수 있는 사람이 되기 위해 노력해야 합니다.