로켓배송은 어디서 날아왔을까

로켓 배송은 어디서 날아왔을까? : 온라인이 바꾼 컨슈머 투자 지형도 - 온라인이 바꾼 컨슈머 투자 지형도
박종대 지음 / 경향BP / 2021년 7월

우리나라의 특성중에 빨리빨리 라는 것이 있습니다. 기다림을 찾지 못하고 무조건 몸이 반응하는 현상입니다.

흔한 예로 엘레베이터를 타면 열린버튼과 닫힘버튼이 있는데 닫힘버튼만 닳아 있는 모습을 자주 목격하셨을 것입니다.

저 또한 엘레베이터를 타게 되면 닫힘버튼을 여러번 누르게 됩니다.

이런 빨리빨리 행동 습관으로 배송업계에는 당일 배송, 새벽 배송 등 다양한 소비자 니즈에 맞춘 서비스 들이 탄생하게 됩니다.

가정의 특징은 단순합니다. 좋은 제품을 싸게 사는게 목표이고, 예산은 한정돼 있고, 철처지 합리성을 따지게 됩니다.

해외직구 처럼 가격이 저렴한 곳이나, 공동구매, 노브랜드 처럼 자체적으로 생산하는 시스템을 선호하게 됩니다.

그리고 온라인 유통 업체가 여러군데 이다 보니 업체별 상품가격이 다 다르게 표기 되니 소비자들은 가격비교 하는 곳이 있었으면 좋겠다고 생각을 했습니다.

이런 부분을 적용 한곳이 대표적으로 다나와, 에누리닷컴, 네이버쇼핑 등이 있습니다.

현재는 코로나로 인해 사람들은 비대면인 온라인으로 쇼핑하는 경우가 증가하고 있습니다.

쿠팡은 국내 최대 온라인 유통, 네이버는 국내 최대 온라인 유통 플랫폼 업체, 이마트는 국내 최대 식품 온라인 유통 업체라는 수식이 붙어 있습니다. 

온라인 유통에 삼국시대라고 할만큼 쿠팡, 네이버, 이마트가 서로 긴장과 협력을 하는 사이가 되었습니다.

지금은 소비자들의 니즈를 따라가지 못하면 뒤쳐지는 시대가 되었습니다. 

지금처럼 상위권을 유지하기 위해서는 소비자 라이프스타일, 충성고객 확보 ,차별화된 제품과 서비스로 더 많은 소비자들에게 혜택을 제공될수 있도록 업체들은 늘 노력하고 연구해야 합니다.