그러니까 제 말은요

그러니까 제 말은요
고송이 외 지음 / Book Insight / 2021년 5월

요즘 꼰대라는 단어들이 심심찮게 들리고 있습니다.꼰대는 권위적인 사고를 가진 어른을 비하하는 학생들의 은어로 최근에는 꼰대질을 하는 사람을 의미합니다.

하지만 요즘 밀리니얼 세대라 정의하는 사람들도 자신보다 나이 많은 사람은 꼰대라고 스스로 선을 긋는 역꼰대가 되는 경우가 많습니다.

신입사원들도 처음에야 젊은세대라고 부르지 시간이 지나고 중견사원이 되고 팀장되면서 꼰대가 되어갑니다.

서로가 다른 환경 속에 자신만의 문화를 가졌다는 걸 무시한 채 단순히 나이 차, 문화 차이가 있다고 선을 긋는 행위는 잘못된 행위입니다.

이런 현상을 해결하기 위해서는 나를 낮춰서 타인을 올려달라는 것이 아닙니다. 

다만 나의 문화만 강조할 것이 아니라, 상대방이 생각하는 문화도 관심을 갖고 이해하려는 노력이 필요합니다.

결국 커뮤니케이션이 중요하다는 이야기 입니다.

코로나로 인해 비대면으로 진행하는 것이 많아지고 있습니다. 특히 학교, 회사회의, 세미나 등 다양한 곳에서 비대면으로 진행하고 있습니다.

대면에서 하는 것보다 비대면으로 진행하면 여러가지로 오해가 생길만한 요소들이 발생합니다.

그러기 위해서 따듯한 온택트 소통을 하기 위해서는 여러가지 노력들이 필요합니다.

첫번째는 열린 자세의 태로를 취해야 합니다. 양팔을 내리고 발이나 다리를 꼬지 않고 바른 자세로 임하는 것을 의미합니다.

이것을 했을때는 상대방에게 호감을 표시하거나 친근감을 느낄때 자연스럽게 나오는 행동임으로 태도에 신경을 써야 합니다.

두번째는 상대방의 이야기에 고개를 끄덕입니다. 끄덕이는 것은 리액션의 표시이자 의사소통의 한 동작이므로 매우 중요한 역할을 합니다.

세번째는 언어습관을 점검합니다. 본인이 말한 내용에 확신과 신뢰를 주기 위해서는 상대방이 알아들을 수 있는 목소리 크리고 대화를 이어나가야 합니다.

네번째는 분명한 메시지 전달을 위해 정확한 발음으로 소통해야 합니다.

다섯번째는 시선 처리가 중요합니다.상대방의 눈을 맞추려고 노력해야 합니다.

여섯번째는 표정입니다. 사람의 표정의 감점을 표현하는 기본적인 방법이기 때문에 중요합니다.

온택트 시대에도 상대방을 이해하고 역지사지의 마음으로 접근하게 되면 소통이 더 잘될것임을 알수 있습니다.

진심은 통한다는 말이 있습니다. 서로의 속도차이나 타이밍 차이로 맞지 않을 수 있지만 나부터 진심으로 다가가면 상대방도 결국에는 나와 함께 소통하기 위해 마음을 열것입니다.