다 내편이되는 말하기

다 내 편이 되는 말하기 - 나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술
황시투안 지음 / 미디어숲 / 2022년 2월

부모의 말 한마디가 아이의 미래를 좌우하듯이 말은 언제나 힘이 있습니다.

그리고 말에는 생명을 부여하는 능력도 있지만 파괴의 능력 또한 있습니다. 지혜로운 사람은 한 걸음 물러나 자신이 이야기 했던 말이 생명의 말인지, 죽음의 말인지 살펴볼줄 알아야 합니다.

이런 자신의 틀에서 벗어나 볼수 있게 해주는 것을 메타언어라고 합니다.

메타언어를 사용하기 위해서는 4가지 원칙을 준수해야 합니다.

첫번째는 모든 소통은 신뢰를 전제로 이루어져야 합니다. 소통은 신뢰의 기반 위에서 완성되어야 효과가 있기 때문입니다.

신뢰가 얕다면 장미를 선물한 당신에게 꽃을 보는게 아니라 불편한 가시만 보고 이야기 할 것이라 다툼이 예상됩니다.

두번째는 언제나 상대방을 정답의 자리에 두기 입니다. 사람은 언제나 옳다는 것을 증명하고 싶어 합니다.

절대 상대를 오답의 자리에 두기 말아야 합니다. 상대방이 틀렸다고 하는 순간에 당신이 아무리 선량하고 진정성 있는 말을 한다고 해도 상대방은 당신을 적대적으로 대하기 때문입니다.

세번째는 미리 틀을 세우기 입니다. 소통할 때 우리는 상대방의 구역에 들어가야 할때도 있고, 예리한 질문이나 상대방의 기분 나빠할 질문을 해야 할 때도 있습니다.

이럴 때 틀을 미리 세워 뒀느냐가 중요합니다. 세우지 않으면 공격하는 걸로 받아들여지기 때문에 중요합니다.

네번째는 결정권은 상대방에게 줘야 합니다. 상대방은 자신이 내린 결정을 마음 편히 받아들이고, 자신의 약속에 책임을 지고 적극적으로 실철한 것이기 때문입니다.

인간관계에서 이 원칙들을 이용해서 소통하면 기대이상의 효과를 거둘수 있을 것입니다.

그리고 인간관계에서 내 사람 효과라는 것이 있습니다.

내 사람 이란 자신과 같은 가치관을 지향하는 바가 같고 같은 지역 또는 조직에 속해 있는 사람 이기도 합니다.

사람들은 자기와 비슷한 가치관은 가진 사람과 어울리기를 좋아합니다. 그것은 사람을 마주했을 때 마음이 더 편안하고  스트레스가 덜하기 때문에 경계심 또한 품지 않습니다.

결국 소통을 통해서 상대를 내편으로 만들는 방법들을 습득해야 합니다.