소통이 힘든 당신에게

소통이 힘든 당신에게
조은영 외 지음 / Book Insight / 2021년 4월

 학교생활을 하거나 사회생활을 하게 되면 제일 힘들어 하는것이 사람들과의 소통하는 법입니다.

그나마 친한친구들은 나의 성격 및 말하는 방법들을 알기때문에 이해를 해주지만 잘 알지 못하는 사람들은 소통하기가 쉽지 않습니다.

소통을 잘하기 위해서는 듣는 것을 잘 해야 합니다.들리는 것과 듣는 것의 차이입니다.

들리는 것은 의도나 의지와 상관없이 그냥 내 귀에 들리는 것을 의미합니다.

듣는 것은 상대방의 말과 몸동작 등에 관심을 가지고 주의 깊게 경청하는 것을 의미합니다.

즉 귀로 들리는 말만 듣는 것이 아니라 마음으로 듣고 상대방의 감정 등을 알아차리는 노력을 해야합니다.

오늘 하루도 많은 대화 속에 내가 듣고 싶은 것만 들었는지 혹은 내가 해석하고 싶은 것만 하지 않았는지 돌아볼 필요가 있습니다.

다음으로 소통을 잘하기 위해서는 질문하는 방법을 알아야 합니다.

질문에는 닫힌 질문과 열린 질문이 있습니다. 당연히 열린 질문을 하게 되면 소통을 잘 할수 있게 됩니다.

닫힌 질문은 예, 아니요 로만 대답할 수 있는 질문을 의미합니다.

열린 질문은 예, 아니요 만으로 대답할 수 없는 질문을 의미합니다.

보통 사람들은 닫힌 질문들로만 이야기 하기 때문에 대화를 이어나가지 못합니다.

초보는 용건부터 전하고 프로는 잡담으로 시작한다는 말이 있습니다.

누구와도 자연스러운 대화를 이어 나가는 사람들의 특징은 스몰토크부터 시작하는 것입니다.

어색한 분위기를 깨고 친밀감을 형성하기 위해 시작하는 짧은 대화를 스몰토크라고 이야기 합니다.

이것 때문에 더욱더 분위가거 어색할 수 있습니다. 이것을 극복하기 위해서는 Yes라는 답을 유도하는 질문부터 합니다.

그리고 상대방의 관심사를 미리 파악하고 대화거리를 준비하면 대화의 어색함이 사라집니다.

그중에 여행, 음식, 술, 영화 등 누구나 좋아할 뻔만 주제로 이야기하면 다음 이야기를 쉽게 풀어나갈수 있습니다.

사람마다 자신만의 커뮤니케이션이 있습니다. 이런것은 습관과도 같은 것이어서 한번 몸에 익혀버리면 고치기가 쉽지 않습니다.

그래서 우선 나의 커뮤니케이션의 상태 파악을 먼저 해야 합니다.

그런 다음 좋지 않은 대화의 기술은 바꿀려고 노력을 해야 합니다. 결국 좋은 커뮤니케이션 습관을 만들기 위해 부단히 노력해야 합니다.